ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими общими Условиями и положениями для получения подробной информации.
В случае возврата вы должны связаться с нами по адресу [email protected] указав номер вашего заказа, какие товары вы хотели бы вернуть и причины вашего возврата, если такие причины имеют отношение к вашему требованию о возврате.
Если мы не ответим в течение 3 дней после вашего запроса на возврат, это означает, что по какой-то причине мы не получили ваше письмо или вы не получили наш ответ, поэтому, пожалуйста, позвоните нам по номеру телефона, указанному на нашем веб-сайте, с 9:00 до 18:00 по восточноевропейскому стандартному времени.
Мы принимаем ваш возврат только в случае, если приобретённые предметы одежды, обуви или аксессуаров (продукты) возвращаются в их первоначальном состоянии, как указано ниже:
- с сохранением всех оригинальных бирок подлинности продукта;
- с сохранёнными всеми текстильными этикетками;
- продукты не были вымыты или изменены каким-либо образом и не показывают никаких видимых или невидимых признаков использования, таких как пятна, отметины, пятна, неприятный запах или признаки износа, разрыва или повреждения;
- нижнее белье (например, кружевное белье и все виды нижнего белья) должно быть возвращено в запечатанной оригинальной упаковке;
- нижнее белье (например, белье и всевозможные предметы нижнего гардероба) с неповрежденной упаковкой не принимается к возврату;
- все остальные товары должны быть помещены в оригинальную упаковку, аккуратно сложены (не проблема, если упаковка была разрезана или повреждена при открытии).
Если это не так, мы оставляем за собой право не принимать ваш возврат и отправить товар обратно по вашему адресу, при этом расходы на доставку будут за ваш счет.
Мы рекомендуем при примерке вещей убедиться, что вы не используете парфюм, который может оставить запах или следы на изделии. Также, пожалуйста, держитесь подальше от сигаретного дыма или любого другого вида дыма. Мы советуем после примерки аккуратно сложить изделие, положить его обратно в оригинальную упаковку и закрыть / приклеить конверт, чтобы предотвратить контакт продукта с запахами и/или другими внешними факторами, а также избежать риска ухудшения его первоначального состояния. Для некоторых материалов сминание может также представлять собой необратимое повреждение первоначального состояния изделия.
Оптовые закупки не принимаются к возврату. Товары, приобретённые самозанятыми специалистами или юридическими лицами в рамках их обычной хозяйственной деятельности, не подлежат возврату.
Покупки для профессиональных целей или используемые в профессиональных целях не принимаются к возврату. Примеры профессионального использования включают любые виды кинематографических производств или фотосессий (фотографических сессий), а также любые виды развлекательных шоу, представлений, презентаций или концертов, выставок или модных показов. Во всех таких случаях, пожалуйста, свяжитесь с DEMOBAZA до покупки.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
ВОЗВРАТЫ ИЗ СТРАН, НЕ ВХОДЯЩИХ В ЕС
В случае возврата вам необходимо связаться с нами по адресу [email protected] не позднее 3 дней после доставки. В ответ вы получите инструкции по возврату, которые вам настоятельно рекомендуется строго соблюдать. После одобрения вашего запроса на возврат у вас есть 3 рабочих дня, чтобы отправить товар обратно, и вы должны предоставить нам номер отслеживания отправления в течение этого трехдневного периода.
Только доставка FedEx: Чтобы избежать ненужных задержек и таможенных формальностей, мы принимаем возвраты из-за пределов Европейского союза (ЕС) или Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) только при отправке через службу доставки FedEx по всему миру. Для использования скидочных цен на возвраты через FedEx, пожалуйста, следуйте приведённым ниже инструкциям:
Мы можем организовать для вас запрос на самовывоз FedEx, используя наш номер счета FedEx. Стоимость доставки не будет возмещена DEMOBAZA и будет вычтена из суммы вашего возврата. Вам следует заранее уточнить у FedEx, как упаковать посылку для снижения стоимости доставки, учитывая, что если вы используете коробку, цена будет рассчитана исходя из ее объемного веса. В этом отношении мы рекомендуем, если возможно, использовать пластиковый пакет FedEx.
Обратите внимание, что все таможенные пошлины и налоги, если таковые имеются, будут за счет покупателя.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
ВОЗВРАТЫ ИЗ ГОСУДАРСТВ-ЧЛЕНОВ ЕС
В случае возврата вам необходимо связаться с нами по адресу [email protected] не более 14 дней после доставки.
У нас нет требований к способу доставки, главное, чтобы он был отслеживаемым и безопасным.
Возвращаемые товары находятся под вашей ответственностью и риском до тех пор, пока не достигнут нашего склада, поэтому убедитесь, что они упакованы должным образом и не могут быть повреждены в пути!
Обратите внимание, что если вы спешите, вам следует выбрать более быстрый способ доставки. Мы не сможем вернуть вам деньги до получения вашего возврата и проверки его состояния. Если вы используете национальную почтовую службу, доставка обычно занимает 7-14 рабочих дней. Вам следует проверить это перед выбором способа доставки.
Мы ожидаем получить номер отслеживания отправления в течение 3 дней после получения одобрения вашего запроса на возврат.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Возвращать деньги
После получения, если товары находятся в их первоначальном состоянии, мы вернем вам деньги тем же способом оплаты в течение 14-30 дней с момента прибытия. Возврат средств может занять от 5 до 15 рабочих дней, в зависимости от вашего банка, карты или платежного провайдера.
Обратите внимание, что рабочие дни не включают выходные и официальные праздники.
Стоимость доставки оплачивается покупателем.