سياسة العائدات
يرجى الرجوع إلى جنرالنا البنود و الظروف للتفاصيل.
في حالة الإرجاع يجب عليك الاتصال بنا على returns@demobaza.com من خلال ذكر رقم طلبك، والعناصر التي ترغب في إرجاعها وأسباب إرجاعها، إذا كانت هذه الأسباب ذات صلة بمطالبة الإرجاع الخاصة بك.
إذا لم نرد خلال 3 أيام بعد طلب الإرجاع الخاص بك، فهذا يعني أننا بطريقة ما لم نتلق بريدك أو أنك لم تتلق ردنا، لذا يرجى الاتصال بنا على رقم الهاتف الموضح على موقعنا على شبكة الإنترنت بين الساعة 9:00 والساعة 18:00 بتوقيت شرق أوروبا القياسي.
نحن نقبل إرجاعك فقط في حالة إرجاع الملابس أو الأحذية أو الإكسسوارات (المنتجات) المشتراة بحالتها الأصلية، على النحو التالي:
- مع استمرار إرفاق جميع علامات أصالة المنتج الأصلية؛
- مع بقاء جميع الملصقات النسيجية مرفقة؛
- لم يتم غسل المنتجات أو تغييرها بأي شكل من الأشكال ولا تظهر عليها أي علامات استخدام مرئية أو غير مرئية، مثل البقع أو العلامات أو البقع أو الرائحة الكريهة أو علامات التآكل أو التمزق أو التلف؛
- يجب إرجاع الملابس الداخلية (مثل الملابس الداخلية وجميع أنواع الملابس الداخلية) في عبواتها الأصلية المختومة؛
- لن يتم قبول إرجاع الملابس الداخلية (مثل الملابس الداخلية وجميع أنواع الملابس الداخلية) ذات العبوات غير المغلقة؛
- يجب أن تكون جميع المنتجات الأخرى موجودة داخل العبوة الأصلية، ومطوية بعناية تامة (لا توجد مشكلة إذا تم قطع العبوة أو تلفها أثناء فتحها).
إذا لم يكن الأمر كذلك، فإننا نحتفظ بالحق في عدم قبول إرجاعك، وإعادة المنتج إلى عنوانك، بينما ستكون تكاليف الشحن على عاتقك.
نقترح عليك، عند تجربة المنتجات، التأكد من أنك لا تضع عطرًا قد يترك رائحة أو علامات على السلعة. يرجى أيضًا الابتعاد عن دخان السجائر أو أي نوع آخر من الدخان. ننصحك بطي المنتج بعد تجربته، وإعادته إلى عبوته الأصلية، وإغلاق/إعادة لصق الظرف، وذلك لمنع أي تلامس للمنتج مع الروائح و/أو العوامل الخارجية الأخرى، ولتجنب تلامس المنتج مع الروائح و/أو العوامل الخارجية الأخرى. تجنب خطر إضعاف حالتها الأصلية. بالنسبة لبعض المواد، قد يمثل التجاعيد أيضًا ضررًا لا يمكن إصلاحه للحالة الأصلية للمنتج.
لا يتم قبول مشتريات الجملة للعودة. المنتجات التي تم شراؤها من قبل المهنيين العاملين لحسابهم الخاص أو الكيانات التجارية، ضمن نطاق نشاطهم التجاري المعتاد، ليست مؤهلة للإرجاع.
لا يتم قبول المشتريات لأغراض مهنية أو المستخدمة لأغراض مهنية للإرجاع. تشمل أمثلة الأغراض المهنية أي نوع من الإنتاج السينمائي أو جلسات التصوير الفوتوغرافي (جلسات التصوير الفوتوغرافي) أو أي نوع من العروض الترفيهية أو العروض أو العروض التقديمية أو الحفلات الموسيقية أو المعارض أو عروض الأزياء. في جميع هذه الحالات، يرجى الاتصال بـ DEMOBAZA قبل الشراء.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
العائدات من دول خارج الاتحاد الأوروبي
في حالة الإرجاع، عليك الاتصال بنا على returns@demobaza.com لا يزيد عن 3 أيام بعد الولادة. ردًا على ذلك، ستتلقى تعليمات للعودة، وهو أمر من مصلحتك الالتزام به بدقة. بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، لديك 3 أيام عمل لإعادة المنتج ويجب عليك تزويدنا برقم تتبع الشحنة خلال فترة الثلاثة أيام هذه.
الشحن عبر DHL فقط : من أجل تجنب التأخير غير المبرر والإجراءات الجمركية، فإننا نقبل المرتجعات من خارج الاتحاد الأوروبي (EU) أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) فقط إذا تم إرسالها عبر خدمة الشحن DHL في جميع أنحاء العالم. لاستخدام الأسعار المخفضة للمرتجعات عبر DHL، يرجى اتباع التعليمات التالية:
يمكننا ترتيب طلب التقاط DHL لك باستخدام رقم حساب DHL الخاص بنا. لن يتم تعويض سعر الشحن من قبل DEMOBAZA وسيتم خصمه من المبلغ المسترد. يجب عليك أن تسأل شركة DHL مسبقًا عن كيفية تعبئة الطرد مقابل سعر شحن أقل، مع الأخذ في الاعتبار أنه إذا كنت تستخدم صندوقًا فسيتم حساب السعر وفقًا لوزنه الحجمي. وفي هذا الصدد، نقترح عليك استخدام كيس بلاستيكي من شركة DHL، إن أمكن.
يرجى ملاحظة أن جميع الرسوم الجمركية والضرائب، إن وجدت، ستكون على حساب المشتري.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
العائدات من الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي
في حالة الإرجاع، عليك الاتصال بنا على returns@demobaza.com لا يزيد عن 14 يوما بعد الولادة.
ليس لدينا أي متطلبات تجاه طريقة التسليم، طالما أنها قابلة للتتبع وآمنة.
إن العناصر التي يتم إرجاعها هي مسؤوليتك ومخاطرك حتى تصل إلى مستودعاتنا، لذا تأكد من تعبئتها بشكل صحيح وعدم تعرضها للتلف في الطريق!
يرجى ملاحظة أنه إذا كنت في عجلة من أمرك، فيجب عليك اختيار طريقة توصيل أسرع. لن نتمكن من رد أموالك قبل استلام الإرجاع والتحقق من حالته. إذا كنت تستخدم خدمة البريد الوطنية الخاصة بك، فعادةً ما يستغرق التسليم من 7 إلى 14 يوم عمل. يجب عليك التحقق من ذلك قبل اختيار طريقة الشحن.
نتوقع أن نتلقى رقم تتبع الشحنة في غضون 3 أيام بعد تلقي الموافقة على طلب الإرجاع.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
استرداد
بمجرد استلام العناصر، إذا كانت العناصر في حالتها الأصلية، فسنقوم برد الأموال إليك عن طريق طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 14 يومًا من تاريخ الوصول. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 15 يوم عمل حتى تظهر الأموال مرة أخرى في حسابك، اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه أو بطاقتك أو مزود خدمة الدفع.
يرجى ملاحظة أن أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
تكاليف الشحن تكون على نفقة المشتري.