退貨政策

請參閱我們的一般條款與條件以了解詳情。

如需退貨，請聯絡我們 [email protected] 通過提供您的訂單號碼、您想要退回的商品以及退貨原因（如果這些原因與您的退貨申請相關）。

如果我們在您提出退貨申請後的3天內未回覆，這表示我們可能未收到您的郵件或您未收到我們的回覆，請於東歐標準時間9:00至18:00之間，撥打我們網站上顯示的電話號碼與我們聯繫。

我們僅接受您退回購買的服裝、鞋子或配件（產品）在其原始狀態下，具體如下：

-       所有原始產品真偽標籤仍然附著；

-       所有紡織標籤仍然附著；

-       產品未經清洗或以任何方式改動，且未顯示任何可見或不可見的使用痕跡，如污漬、標記、斑點、異味或磨損、撕裂或損壞的跡象；

-       內衣（如女性內衣及各種內衣褲）必須以密封的原包裝退回；

-       內衣（如女性內衣及各類內衣褲）若包裝未密封，恕不接受退貨；

-       所有其他產品必須放回原包裝內，並小心折疊（即使包裝在開啟時被剪開或損壞也沒問題）。

如果情況並非如此，我們保留不接受您的退貨的權利，並將產品寄回您的地址，運費將由您承擔。

我們建議，在試穿商品時，請確保您未使用可能在商品上留下氣味或痕跡的香水。並且請遠離香煙煙霧或任何其他類型的煙霧。我們建議您試穿後將商品折疊好，放回原包裝，並封好／黏回信封，以防止商品接觸氣味及／或其他外部因素，避免損害其原始狀態。對於某些材質，皺摺也可能對商品的原始狀態造成不可逆的損害。

批發購買不接受退貨。由自僱專業人士或商業實體在其慣常業務範圍內購買的產品，恕不接受退貨。

專業用途購買或用於專業用途的商品不接受退貨。專業用途的例子包括任何類型的電影製作或攝影拍攝（攝影會），或任何類型的娛樂節目、表演、演示或音樂會、展覽或時裝秀。在所有此類情況下，請在購買前聯繫 DEMOBAZA。

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

來自非歐盟國家的退貨

如需退貨，請聯絡我們 [email protected] 交貨後不超過3天。您將收到退貨指示，請務必嚴格遵守。退貨申請獲批後，您有3個工作天寄回產品，並且必須在這三天內提供運送追蹤號碼。

僅限 FedEx 運送： 為避免不必要的延誤和海關手續，我們僅接受來自歐盟（EU）或歐洲經濟區（EEA）以外地區的退貨，且必須通過 FedEx 全球運送服務寄送。若要使用 FedEx 退貨折扣價格，請遵循以下指示： 

我們可以使用我們的 FedEx 帳號為您安排 FedEx 取件請求。運費將不會由 DEMOBAZA 補償，並且會從您的退款金額中扣除。您應該事先向 FedEx 詢問如何包裝包裹以獲得較低的運費，請記住如果您使用盒子，價格將根據其體積重量計算。在這方面，我們建議您盡可能使用 FedEx 塑膠袋。

請注意，所有海關關稅和稅費（如有）均由買方承擔。

 
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

來自歐盟成員國的退貨

如需退貨，請聯絡我們 [email protected] 交貨後不超過14天。

我們對交付方式沒有要求，只要能夠追蹤且安全即可。

退回的物品在到達我們的倉庫之前，風險和責任均由您承擔，因此請確保它們包裝妥當，途中不會損壞！

請注意，如果您急需商品，應選擇較快的送貨方式。我們無法在收到您的退貨並確認其狀況之前退款。如果您使用國家郵政服務，送貨通常需要7-14個工作天。您應在選擇運送方式前確認此點。

我們預計在收到您退貨申請批准後的3天內收到貨運追蹤號碼。 

 

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

退款

一旦收到商品，若商品保持原始狀態，我們將在抵達後14至30天內通過您原始的付款方式退款。根據您的銀行、卡片或支付服務提供商，資金可能需要5至15個工作天才能回到您的帳戶。

請注意，工作日不包括週末和官方假日。

運費由買方承擔。