سياسة العائدات
يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام العامة الخاصة بنا للتفاصيل.
في حالة الإرجاع يجب عليك الاتصال بنا على [email protected] بذكر رقم طلبك، والعناصر التي ترغب في إرجاعها وأسباب إرجاعك، إذا كانت هذه الأسباب ذات صلة بمطالبة الإرجاع الخاصة بك.
إذا لم نرد خلال 3 أيام بعد طلب الإرجاع الخاص بك، فهذا يعني أننا لم نستلم بريدك الإلكتروني أو أنك لم تستلم ردنا، لذا يرجى الاتصال بنا على رقم الهاتف المعروض في موقعنا الإلكتروني بين الساعة 9:00 و18:00 بتوقيت شرق أوروبا القياسي.
نقبل إرجاعك فقط في حالة أن تكون الملابس أو الأحذية أو الإكسسوارات (المنتجات) المشتراة في حالتها الأصلية، كما يلي:
- وجود جميع علامات أصالة المنتج الأصلية لا تزال مرفقة؛
- وجود جميع ملصقات النسيج لا تزال ملتصقة؛
- المنتجات لم تُغسل أو تُعدل بأي شكل من الأشكال ولا تظهر أي علامات استخدام ظاهرة أو غير ظاهرة، مثل البقع، العلامات، البقع، الرائحة الكريهة أو علامات التآكل، التمزق أو الضرر؛
- يجب إرجاع الملابس الداخلية (مثل اللانجري وجميع أنواع الملابس الداخلية) في العبوة الأصلية المختومة؛
- الملابس الداخلية (مثل اللانجري وجميع أنواع الملابس الداخلية) ذات التغليف غير المختوم لا تُقبل للإرجاع؛
- يجب وضع جميع المنتجات الأخرى داخل العبوة الأصلية، مطوية بعناية مناسبة (لا مشكلة إذا تم قطع العبوة أو تلفها أثناء الفتح).
إذا لم يكن هذا هو الحال، نحتفظ بالحق في عدم قبول إرجاعك، وإعادة المنتج إلى عنوانك، مع تحملك لتكاليف الشحن.
نقترح، عند تجربة الملابس، التأكد من عدم ارتداء عطر قد يترك رائحة أو علامات على القطعة. كما يرجى الابتعاد عن دخان السجائر أو أي نوع آخر من الدخان. نوصي بطي القطعة بعد تجربتها، وإعادتها إلى عبوتها الأصلية، وإغلاق / لصق الظرف مرة أخرى، لمنع أي تلامس للمنتج مع الروائح و/أو العوامل الخارجية الأخرى، ولتجنب خطر الإضرار بحالته الأصلية. بالنسبة لبعض المواد، قد تمثل التجاعيد أيضًا ضررًا لا يمكن إصلاحه للحالة الأصلية للمنتج.
المشتريات بالجملة غير مقبولة للإرجاع. المنتجات التي يشتريها المهنيون المستقلون أو الكيانات التجارية، في نطاق نشاطهم التجاري المعتاد، غير مؤهلة للإرجاع.
المشتريات للأغراض المهنية أو المستخدمة لأغراض مهنية غير مقبولة للإرجاع. تشمل أمثلة الأغراض المهنية أي نوع من الإنتاجات السينمائية أو جلسات التصوير الفوتوغرافي (جلسات التصوير) أو أي نوع من عروض الترفيه، العروض، العروض التقديمية أو الحفلات الموسيقية، المعارض أو عروض الأزياء. في جميع هذه الحالات، يرجى الاتصال بـ DEMOBAZA قبل الشراء.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
الإرجاعات من دول غير أعضاء في الاتحاد الأوروبي
في حالة الإرجاع، يجب عليك الاتصال بنا على [email protected] لا تزيد عن 3 أيام بعد التسليم. ستتلقى تعليمات للإرجاع، ومن مصلحتك الالتزام بها بدقة. بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، لديك 3 أيام عمل لإرسال المنتج مرة أخرى ويجب عليك تزويدنا برقم تتبع الشحنة خلال هذه الفترة التي تبلغ ثلاثة أيام.
الشحن عبر FedEx فقط: لتجنب التأخير غير المبرر والإجراءات الجمركية، نقبل المرتجعات من خارج الاتحاد الأوروبي (EU) أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) فقط إذا تم إرسالها عبر خدمة الشحن FedEx على مستوى العالم. لاستخدام أسعار الخصم للمرتجعات عبر FedEx، يرجى اتباع التعليمات أدناه:
يمكننا ترتيب طلب استلام من FedEx باستخدام رقم حساب FedEx الخاص بنا. لن يتم تعويض سعر الشحن من قبل DEMOBAZA وسيتم خصمه من مبلغ استردادك. يجب عليك أن تسأل FedEx مسبقًا عن كيفية تعبئة الطرد للحصول على سعر شحن أقل، مع الأخذ في الاعتبار أنه إذا استخدمت صندوقًا، فسيتم حساب السعر وفقًا لوزنه الحجمي. في هذا الصدد، نقترح عليك استخدام كيس بلاستيكي من FedEx، إذا أمكن.
يرجى ملاحظة أن جميع الرسوم الجمركية والضرائب، إن وجدت، ستكون على حساب المشتري.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
العائدات من دول الاتحاد الأوروبي
في حالة الإرجاع، يجب عليك الاتصال بنا على [email protected] لا تزيد عن 14 يومًا بعد التسليم.
ليس لدينا متطلبات محددة لطريقة التسليم، طالما أنها قابلة للتتبع وآمنة.
العناصر التي تم إرجاعها هي مسؤوليتك ومخاطرتك حتى تصل إلى مستودعنا، لذا تأكد من تعبئتها بشكل صحيح ولا يمكن أن تتعرض للتلف أثناء الطريق!
يرجى ملاحظة أنه إذا كنت في عجلة من أمرك، يجب عليك اختيار طريقة توصيل أسرع. لن نتمكن من رد المبلغ إليك قبل استلام الإرجاع والتحقق من حالته. إذا استخدمت خدمة البريد الوطنية الخاصة بك، فإن التوصيل عادة ما يستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل. يجب عليك التحقق من ذلك قبل اختيار طريقة الشحن.
نتوقع استلام رقم تتبع الشحنة خلال 3 أيام بعد استلام الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
استرداد
بمجرد استلامها، إذا كانت العناصر في حالتها الأصلية، سنقوم برد المبلغ لك عن طريق طريقة الدفع الأصلية خلال 14-30 يومًا من الوصول. قد يستغرق ظهور الأموال في حسابك من 5 إلى 15 يوم عمل، اعتمادًا على البنك أو البطاقة أو مزود خدمة الدفع الخاص بك.
يرجى ملاحظة أن أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
تكاليف الشحن على حساب المشتري.