EN UTILISANT CE SITE INTERNET, VOUS ACCEPTEZ INCONDITIONNELLEMENT LES TERMES ET CONDITIONS SUIVANTS. VEUILLEZ LES LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE CONTINUER. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CES TERMES ET CONDITIONS, VOUS ÊTES LIBRE DE QUITTER.
CONDITIONS GÉNÉRALES
Les présentes Conditions Générales (ci-après dénommées les Conditions Générales) régissent les relations entre DEMOBAZA et leurs clients en ce qui concerne l'utilisation du site web www.demobaza.com ainsi que pour les contrats à distance portant sur l'achat et la vente de Produits, effectués par store.demobaza.com.
En utilisant ce site web www.demobaza.com par quelque moyen que ce soit, que ce soit en saisissant des données ou toute autre interaction électronique ou en enregistrant un compte utilisateur sur le site web, vous affirmez accepter les présentes conditions générales énoncées ci-dessous et vous engagez à vous y conformer.
Les Termes et Conditions s'appliquent à toutes les relations entre DEMOBAZA et les clients qui utilisent le site web, que ces derniers aient passé des commandes pour acheter des Produits sur la boutique en ligne ou non, et qu'ils disposent ou non d'un compte enregistré.
1. Définitions
DÉMOBASE - La société "Demobaza" Ltd. est une entreprise dûment enregistrée conformément à la législation bulgare et de l'UE, ayant son siège social au 35, rue "William Gladstone", Sofia 1000, Bulgarie, UE, code d'identification 175340466 et compte bancaire IBAN : BG62STSA93000024377887, BIC/SWIFT : STSABGSF
Site web - un site web de DEMOBAZA à : www.demobaza.com, incluant les pages web suivantes : commercial.demobaza.com ; clothing.demobaza.com et store.demobaza.com, ainsi que le domaine demobaza.com et ses sous-domaines : commercial.demobaza.com ; clothing.demobaza.com et store.demobaza.com.
Le site Web et les pages, ainsi que tout leur contenu, sont la propriété de DEMOBAZA et sont administrés par cette dernière.
Contenu - Toutes les informations mises à disposition sur le site Web et accessibles par le biais de la connectivité Internet ; le contenu de tous les messages électroniques envoyés par DEMOBAZA à leurs clients ; toute autre information envoyée, transmise ou autrement mise à disposition du client, y compris les informations envoyées par ou reçues par DEMOBAZA, quel que soit le mode et le moyen de communication ; les informations relatives aux Produits, services et/ou prix ainsi que les promotions offertes par DEMOBAZA ; les informations concernant DEMOBAZA ou toute autre information de DEMOBAZA.
Service - possibilité pour le client d'accéder électroniquement au Contenu et de commander des Produits à partir du catalogue de produits de DEMOBAZA, incluant notamment l'enregistrement du profil du client et, en particulier, l'Achat via la boutique en ligne, située sur le site web store.demobaza.com.
Produits – articles d'habillement, y compris vêtements, chaussures et accessoires, fabriqués par DEMOBAZA ou par les sous-traitants de DEMOBAZA et portant la marque déposée « DEMOBAZA », proposés à la vente dans la Boutique en ligne.
Achat - l'échange des Produits DEMOBAZA contre une valeur convenue en argent (le prix) payée par le Client lors de l'utilisation de la Boutique en Ligne.
Boutique en ligne - le système de vente à distance en ligne géré par DEMOBAZA au moyen de communications à distance, situé à : store.demobaza.com .
Client - toute personne physique ayant accès au contenu, aux services ou au Site Web de quelque manière que ce soit, y compris en créant un profil ; ainsi que toute personne qui achète des Produits dans le catalogue de DEMOBAZA via la boutique en ligne.
Profil ou Compte - un élément du Site Web composé d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe qui permet à un Client d'accéder aux parties restreintes du Site Web par lesquelles les Services sont disponibles et les informations sont échangées entre DEMOBAZA et le Client. Le Profil est créé pour un usage personnel uniquement et non pour la revente à des fins commerciales selon les présentes Conditions Générales, sauf accord contraire entre le Client et DEMOBAZA.
Contrat à distance (ou Contrat de distance) — tout contrat concernant des biens conclu entre DEMOBAZA et le Client par le biais de la Boutique en Ligne. Pour éviter tout doute, chaque commande distincte d'achat de Produits sur la Boutique en Ligne est considérée comme un contrat à distance distinct.
Brochures / avis / messages commerciaux — messages d'information, principalement électroniques, sur les Produits et services proposés par la boutique en ligne, y compris les promotions, sans engager DEMOBAZA ni le Client en raison des informations qui y sont fournies.
2. Généralités
2.1. Ces Termes et Conditions définissent les règles selon lesquelles le Client peut utiliser le Site Web, le Contenu et/ou les Services, y compris les règles d'achat des Produits du catalogue de DEMOBAZA par la conclusion d'un contrat à distance entre DEMOBAZA et le Client.
2.2. L'utilisation, y compris mais sans s'y limiter, l'accès ou la visite et la consultation du Contenu et/ou des Services peut être effectuée librement par le Client, que ce dernier ait créé ou non un Profil sur le Site Web. La conclusion d'un contrat à distance implique l'acceptation préalable par le Client de ces Termes et Conditions, exprimée par l'utilisation du site web, la passation d'une commande et/ou la saisie de données ou par l'Achat via la boutique en ligne.
2.3. L'accès aux Services est possible exclusivement via le site web public www.demobaza.com, et les achats en ligne de Produits sont disponibles en accédant store.demobaza.com.
2.4. Si le Client n'accepte pas ou ne consent pas à ces Termes et Conditions, ou révoque son consentement :
2.4.1. Il sera considéré qu'ils s'abstiennent d'accéder aux Services, ainsi que de recevoir des Brochures, Avis et/ou messages commerciaux, et toute autre communication de DEMOBAZA (électronique, téléphone, etc.), y compris renoncer à leur droit d'effectuer des achats sur la boutique en ligne.
2.4.2. Le profil du Client sur le Site Web sera désactivé par DEMOBAZA. Par la suite, le Client pourra de nouveau s'inscrire sur le Site Web, à condition qu'il accepte ces Termes et Conditions conformément à l'article 2.2.
2.4.3. Après avoir reçu une déclaration de désaccord d'un Client avec ces Termes et Conditions, DEMOBAZA supprimera son Profil sur le Site Web et n'aura plus aucune responsabilité envers ce Client, y compris en cas de dommages, quelle qu'en soit la cause.
2.4.4. Le Client peut à tout moment retirer sa déclaration de désaccord avec ces Termes et Conditions, cette décision prenant effet à la date de ladite déclaration, ce droit ne pouvant être exercé qu'à partir du moment de la réception de cette déclaration par DEMOBAZA.
2.4.5. Afin d'exercer le droit prévu à la présente clause 2.4., le Client peut s'adresser à DEMOBAZA en envoyant un message électronique ou en utilisant le formulaire de contact Internet disponible sur le Site Web.
2.5. Le retrait du Client de son accord avec ces Termes et Conditions n'affectera pas les accords entre les parties accumulés avant cela.
2.6. Le Client peut à tout moment reconnaître, accepter et adhérer aux présentes Conditions générales applicables à la date de la déclaration de consentement lors de l'enregistrement d'un Profil sur la boutique en ligne, le consentement aux Conditions générales étant une condition préalable à la réalisation des Achats.
2.7. Le Site Web et le Contenu publié sur celui-ci sont accessibles à toute personne physique répondant à la définition d'un Client, sans avoir à enregistrer un Profil. Seuls les Clients âgés de 18 ans ou plus peuvent effectuer des Achats via la boutique en ligne, et ce sans préjudice de leur nationalité, domicile ou résidence. En enregistrant un Profil sur le Site Web, les Clients déclarent qu'ils ont au moins 18 ans, ce qui sera présumé par DEMOBAZA jusqu'à preuve du contraire.
2.8. Chaque Client ne peut avoir qu'un seul Profil sur le Site Web pour effectuer des Achats. DEMOBAZA n'autorisera pas les Clients à partager leurs Profils avec d'autres Clients ou des tiers. Le Client et DEMOBAZA conviennent que la responsabilité de tout dommage résultant d'un tel partage incombe au Client. Dans de tels cas, DEMOBAZA se réserve le droit de suspendre ou de restreindre l'accès du Client à la boutique en ligne sans envoyer d'avertissement.
2.9. DEMOBAZA et les Clients conviennent et reconnaissent qu'ils reconnaîtront la valeur des signatures électroniques au sens de l'UE Règlement sur l'identification électronique et les services de confiance (eIDAS) comme s'ils étaient manuscrits dans leurs relations mutuelles et cela s'appliquera également, en particulier, à toute information sous forme électronique, ajoutée à ou logiquement associée à toute déclaration électronique visant à établir la paternité de cette déclaration, y compris l'utilisation d'un Profil spécifique, sera considérée comme aussi valide qu'une signature manuscrite dans les relations entre les parties.
3. Contenu
3.1. Tout le contenu, y compris, mais sans s'y limiter, les images statiques, les images dynamiques, le texte et/ou le contenu multimédia, le design, les logiciels, les bases de données, les informations et tout autre contenu publié sur le Site Web est la propriété intellectuelle unique et exclusive de DEMOBAZA.
3.2. Le Client ne doit pas copier, transférer des droits, modifier, reproduire ou apporter d'autres modifications, ni publier et distribuer de quelque manière que ce soit, tout Contenu du Site Web sans le consentement écrit préalable de DEMOBAZA.
3.3. En dehors de ce qui est prévu au point 3.2., le Client est autorisé à partager le Contenu sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr, Pinterest, Snapchat, etc., en utilisant les boutons « partager », placés dans la description de chaque produit dans la boutique en ligne.
4. Contact
4.1. Le Client, lors de l'enregistrement de son Profil sur le Site Web ou lors de la réalisation d'un Achat, fournit à DEMOBAZA son identité complète et exacte ainsi que les moyens par lesquels DEMOBAZA peut le contacter.
4.2. En mettant le formulaire de contact à disposition sur le site Web, DEMOBAZA permet aux Clients de contacter DEMOBAZA en envoyant des messages, des questions et des demandes liées aux Services, ainsi que l'adresse postale pour la livraison des Produits.
4.3. En saisissant des données sur le Site Web, le Client autorise expressément DEMOBAZA à utiliser, y compris, mais sans s'y limiter, le courrier, l'email et le téléphone pour communiquer avec le Client en relation avec le Contenu, les Services, les Achats et les contrats à distance.
4.4. Le Client accepte également de recevoir des notifications, messages et informations de DEMOBAZA dans son Profil sur le Site Web, si un tel Profil est créé par le Client.
5. Brochures, informations et communications
5.1. En choisissant l'option "Tenez-moi informé des actualités et des offres exclusives" sur le site Web, le Client demande à recevoir des brochures, avis et/ou messages commerciaux envoyés par DEMOBAZA qui peuvent être associés aux produits proposés par DEMOBAZA dans la boutique en ligne, sauf si le Client a choisi de se désinscrire de cette option.
5.2. Le Client peut à tout moment se désinscrire de la réception des Brochures, Avis et/ou messages commerciaux en :
5.2.1. appuyer sur un lien Internet spécifiquement désigné contenu dans toute Brochure et/ou Avis ;
5.2.2. notifier DEMOBAZA par e-mail.
5.3. Le fait de refuser de recevoir des brochures, avis et/ou messages commerciaux ne constitue pas et ne sera pas considéré comme une déclaration de désaccord du client avec ces Termes et Conditions.
5.4. Dans les brochures, avis et/ou messages commerciaux adressés au client, DEMOBAZA est autorisé à inclure d'autres informations publicitaires concernant des tiers et leur fourniture de produits et/ou services.
6. Politique de confidentialité
6.1. En stricte conformité avec la législation sur la protection des données personnelles et notamment avec l'article 6 (1) (b) du Règlement (UE) 2016/679 (également appelé RGPD), DEMOBAZA aura le droit de traiter (collecter, utiliser, divulguer, etc.) les données personnelles des Clients uniquement aux fins suivantes :
- confirmation, livraison et facturation d'une commande ;
- vérification, validation et traitement des paiements ;
- refus ou impossibilité d'exécuter les commandes ou de traiter d'autres problèmes de toute nature, liés au contrat à distance ;
- fourniture de services, y compris l'exécution des contrats à distance et toutes les obligations en découlant ;
- envoi de brochures, avis et communications commerciales aux fins de conclure un contrat à distance à la demande du Client faite en vertu de la clause 5 ;
- communication avec les Clients concernant le service client ;
- statistiques et études de marché.
6.2. En stricte conformité avec la législation sur la protection des données personnelles et notamment avec l'article 6 (1) (b) du RGPD, DEMOBAZA aura le droit de collecter d'autres données (données techniques ou de télécommunication telles que l'adresse IP, l'heure de la visite, le lieu de la visite, le nom et la version du navigateur web, le système d'exploitation, et d'autres paramètres), fournies par les navigateurs web des Clients utilisés pour accéder au Site, dans le but de maintenir ou d'améliorer les Services fournis aux Clients ou à des fins statistiques.
6.3. DEMOBAZA collecte et traite uniquement les données fournies volontairement par les Clients. DEMOBAZA ne sera pas tenue d'obtenir les données nécessaires auprès d'autres sources, afin de conclure ou d'exécuter un Achat ou de faciliter la livraison.
6.4. DEMOBAZA aura le droit d'utiliser les données collectées uniquement conformément aux objectifs ci-dessus et de ne pas vendre, prêter, concéder sous licence, transférer, etc., sa base de données contenant des informations personnelles et spécifiques du Client à des tiers qui ne sont pas liés à la réalisation des objectifs ci-dessus.
6.5. Pour éviter tout doute, DEMOBAZA peut divulguer et rendre les données personnelles des Clients accessibles à des tiers tels que les employés de DEMOBAZA, les affiliés de DEMOBAZA, les sous-traitants, les fournisseurs et les distributeurs de DEMOBAZA, dans la mesure où cela est nécessaire à la mise en œuvre des finalités mentionnées ci-dessus, y compris pour permettre à ces tiers de fournir des services à DEMOBAZA tels que le support technique, la livraison, le traitement des commandes, des paiements et des factures, le service client, les statistiques, etc., pour la réalisation des finalités susmentionnées. DEMOBAZA déclare explicitement que ces tiers recevant des données personnelles aux fins de la clause 6.1. sont les suivants : pour la facilitation des paiements : PayPal, Checkout.com, Shopify ; pour la facilitation des livraisons (services de livraison) : DHL/Deutsche Post, Speedy/DPD, EMS.
6.6. Conformément à l'article 6 (1) (c) du RGPD, DEMOBAZA peut traiter et fournir à des tiers des données personnelles à des fins autres que celles spécifiées dans ces Conditions générales lorsque cela est requis par les autorités étatiques ou municipales, ainsi que dans les cas prévus par la loi obligatoire en vigueur au moment du fondement juridique du traitement et de la fourniture.
6.7. Pour la correction, l'effacement (ou la fermeture d'un Profil) ou l'accès aux données personnelles, ou pour limiter ou s'opposer au traitement des données personnelles, le Client peut écrire à l'adresse e-mail suivante : [email protected] .
6.8. Le Client a le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle des données personnelles, qui est : Commission pour la Protection des Données Personnelles, 2 boulevard Prof. Tsvetan Lazarov, Sofia 1592, Bulgarie, UE ; [email protected]
7. Produits et Spécifications
7.1. DEMOBAZA peut publier sur le site Web des informations sur les Produits de son catalogue, y compris des campagnes promotionnelles pour des Produits spécifiques.
7.2. Les produits achetés via la boutique en ligne sont destinés uniquement à un usage personnel par le Client. Les produits commandés seront utilisés uniquement de manière légale. Les produits de la boutique en ligne ne peuvent pas être achetés pour la revente ou un usage professionnel, sauf consentement écrit explicite accordé par DEMOBAZA. Ce consentement doit être basé sur une notification préalable à DEMOBAZA, désignant l'objectif spécifique de cet achat.
7.3. Tous les produits de DEMOBAZA sont en édition limitée. Cela est visible dans l'aperçu détaillé et indiqué dans la description de chaque article. Ainsi, DEMOBAZA vend de petites quantités de chaque produit et ces quantités peuvent être épuisées peu de temps après qu'un achat ait été effectué avant la livraison. Dans ce cas, DEMOBAZA ne pourra être tenu responsable de la livraison, conformément à la clause 12.3 ci-dessous.
7.4. Certains poids, mesures et descriptions similaires sont approximatifs et fournis uniquement à titre indicatif. DEMOBAZA fait tous les efforts raisonnables pour afficher avec précision les attributs des Produits, y compris les couleurs applicables ; cependant, la couleur réelle vue sur le Site Web peut varier en fonction de l'affichage de l'appareil utilisé par le Client ; à cet égard, DEMOBAZA ne peut garantir une affichage précis de ces couleurs.
7.5. DEMOBAZA se réserve le droit d'apporter des modifications mineures et des améliorations aux modèles, nécessaires à leur développement et à leur mise en production, tout en conservant leur style, leur vision et leur forme.
8. Conditions de prix
8.1. DEMOBAZA est autorisé à modifier les prix des Produits proposés dans la boutique en ligne, sans préavis au Client.
8.2. Les prix valides des Produits dans la boutique en ligne, y compris ceux des Produits commandés à l'achat par le Client, sont ceux affichés au moment de la finalisation du processus d'achat.
8.3. Les remises proposées dans la Boutique en Ligne sont celles affichées au moment de l'achat. Les remises sont valables jusqu'à épuisement des stocks et/ou pendant la période de remise (période promotionnelle).
8.4. Le prix des Produits proposés et achetés via la boutique en ligne ne peut pas changer pour un Client particulier après la réalisation d'un Achat par ce Client.
8.5. Tous les prix relatifs aux Produits proposés dans la Boutique en Ligne sont en Euro (EUR) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) au taux de 20 %. Les prix des Produits peuvent être affichés à titre indicatif dans d'autres devises - GBP, USD, JPY uniquement pour la commodité du Client.
8.6. Tous les prix sont hors frais de livraison et/ou frais supplémentaires liés au mode de livraison choisi par le Client. DEMOBAZA indiquera sur le Site Web le montant exact des frais supplémentaires que le Client devra payer ainsi que la valeur totale du Contrat à Distance, incluant le prix des Produits commandés, tous frais, coûts de livraison et/ou frais supplémentaires liés au mode de livraison choisi par le Client. Pour éviter tout doute, à la conclusion d'un contrat à distance, le Client donne son consentement exprès pour payer le coût total de l'achat effectué, y compris les frais de livraison et les frais supplémentaires liés au mode de livraison choisi par le Client.
8.7. Le prix d'expédition n'inclut pas les droits de douane et les taxes, si de tels droits ou taxes sont applicables. Les destinataires des envois hors de l'UE sont responsables de tous frais de douane, droits, taxes et autres prélèvements.
8.8. Pour stimuler les achats de ses clients, DEMOBAZA couvre jusqu'à 70 % des frais d'expédition express internationale et terrestre, veuillez noter qu'en cas de retour, l'acheteur prend en charge le coût réel de l'expédition du retour, c'est pourquoi il y aura une différence dans le prix entre la première expédition et l'expédition de retour.
8.9. Les remboursements sont effectués hors de tous les frais de transaction appliqués par le fournisseur de paiement (PayPal, Stripe, banque ou autres institutions financières). Le montant remboursé correspondra au montant net reçu par notre entreprise après déduction des frais de traitement.
9. Achat
9.1. Tout Client âgé de 18 ans ou plus peut accéder à la Boutique en Ligne pour initier des Achats. DEMOBAZA peut restreindre l'accès à la Boutique en Ligne pour effectuer des Achats pour les Clients en raison de leur comportement antérieur sans avertissement ou préavis.
9.2. Le Client peut demander un Achat à tout moment pour chaque produit dans la boutique en ligne, désigné comme disponible à la vente.
9.3. Le Client peut effectuer un Achat de Produits, qui au moment de l'Achat ne sont pas disponibles à la vente, s'il existe un délai désigné dans lequel ce(s) produit(s) particulier(s) sera/seront disponible(s) (c'est-à-dire la précommande de Produits). Dans ce cas, les règles suivantes s'appliqueront :
9.3.1. En cas de retard pour les Produits précommandés en raison de la nature et des spécificités du processus de production, DEMOBAZA s'engage à mettre à jour les informations concernant les Produits respectifs dans la boutique en ligne, en estimant une nouvelle période durant laquelle les Produits seront disponibles, et à notifier les Clients ayant effectué des Achats de ces Produits. DEMOBAZA entreprendra toutes les actions nécessaires pour la livraison des Produits commandés dans les plus brefs délais. En cas de retard, le Client a le droit de retirer la précommande et de réclamer le remboursement du prix payé.
9.3.2. Dans le cas où le Client a précommandé deux Produits ou plus, pour lesquels des délais différents sont désignés, DEMOBAZA effectuera l'Achat après que tous les Produits commandés soient devenus disponibles. En cas de retard d'une ou plusieurs de ces périodes, DEMOBAZA est obligé d'informer immédiatement le Client du retard et du nouveau délai auquel les Produits seront disponibles. Dans ce cas, le Client a le droit : 1.) de demander l'exécution de l'Achat des Produits déjà disponibles, de renoncer à l'Achat des autres ainsi que de demander le remboursement du prix payé pour ceux qui ne sont pas encore disponibles ; 2.) de déclarer qu'il souhaite recevoir tous les Produits commandés en une seule livraison une fois que les Produits non encore disponibles seront disponibles.
9.4. En complétant l'Achat dans la Boutique en Ligne, le Client accepte et déclare que toutes les informations fournies par lui sont vraies, exactes et complètes au moment de l'Achat.
9.4. En complétant l'Achat, le Client accepte que DEMOBAZA puisse le contacter électroniquement — en envoyant un message électronique au Client dans les situations suivantes :
9.4.1. confirmation de la disponibilité et de la quantité des Produits achetés par le Client via la boutique en ligne ;
9.4.2. confirmation de la valeur des Achats effectués, y compris les coûts de sa mise en œuvre, qui sont supportés soit par le Client, soit par DEMOBAZA, ainsi que les conditions dans lesquelles les Produits peuvent être retournés ;
9.4.3. coordonner le mode de livraison des Produits faisant l'objet des Achats effectués par le Client.
9.5. Jusqu'au début de la livraison des Produits commandés, DEMOBAZA peut, avec un préavis écrit, choisir unilatéralement de ne pas exécuter la commande du Client, dans les cas suivants :
9.5.1. les informations fournies par le Client sont incomplètes et/ou inexactes ;
9.5.2. les actions du Client interagissant avec le Site Web peuvent causer un préjudice à DEMOBAZA ;
9.5.3. si deux achats consécutifs n'ont pas été réalisés / exécutés avec succès pour des raisons imputables au Client.
9.6. Le Client peut se rétracter des Achats effectués, si DEMOBAZA contacte le Client en lien avec l'un des cas prévus au présent article 9.
9.7. L'achat est considéré comme terminé et DEMOBAZA sera obligé d'exécuter l'achat uniquement après que le Client ait payé toutes les sommes dues à DEMOBAZA, nonobstant tout retrait de consentement à ces Termes et Conditions.
10. Paiements
10.1. Dans la boutique en ligne, DEMOBAZA fournira des informations sur les moyens de paiement du prix des Produits et des autres frais de livraison. Le Client doit choisir l'une des méthodes de paiement suivantes :
10.1.1. paiement par carte de crédit — le paiement est effectué à la fin de l'achat par le Client lorsque DEMOBAZA informe le Client en envoyant un e-mail au Client pour le paiement déjà reçu, puis DEMOBAZA procède à l'exécution de l'Achat ; DEMOBAZA peut utiliser des services tiers tels que Checkout.com, PayPal, etc., pour faciliter ces paiements.
10.1.2. paiement via PayPal, dans lequel le paiement est crédité sur le compte de DEMOBAZA immédiatement ou au plus tard 24 heures après le paiement, sauf si le paiement via PayPal est effectué par l'option PayPal « paiements eCheck » où le prix payé entre sur le compte de DEMOBAZA dans les 10 jours suivant son paiement. Dans tous les cas, DEMOBAZA notifiera le Client par un avis à son adresse e-mail indiquée dans son compte PayPal pour le paiement reçu, et ce n'est qu'après cela que DEMOBAZA procédera à l'exécution de l'Achat.
10.1.3. paiement par virement bancaire, dans lequel : 1.) Les frais bancaires pour le virement sont à la charge du Client ; 2.) Le Client indique le numéro d'achat comme motif du paiement ; 3.) Le Client est tenu, dans les trois jours suivant la réalisation de la commande, d'envoyer à DEMOBAZA une copie de l'ordre de paiement pour le paiement effectué. Dans le cas où l'une des conditions mentionnées dans la phrase précédente ne serait pas remplie, DEMOBAZA n'aura aucune obligation d'exécuter l'achat et ne sera pas responsable envers le Client des conséquences en découlant.
10.2. Le Client accepte et s'engage à payer à l'avance le prix d'achat en utilisant le mode de paiement choisi par lui ou elle et selon les conditions entre le Client et le fournisseur des services de paiement correspondants. Dans le cas où DEMOBAZA n'aurait pas reçu le paiement conformément au mode de paiement du Client, DEMOBAZA considérera que le Client a renoncé aux achats effectués, et le contrat à distance sera réputé résilié.
10.3. En cas de modification des données personnelles du Client sans en avoir informé DEMOBAZA, tous les contrats à distance conclus seront exécutés selon les données mises à disposition de DEMOBAZA avant cette modification.
10.4. Sur demande explicite, DEMOBAZA s'engage à informer le Client de l'état de l'Achat et de l'étape de son exécution, y compris par la publication d'un avis respectif dans le Profil du Client sur la boutique en ligne.
11. Livraison
11.1. Sur la boutique en ligne, DEMOBAZA fournira des informations sur les restrictions existantes concernant la livraison des Produits, le cas échéant.
11.2. Les Produits achetés seront expédiés à une adresse désignée par le Client dans le formulaire d'inscription de la Boutique en Ligne.
11.3. Le Client a le droit de recevoir les Produits achetés par le biais d'un service de livraison, sélectionné par DEMOBAZA ou par un service de livraison spécifié par le Client. DEMOBAZA est obligé de livrer les Produits franco au service de livraison. Le risque de perte ou de dommage accidentel au produit est transféré au Client à partir du moment de l'expédition au service de livraison. DEMOBAZA ne supportera pas le risque de perte ou de dommage après l'expédition au service de livraison.
11.4. Le Client accepte et reconnaît que le délai de livraison peut varier de sept (7) à quatorze (14) jours à compter de la date d'achèvement de l'Achat, mais pas plus tard que trente (30) jours à partir de ce moment, sauf en cas de précommande. DEMOBAZA peut indiquer le délai prévu pour la livraison de Produits spécifiques sur le Site Web ou dans le Profil du Client et le Client accepte et reconnaît que ces indications auront un caractère approximatif et indicatif uniquement et ne porteront pas préjudice au délai de livraison convenu ici entre le Client et DEMOBAZA.
11.5. Si les Produits faisant l'objet d'un Achat ne peuvent être livrés en raison d'une circonstance imputable à DEMOBAZA, DEMOBAZA en informera immédiatement le Client et remboursera le prix ainsi que les frais de livraison payés par le Client.
11.6. Dans le cas où la livraison de l'Achat n'est pas effectuée en raison d'une circonstance imputable au Client (par exemple, parce que le Client n'était pas présent à l'adresse indiquée au moment de l'Achat, ou en raison d'une adresse ou d'un numéro de téléphone incorrect, ou pour toute autre raison, et qu'en conséquence, l'Achat est retourné à DEMOBAZA, DEMOBAZA s'engage à rembourser le paiement au Client, uniquement après déduction des frais engagés pour le transport dans les deux sens (envoi et retour des Produits).
11.7. Après l'acceptation des Produits faisant l'objet de l'Achat, le Client est tenu de vérifier s'ils sont conformes à la commande et répondent aux exigences du Client dans les conditions suivantes : lors de l'essayage des Produits, le Client ne doit pas utiliser de parfum ; le Client est tenu de tenir les Produits à l'écart de la fumée ou d'autres odeurs pouvant altérer les Produits et d'éviter tout contact des Produits avec des liquides, des poils d'animaux, des taches ou des salissures quelle qu'en soit l'origine. Si, lors de l'essayage, les Clients décident de se rétracter du contrat à distance et de retourner les Produits, ils ne peuvent le faire que s'ils ont préalablement plié et emballé soigneusement les Produits dans leur emballage d'origine et les ont stockés dans un endroit sûr et sécurisé, à l'abri des influences extérieures pouvant altérer l'apparence et l'état d'origine des Produits.
12. Qualité et garantie
12.1. Le Client peut compter sur la garantie prévue par la Loi sur la protection des consommateurs selon laquelle les Produits faisant l'objet de l'Achat doivent être conformes aux conditions du contrat à distance.
12.2. Sans préjudice de la garantie prévue à la clause 12.1 précédente et à la seule discrétion de DEMOBAZA, certains des Produits dans la boutique en ligne peuvent être proposés avec une garantie contractuelle, dont les informations respectives seront fournies dans la description correspondante du produit dans la boutique en ligne. L'existence d'une telle garantie contractuelle ne limite pas la garantie légale de conformité des Produits achetés par le biais du contrat à distance au sens de la Loi sur la protection des consommateurs. Les détails exacts de cette garantie contractuelle sont fournis dans les documents accompagnant les Produits. La durée de cette garantie contractuelle, le cas échéant, ne peut être modifiée par le Client, sauf si la loi obligatoire ou les présentes Conditions générales le permettent.
12.3. DEMOBAZA ne garantit pas la disponibilité des Produits dans la boutique en ligne et, si un produit acheté par un Client n'est plus disponible, un avis respectif sera immédiatement envoyé au Client. Dans ce cas, le Client a le droit d'être remboursé du prix payé pour les Produits ainsi que des frais de livraison dans la mesure où ils ont été effectivement engagés.
13. Retour des produits
13.1. Le Client a le droit de se rétracter du contrat à distance et de retourner les Produits achetés via la boutique en ligne au plus tard quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception des Produits faisant l'objet de l'Achat par le Client ou par un tiers désigné par le Client autre que le service de livraison. Le droit de rétractation doit être exercé sans indemnité ni pénalité pour le Client, dans les cas suivants :
13.1.1. les Produits sont livrés ou facturés de manière erronée ;
13.1.2. le produit présente des défauts de fabrication ;
13.1.3. le Client a acheté des Produits inappropriés (non adaptés, mauvaise taille, etc.);
13.1.4. autres cas, y compris lorsque la raison n'est pas fournie.
13.2. Les clients sont tenus d'informer DEMOBAZA de leur retrait de manière univoque en envoyant un courriel à : [email protected] , contenant le numéro de l'Achat et la désignation des Produits retournés au sens et selon les termes spécifiés ici.
13.3. Le Client n'a aucun droit de se rétracter du contrat à distance et toute rétractation déjà exercée sera nulle et non avenue, et DEMOBAZA n'aura aucune obligation de rembourser le Client pour le prix et les frais de livraison payés par le Client dans les situations suivantes :
13.3.1. la notification de rétractation est accompagnée d'une demande de remplacement des Produits achetés par des Produits d'un type différent ou des Produits ayant des caractéristiques différentes. Si les Clients souhaitent acheter des Produits soit d'un type différent, soit présentant des caractéristiques différentes, ils devront exercer leur droit de rétractation sous réserve des clauses 13.10 et 13.1.4. et effectuer un nouvel achat conformément à ces Termes et Conditions.
13.3.2. la déclaration de retrait est soumise en dehors de toutes les périodes d'exclusion spécifiées à l'article 13.1.
13.3.3. les Produits retournés ne sont pas dans l'état dans lequel ils ont été livrés au Client (pas dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées et tous les documents accompagnants).
13.3.4. lorsque l'Achat concerne des Produits scellés qui ont été décachetés après la livraison et ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (par exemple lingerie, maillots de bain, sous-vêtements, etc.). Le prix payé pour ces Produits ne sera pas remboursé lors de leur retour par le Client.
13.3.5. les Produits ont été utilisés en contradiction avec les présentes Conditions Générales, ou ont été manipulés avec des nettoyants (à la main ou à la machine) ou leur valeur de nouveauté semble avoir été autrement négativement affectée. Dans ces cas, les Produits retournés par les Clients leur seront renvoyés à leurs frais, et le prix ainsi que le coût de leur achat ne seront pas remboursés.
13.4. Un Client qui exerce le droit de rétractation de l'Achat est obligé de retourner à DEMOBAZA les Produits reçus dans l'état dans lequel ils ont été livrés avec leur emballage, étiquettes et tags d'origine au plus tard quatorze (14) jours calendaires à compter du jour où le Client a notifié DEMOBAZA de la rétractation. Le délai est respecté si le Client retourne les Produits avant l'expiration de la période de 14 jours. Le Client est tenu de conserver les Produits de manière appropriée, de veiller à leur qualité, intégrité et sécurité jusqu'à leur retour. Le Client est responsable de la diminution de la valeur des Produits résultant de leur utilisation après leur livraison, utilisation ayant entraîné un état des Produits différent de celui à la date de leur envoi au Client. Dans le cas de la phrase précédente, et compte tenu de la nature de nos produits en tant que prêt-à-porter de design de mode, DEMOBAZA n'est pas obligé de rembourser le Client du prix des Produits et des frais de transport.
13.5. Un Client ayant effectué un Achat dont le lieu de livraison se trouve dans un pays qui n'est pas membre de l'Union européenne (UE) est tenu, lors du retour des Produits conformément aux présentes Conditions générales, de remplir et d'appliquer un formulaire de Retour aux Produits. Le formulaire de Retour est fourni dans l'envoi auquel les Produits sont fournis. Si nécessaire, le formulaire de Retour peut être envoyé au Client après envoi d'une demande à cette adresse : [email protected]. Dans ce cas, DEMOBAZA organisera le retour des Produits par un service de livraison et le Client supportera le coût respectif du retour. L'article 13.5. ne s'applique pas aux cas où l'achat est destiné à être expédié vers un État membre de l'UE.
13.6. Le Client retourne les Produits à l'adresse de DEMOBAZA : 47 "Sokolnarue, entrée E, étage 1, Sofia 1756, Bulgarie, UE, à "Demobaza" LTD.
13.7. En cas de retrait conformément à l'article 13.1.1, DEMOBAZA s'engage à remplacer les Produits faisant l'objet de l'Achat, et prendra en charge les frais de transport pour le retour des Produits remplacés ainsi que pour l'envoi des Produits de remplacement au Client. Dans le cas où le remplacement d'un produit ne serait pas disponible, DEMOBAZA s'engage à rembourser le Client du prix payé ainsi qu'à prendre en charge les frais d'expédition pour le retour des Produits.
13.8. En cas de retrait de l'Achat selon l'article 13.1.2. — lorsque les Produits livrés présentent des défauts, le Client est tenu de décrire en détail, y compris en envoyant des photos, tous les défauts des Produits. Si DEMOBAZA constate un défaut réel dans le produit concerné, DEMOBAZA s'engage à effectuer le remplacement du même produit ainsi qu'à prendre en charge tous les frais de transport pour le retour du produit remplacé et pour la livraison du produit de remplacement au Client. Si le Client ne souhaite pas de remplacement et demande le retour du produit ainsi que le remboursement du prix payé, DEMOBAZA remboursera le Client du prix payé et prendra en charge les frais de transport pour le retour des Produits. Dans le cas où le produit de remplacement n'est pas disponible, DEMOBAZA remboursera le Client du prix payé et prendra en charge les frais de transport pour le retour des Produits.
13.9. Si le Client retourne les Produits sur la base de l'article 13.1.3. et exige leur remplacement par des Produits adaptés, le remplacement sera effectué selon les termes et conditions applicables aux Achats dans la boutique en ligne, les frais de retour des Produits remplacés et d'envoi des Produits de remplacement étant à la charge du Client. Dans le cas où DEMOBAZA ne disposerait pas en stock d'un produit adapté pour le remplacement, DEMOBAZA s'engage à rembourser le Client du prix payé, les frais de transport étant à la charge du Client. Les articles 13.3.4 et 13.3.5 s'appliqueront en conséquence.
13.10. En cas de rétractation au sens de l'article 13.1.4, DEMOBAZA remboursera le Client pour tous les paiements effectués, à l'exclusion des frais de livraison. Les montants mentionnés au point précédent 13.10 seront remboursés aux Clients dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle DEMOBAZA a été informée par les Clients de leur décision de se rétracter. DEMOBAZA est en droit de suspendre le remboursement au Client jusqu'à la réception sécurisée des Produits. Dans les cas prévus à l'article 13.5, DEMOBAZA remboursera le Client après l'achèvement de la procédure de dédouanement des Produits auprès des douanes bulgares, ce qui prend au moins 30 jours.
13.11. Dans tous les cas de remboursement non spécifiés ci-dessus, le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de confirmation par DEMOBAZA que les Produits ont été reçus en toute sécurité. Le Client accepte que le remboursement soit effectué de la même manière que celle utilisée par le Client pour le paiement des Produits. Dans les cas de l'article 13.5, DEMOBAZA remboursera le Client après l'achèvement de la procédure de dédouanement des Produits auprès des douanes bulgares, ce qui prend au moins 30 jours.
13.12. Dans le cas où les Produits ne peuvent pas être livrés à temps, DEMOBAZA s'engage à rembourser le Client des montants payés dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle DEMOBAZA devait exécuter l'Achat.
14. UTILISATION ABUSIVE DES DONNÉES
14.1. Le Client assume l'entière responsabilité du partage d'informations confidentielles avec des tiers.
14.2. DEMOBAZA n'assume aucune responsabilité dans le cas où le Client serait induit en erreur par des tiers prétendant être des représentants de DEMOBAZA.
14.3. Le Client doit informer immédiatement DEMOBAZA dans les cas désignés à la clause précédente, en utilisant les formulaires de contact disponibles sur le Site Web ou par e-mail.
14.4. DEMOBAZA ne doit pas distribuer de messages commerciaux non sollicités au sens de la loi sur le commerce électronique ou du RGPD.
14.5. Les messages envoyés par DEMOBAZA aux clients par le biais de moyens de communication à distance (e-mail, etc.) doivent contenir des informations complètes et cohérentes sur l'expéditeur ainsi que des liens hypertextes vers celui-ci au moment de l'envoi des messages.
14.6. Les actes suivants seront considérés comme une violation de ces Termes et Conditions et, en cas de survenance de l’un d’eux, DEMOBAZA aura le droit de prendre des mesures juridiques appropriées contre leurs auteurs :
14.6.1. accès à tout type de données et informations relatives à un autre Client en utilisant le Profil d’un Client ou une autre méthode de violation du système de la boutique en ligne.
14.6.2. modification ou autre changement du contenu du Site Web ou du Contenu soumis de quelque manière que ce soit par DEMOBAZA à ses Clients.
14.6.3. influencer le(s) serveur(s) sur le site Web.
14.6.4. accès ou partage avec des tiers qui ne sont pas dûment autorisés à accéder au Contenu soumis de quelque manière que ce soit de DEMOBAZA à ses Clients lorsque la partie ayant reçu le Contenu n'en est pas le destinataire légitime.
15. RESPONSABILITÉ
15.1. DEMOBAZA n'est pas responsable des dommages, pertes de profits ou autres dépenses résultant d'une violation par un Client d'un contrat à distance ou d'une violation par le Client de ces Termes et Conditions.
15.2. DEMOBAZA n'est pas responsable des erreurs pouvant apparaître sur le site Web pour quelque raison que ce soit, y compris celles causées par des modifications, ajustements, etc., qui ne sont pas effectués par l'administrateur du site Web et échappent à la volonté et au contrôle de DEMOBAZA.
15.3. DEMOBAZA n'est pas responsable des actions de toute personne utilisant le Contenu d'une manière autre que celle prévue par le Site Web.
15.4. DEMOBAZA n'est pas responsable des dommages (directs, indirects, accessoires ou non) résultant de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser les informations relatives au type de Contenu accessible sur le Site Web ou pour toute erreur, inexactitude ou non-conformité dans le Contenu, pouvant entraîner des dommages.
15.5. Si les Clients constatent que le Contenu qui leur est envoyé de quelque manière que ce soit par DEMOBAZA porte atteinte à leurs droits d'auteur ou à ceux d'un tiers, ou à tout autre droit de propriété intellectuelle, ils doivent en informer immédiatement DEMOBAZA.
15.6. DEMOBAZA ne garantit pas que les Clients auront accès au Site Web, au Contenu, à leurs Profils ou à la boutique en ligne et ne confère pas aux Clients le droit de télécharger, de modifier (en tout ou en partie) ou de reproduire le Contenu (en tout ou en partie), de copier ou d'utiliser le Contenu de toute autre manière, ni de transférer des droits à des tiers, relatifs au Contenu auquel ils ont ou ont acquis accès selon les termes de ces Conditions Générales.
15.7. DEMOBAZA ne sera pas responsable du Contenu, de la qualité ou de la nature des autres sites web accessibles via des hyperliens Internet depuis le Contenu du Site Web, quel que soit le type d'hyperliens. Le Contenu de ces sites web est entièrement à la charge de leurs propriétaires.
15.8. En utilisant le Site Web, le Contenu ou les Services, le Client est personnellement responsable de toutes les conséquences pouvant découler de son comportement et de son interaction avec le Site Web, sauf lorsque, conformément à ces Conditions Générales ou à la Loi applicable en matière de protection des consommateurs, cette responsabilité incombe à DEMOBAZA. De plus, les Clients sont responsables de tout dommage et préjudice moral causés par leurs actes ou omissions à tout élément du Site Web, au Contenu ou à l'utilisation des Services, y compris l'Achat, lorsque ce dommage ou préjudice moral est causé sur des objets de propriété intellectuelle de DEMOBAZA.
16. RÉSOLUTION DES LITIGES ET DROIT APPLICABLE
16.1. En cas de litige entre le Client et DEMOBAZA, découlant de ou lié à ces Termes et Conditions, leur mise en œuvre, validité ou résiliation, les parties feront tous les efforts raisonnables pour le résoudre à l'amiable, par des négociations et des concessions mutuelles. À défaut de parvenir à un accord dans un délai d'un (1) mois à compter de la survenance du litige, celui-ci pourra être soumis à la juridiction du tribunal bulgare compétent à Sofia.
16.2. Si une disposition des présentes Conditions Générales est déclarée nulle, invalide ou inapplicable par l'autorité compétente pour trancher les litiges, les autres dispositions des présentes Conditions Générales ainsi que les droits et obligations du Client et de DEMOBAZA qui en découlent resteront pleinement en vigueur. Les dispositions, soit nulles et inapplicables ab initio, soit ultérieurement annulées en raison de leur nullité, seront considérées comme n'ayant jamais fait partie des présentes Conditions Générales et seront remplacées par des règles impératives de droit ou de pratique et coutume.
16.3. Ces Termes et Conditions ont été rédigés et seront interprétés conformément à la législation bulgare.
17. DISPOSITIONS FINALES
17.1. DEMOBAZA se réserve le droit d'apporter des modifications au Site Web, à sa structure, au Contenu et aux Services sans préavis aux Clients.
17.2. DEMOBAZA a le droit, à tout moment et à sa seule discrétion, de modifier unilatéralement ces Termes et Conditions. Lors d'une modification des Termes et Conditions, DEMOBAZA doit informer les Clients dans un délai de 7 jours en publiant sur le Site un message relatif aux Termes et Conditions modifiés dans un délai raisonnable avant ou après leur entrée en vigueur. DEMOBAZA peut, mais n'est pas obligé, d'informer les Clients des modifications à venir de ces Termes et Conditions par d'autres moyens, par exemple en envoyant des messages électroniques. Si les Clients ne sont pas d'accord avec les modifications de ces Termes et Conditions, ils peuvent, dans un délai d'un (1) mois à compter de la notification mentionnée dans la phrase initiale de cet article, envoyer un message à l'adresse suivante : [email protected], exprimant leur désaccord avec la modification. Dès réception de cette notification, DEMOBAZA doit résilier l'inscription du Client en désaccord. Si le Client n'envoie pas de message à DEMOBAZA pour exprimer son désaccord avec les Termes et Conditions modifiés, il sera considéré que le Client a accepté les Termes et Conditions modifiés et s'engage à les respecter.
Ces Termes et Conditions ont été adoptés le 19.01.2016 et modifiés le 30.09.2018 et entrent en vigueur à la même date.