EN UTILISANT CE SITE INTERNET, VOUS ACCEPTEZ SANS CONDITIONS LES TERMES ET CONDITIONS SUIVANTES. VEUILLEZ LES LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE CONTINUER. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CES TERMES ET CONDITIONS, VOUS ÊTES LIBRE DE QUITTER.
CONDITIONS GÉNÉRALES
Les présentes Conditions Générales (ci-après dénommées les Conditions Générales) régissent les relations entre DEMOBAZA et ses clients en ce qui concerne l'utilisation du site Internet. www.demobaza.com ainsi qu'aux contrats à distance d'achat et de vente de Produits, conclus via store.demobaza.com.
En utilisant ce site www.demobaza.com par quelque moyen que ce soit, soit en saisissant des données ou toute autre interaction électronique, soit en créant un compte utilisateur sur le site Web, vous déclarez accepter les présentes conditions générales énoncées ci-dessous et vous engagez à vous y soumettre.
Les Conditions Générales sont applicables à toutes les relations nées entre DEMOBAZA et les clients qui utilisent le site Internet, que ces derniers aient passé des commandes d'achat de Produits sur la boutique en ligne et que ces derniers disposent ou non d'un compte enregistré.
- Définitions
DÉMO BAZA - "Demobaza" Ltd. est une société dûment enregistrée en vertu de la législation bulgare et européenne, dont le siège social est situé 35 rue "William Gladstone", Sofia 1000, Bulgarie, UE, code d'identification 175340466 et compte bancaire IBAN : BG83STSA93000017817205, BIC/SWIFT : STSABGSF
Site Internet - un site Web de DEMOBAZA à l'adresse : www.demobaza.com, comprenant les pages Web suivantes : commercial.demobaza.com ; Clothing.demobaza.com et store.demobaza.com, ainsi que le domaine demobaza.com et ses sous-domaines : commercial.demobaza.com ; vêtements.demobaza.com et store.demobaza.com.
Le site Web et les pages, ainsi que tout leur contenu, sont détenus et administrés par DEMOBAZA.
Contenu - Toutes les informations mises à disposition sur le Site Internet et accessibles au moyen de la connectivité Internet ; le contenu de tous les messages électroniques envoyés par DEMOBAZA à leurs clients ; toute autre information envoyée, transmise ou autrement mise à la disposition du client, y compris les informations envoyées ou reçues par DEMOBAZA, quels que soient la manière et les moyens de communication ; les informations relatives aux Produits, services et/ou prix ainsi qu'aux promotions proposées par DEMOBAZA ; informations concernant DEMOBAZA ou toute autre information de DEMOBAZA.
Service - la possibilité pour le client d'accéder électroniquement au contenu et de commander des produits du catalogue de produits de DEMOBAZA, y compris, mais sans s'y limiter, l'enregistrement du profil d'un client et, en particulier, l'achat via la boutique en ligne située sur le site Internet. store.demobaza.com.
Produits – les articles vestimentaires, y compris les vêtements, chaussures et accessoires, fabriqués par DEMOBAZA ou par des sous-traitants de DEMOBAZA et portant la marque « DEMOBAZA », proposés à la vente au sein de la Boutique en ligne.
Achat - l’échange des Produits DEMOBAZA contre une valeur en argent convenue (le prix) payé par le Client lors de l'utilisation de la Boutique en ligne.
Boutique en ligne - le programme de vente à distance sur Internet géré par DEMOBAZA au moyen de communication à distance, situé à l'adresse suivante : store.demobaza.com .
Client - toute personne physique ayant accès au contenu, aux services ou au Site Internet de quelque manière que ce soit, y compris en créant un profil ; ainsi que toute personne physique qui achète des produits du catalogue DEMOBAZA via la boutique en ligne.
Profil ou Compte - un élément du Site Internet constitué d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe qui permet à un Client d'accéder aux parties restreintes du Site Internet à travers lesquelles les Services sont disponibles et les informations sont échangées entre DEMOBAZA et le Client. Le Profil est créé pour un usage personnel uniquement et non pour une revente à l'échelle commerciale au sens des présentes Conditions Générales, sauf accord contraire entre le Client et DEMOBAZA.
Contrat à distance (ou Contrat de distance) — tout contrat concernant des marchandises conclu entre DEMOBAZA et le Client par l'intermédiaire de la Boutique en ligne. Afin d'éviter tout doute, chaque commande distincte d'achat de produits sur la boutique en ligne est considérée comme un contrat à distance distinct.
Brochures/ avis / messages commerciaux — des messages d'information, principalement électroniques, sur les Produits et services proposés par la Boutique en ligne, y compris les promotions, sans engager DEMOBAZA ou le Client du fait des informations qui y sont fournies.
- Général
2.1. Les présentes Conditions Générales définissent les règles selon lesquelles le Client peut utiliser le Site Internet, le Contenu et/ou les Services, y compris les règles d'achat de Produits du catalogue de DEMOBAZA par la conclusion d'un contrat à distance entre DEMOBAZA et le Client.
2.2. L'utilisation, y compris mais sans s'y limiter, l'accès ou la visite et la visualisation du Contenu et/ou des Services peut être effectuée librement par le Client, que le Client ait ou non créé un Profil sur le Site Internet. La conclusion d'un contrat à distance implique l'acceptation préalable par le Client des présentes Conditions Générales, exprimée par l'utilisation du site Internet, la passation d'une commande et/ou la saisie de données ou par l'Achat via la boutique en ligne.
2.3. L'accès aux Services est possible exclusivement via le site Web accessible au public www.demobaza.com, et les achats en ligne de Produits sont disponibles en accédant à store.demobaza.com.
2.4. Si le Client n'accepte pas ou n'accepte pas ou révoque son consentement aux présentes Conditions Générales :
2.4.1. Il sera réputé s'abstenir d'accéder aux Services, ainsi que de recevoir des Brochures, Avis et/ou Messages commerciaux, et toute autre communication de DEMOBAZA (électronique, téléphonique, etc.) y compris renoncer à son droit d'effectuer des achats sur la Boutique en ligne. .
2.4.2. Le Profil du Client sur le Site sera désactivé par DEMOBAZA. Par la suite, le Client pourra à nouveau s'inscrire sur le Site Internet, à condition d'accepter les présentes Conditions Générales conformément au point 2.2.
2.4.3. Après avoir reçu la déclaration de désaccord d'un client avec les présentes conditions générales, DEMOBAZA supprimera son profil sur le site Web et n'aura aucune autre responsabilité envers un tel client, y compris ainsi des dommages quelle que soit leur cause.
2.4.4. Le Client peut à tout moment retirer sa déclaration de désaccord avec les présentes Conditions Générales avec effet à compter de la date de cette déclaration, ce droit ne pouvant être exercé qu'au plus tôt au moment de la réception de ladite déclaration par DEMOBAZA.
2.4.5. Afin d'exercer le droit en vertu de la présente clause 2.4. le Client peut s'adresser à DEMOBAZA en envoyant un message électronique ou en utilisant le formulaire de contact Internet disponible sur le Site.
2.5. Le retrait par le Client de son accord avec les présentes Conditions Générales n'affectera pas les accords entre les parties conclus antérieurement.
2.6. Le Client peut à tout moment reconnaître, accepter et accepter les présentes Conditions Générales applicables à la date de la déclaration de consentement lors de l'enregistrement d'un Profil sur la Boutique en ligne, le consentement aux Conditions Générales étant une condition préalable à la réalisation des Achats. .
2.7. Le Site Internet et les Contenus qui y sont publiés sont accessibles à toute personne physique répondant à la définition d'un Client, sans avoir besoin d'enregistrer un Profil. Seuls les Clients âgés de 18 ans ou plus peuvent effectuer des Achats via la Boutique en ligne et ceci sans préjudice de leur nationalité, domicile ou résidence. En enregistrant un Profil sur le Site, les Clients déclarent avoir au moins 18 ans, et cela sera assumé par DEMOBAZA jusqu'à preuve du contraire.
2.8. Chaque Client ne peut disposer que d'un seul Profil sur le Site Internet pour effectuer des Achats. DEMOBAZA ne permettra pas aux Clients de partager leurs Profils avec d'autres Clients ou des tiers. Le Client et DEMOBAZA conviennent que la responsabilité de tout dommage résultant d'un tel partage incombe au Client. Dans de tels cas, DEMOBAZA se réserve le droit de suspendre ou de restreindre l’accès du Client à la boutique en ligne sans envoyer d’avertissement.
2.9. DEMOBAZA et les Clients conviennent et reconnaissent qu'ils reconnaîtront la valeur des signatures électroniques au sens de l'UE Règlement sur l’identification électronique et les services de confiance (eIDAS) comme s'ils étaient manuscrits dans leurs relations mutuelles et cela s'appliquera également, en particulier, à toute information sous forme électronique, ajoutée ou logiquement associée à toute déclaration électronique visant à établir la paternité de cette déclaration, y compris l'utilisation d'un profil spécifique, sera aura la même valeur qu'une signature manuscrite dans les relations entre les parties.
- Contenu
3.1. Tout le contenu, y compris, mais sans s'y limiter, les images statiques, les images dynamiques, le contenu texte et/ou multimédia, la conception, les logiciels, les bases de données, les informations et tout autre contenu publié sur le site Web est la propriété intellectuelle unique et exclusive de DEMOBAZA.
3.2. Le Client ne doit pas copier, transférer des droits, modifier, reproduire ou apporter tout autre changement, ou publier et distribuer de quelque manière que ce soit, tout Contenu du Site Web sans l'accord écrit préalable de DEMOBAZA.
3.3. Outre le point 3.2. ci-dessus. le Client a le droit de créer un lien vers le Contenu sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr, Pinterest, Snapchat, etc., à l'aide des boutons « partager », placés dans la description de chaque produit de la boutique en ligne.
- Contact
4.1. Le Client, lors de l'enregistrement de son Profil sur le Site ou lors de la réalisation d'un Achat, fournit à DEMOBAZA son identité complète et exacte ainsi que les moyens par lesquels DEMOBAZA peut le contacter.
4.2. En mettant à disposition le formulaire de contact sur le Site Internet, DEMOBAZA permet aux Clients de joindre DEMOBAZA en envoyant des messages, des questions et des demandes de renseignements liés aux Services, ainsi que l'adresse postale de livraison des Produits.
4.3. En saisissant des données sur le Site Internet, le Client autorise expressément DEMOBAZA à utiliser, y compris, mais sans s'y limiter, le courrier, l'e-mail et le téléphone pour communiquer avec le Client concernant le Contenu, les Services, les Achats et les contrats à distance.
4.4. Le Client accepte également de recevoir des notifications, messages et informations de DEMOBAZA dans son Profil sur le Site Internet, si ce Profil est créé par le Client.
- Brochures, informations et communications
5.1. En choisissant l'option "Tiens-moi au courant des nouveautés et des offres exclusives" sur le Site Internet, le Client demande à recevoir les Brochures, Avis et/ou Messages commerciaux envoyés par DEMOBAZA qui peuvent être associés aux Produits proposés par DEMOBAZA dans la boutique en ligne, sauf si le Client s'est désisté de cette option.
5.2. Le Client peut à tout moment se désinscrire de la réception des Brochures, Avis et/ou messages commerciaux en :
5.2.1. en appuyant sur un lien Internet spécifiquement désigné contenu dans toute brochure et/ou avis ;
5.2.2. en informant DEMOBAZA par e-mail.
5.3. Le refus de recevoir des brochures, des avis et/ou des messages commerciaux ne constitue pas et ne doit pas être considéré comme une déclaration de désaccord du client avec les présentes conditions générales.
5.4. Dans les brochures, avis et/ou messages commerciaux adressés au client, DEMOBAZA a le droit d'inclure d'autres informations publicitaires relatives à des tiers et à leur fourniture de produits et/ou services.
- Politique de confidentialité
6.1. Dans le strict respect de la législation sur la protection des données personnelles et notamment de l'article 6 (1) (b) du Règlement (UE) 2016/679 (alias RGPD), DEMOBAZA dispose du droit de traiter (collecter, utiliser, divulguer, etc. .) Données personnelles des clients uniquement aux fins suivantes :
- confirmation, livraison et facturation d'une commande ;
- vérification, validation et traitement des paiements ;
- refus ou impossibilité d'exécuter les commandes ou de traiter d'autres problèmes de toute nature, liés au contrat à distance ;
- la fourniture de services, y compris l'exécution de contrats à distance et toutes les obligations qui en découlent ;
- envoyer des brochures, des avis et des communications commerciales aux fins de conclure un contrat à distance à la demande du client formulée en vertu de l'article 5 ;
- communication avec les clients concernant le service client ;
- statistiques et études marketing.
6.2. Dans le strict respect de la législation sur la protection des données personnelles et notamment de l'article 6 (1) (b) du RGPD, DEMOBAZA aura le droit de collecter d'autres données (données techniques ou de télécommunication telles que l'adresse IP, l'heure de la visite, le lieu de la visite). , nom et version du navigateur Web, système d'exploitation et autres paramètres), fournis par les navigateurs Web des Clients utilisés pour accéder au Site Web, dans le but de maintenir ou d'améliorer les Services fournis aux Clients ou à des fins statistiques.
6.3. DEMOBAZA collecte et traite uniquement les données fournies volontairement par les Clients. DEMOBAZA ne sera pas tenu d'obtenir les données nécessaires auprès d'autres sources, afin de réaliser ou d'exécuter un achat ou de faciliter la livraison.
6.4. DEMOBAZA aura le droit d'utiliser les données collectées uniquement conformément aux finalités ci-dessus et de ne pas vendre, prêter, concéder sous licence, transférer, etc., sa base de données contenant des informations personnelles et spécifiques du Client à des tiers qui ne sont pas liés à la réalisation des objectifs ci-dessus. fins.
6.5. Pour éviter tout doute, DEMOBAZA peut divulguer et mettre les données personnelles des Clients à la disposition de tiers en tant qu'employés de DEMOBAZA, sociétés affiliées de DEMOBAZA, sous-traitants, fournisseurs et distributeurs de DEMOBAZA, dans la mesure où cela est nécessaire à la mise en œuvre du finalités mentionnées ci-dessus, y compris pour permettre à ces tiers de fournir des services à DEMOBAZA tels que l'assistance technique, la livraison, le traitement des commandes, les paiements et les factures, le service client, les statistiques, etc., pour la réalisation des finalités ci-dessus. DEMOBAZA indique explicitement les tiers qui reçoivent des données personnelles aux fins de la clause 6.1., comme suit : pour faciliter les paiements : PayPal, Checkout.com, Shopify ; pour faciliter les livraisons (services de livraison) : DHL/Deutsche Post, Speedy/DPD, EMS.
6.6. Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD, DEMOBAZA peut traiter et fournir à des tiers des données personnelles à des fins autres que celles spécifiées dans les présentes conditions générales, lorsque cela est requis par les autorités nationales ou municipales, ainsi que dans le cas prévus par la loi impérative en vigueur au moment du fondement juridique du traitement et de la fourniture.
6.7. Pour la rectification, l'effacement (ou la fermeture d'un Profil) ou l'accès aux données personnelles, ou pour la limitation ou l'opposition au traitement des données personnelles, le Client peut écrire à l'adresse email suivante : confidentialité@demobaza.com .
6.8. Le Client a le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle des données personnelles, à savoir : Commission pour la protection des données personnelles, 2 Prof. Tsvetan Lazarov blvd., Sofia 1592, Bulgarie, UE ; kzld@cpdp.bg
- Produits et spécifications
7.1. DEMOBAZA peut publier sur le Site Internet des informations sur les Produits de son catalogue, y compris des campagnes promotionnelles pour des Produits spécifiques.
7.2. Les produits achetés via la boutique en ligne sont destinés uniquement à un usage personnel du Client. Les Produits commandés ne seront utilisés que de manière licite. Les produits de la boutique en ligne ne peuvent être achetés pour la revente ou un usage professionnel, sauf accord écrit explicite de DEMOBAZA. Ce consentement sera basé sur une notification préalable à DEMOBAZA, désignant le but spécifique de cet Achat.
7.3. Tous les produits de DEMOBAZA sont édition limitée. Il est visible dans l'aperçu détaillé et indiqué dans la description de chaque article. Ainsi, DEMOBAZA vend de petites quantités de chaque produit et ces quantités peuvent être épuisées peu de temps après l'achat avant la livraison. Dans ce cas, DEMOBAZA ne pourra être tenu responsable de la livraison, conformément à la clause 12.3 ci-dessous.
7.4. Certains poids, mesures et descriptions similaires sont approximatifs et fournis à des fins de commodité uniquement. DEMOBAZA fait tous les efforts raisonnables pour afficher avec précision les attributs des Produits, y compris les couleurs applicables ; cependant, la couleur réelle vue sur le Site Web peut varier en fonction de l'écran de l'appareil utilisé par le Client ; à cet égard, DEMOBAZA ne peut garantir un affichage précis de ces couleurs.
7.5. DEMOBAZA se réserve le droit d'apporter des modifications et améliorations mineures aux modèles, nécessitées par leur développement et leur entrée en production, tout en conservant leur style, leur vision et leur forme.
- Termes de prix
8.1. DEMOBAZA a le droit de modifier les prix des Produits proposés dans la boutique en ligne, sans préavis au Client.
8.2. Les prix valables des Produits dans la boutique en ligne, y compris ceux des Produits commandés par le Client, sont ceux affichés au moment de la fin du processus d'Achat.
8.3. Les réductions de prix proposées dans la boutique en ligne sont celles affichées au moment de l'achat. Les remises sont valables jusqu'à épuisement des stocks et/ou pendant la période de remise (période promotionnelle).
8.4. Le prix des Produits proposés et achetés via la boutique en ligne ne peut pas changer en ce qui concerne un Client particulier après avoir effectué un Achat par ce Client.
8.5. Tous les prix liés aux produits proposés dans la boutique en ligne sont définitifs en euros (EUR) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Les prix des Produits peuvent être indiqués à titre approximatif dans d'autres devises - GBP, USD, JPY uniquement pour la commodité du Client.
8.6. Tous les prix s'entendent hors frais de port et/ou frais supplémentaires liés au mode de livraison choisi par le Client. DEMOBAZA indiquera sur le Site Internet le montant exact des frais supplémentaires que le Client sera amené à payer et la valeur totale du Contrat à Distance, incluant le prix des Produits commandés, incluant tous les frais, frais de livraison et/ou les frais supplémentaires associés. avec le mode de livraison choisi par le Client. Pour éviter toute ambiguïté, lors de la conclusion d'un contrat à distance, le Client consent expressément à payer le coût total de l'achat effectué, y compris les frais d'expédition et les frais supplémentaires liés au mode de livraison choisi par le Client.
8.7. Le prix d'expédition n'inclut pas les droits de douane et taxes si de tels droits ou taxes sont applicables. Les destinataires des expéditions en dehors de l’UE sont responsables de tous les frais de douane, droits, taxes et autres prélèvements.
- Achat
9.1. Chaque client âgé de 18 ans ou plus peut accéder à la boutique en ligne pour lancer des achats. DEMOBAZA peut restreindre l'accès à la boutique en ligne pour effectuer des achats pour les clients en raison de leur comportement antérieur sans avertissement ni préavis.
9.2. Le Client peut demander à tout moment un Achat de chaque produit de la Boutique en ligne, désigné comme disponible à la vente.
9.3. Le Client peut effectuer un Achat de Produits qui, au moment de l'Achat, ne sont pas disponibles à la vente, s'il existe un délai déterminé dans lequel ce ou ces produits particuliers seront disponibles (c'est-à-dire une précommande de Produits). Dans ce cas, les règles suivantes s'appliquent :
9.3.1. En cas de retard pour les Produits en précommande en raison de la nature et des spécificités du processus de production, DEMOBAZA s'engage à mettre à jour les informations des Produits respectifs dans la boutique en ligne, en estimant une nouvelle période pendant laquelle les Produits seront disponibles. , et informera les Clients ayant effectué des Achats de ces Produits, et DEMOBAZA entreprendra toutes les actions nécessaires pour la livraison des Produits commandés dans les plus brefs délais. En cas de retard, le Client a le droit de retirer la précommande et de réclamer le remboursement du prix payé.
9.3.2. Dans le cas où le Client a précommandé deux ou plusieurs Produits, pour lesquels des conditions différentes sont désignées, DEMOBAZA effectuera l'Achat, une fois que tous les Produits commandés seront disponibles. En cas de retard d'une ou plusieurs de ces périodes, DEMOBAZA est tenu d'informer immédiatement le Client du retard et du nouveau délai lorsque les Produits seront disponibles. Dans ce cas, le Client a le droit : 1.) de demander l'exécution de l'Achat des Produits déjà disponibles, et de renoncer à l'Achat des autres ainsi que de demander le remboursement du prix payé pour ceux qui ne sont pas encore disponibles ; 2.) déclare qu'il souhaite recevoir tous les Produits commandés en une seule livraison dès que les Produits non encore disponibles seront disponibles.
9.4. En finalisant l'Achat dans la Boutique en ligne, le Client accepte et déclare que toutes les informations qu'il a fournies sont vraies, exactes et complètes au moment de l'Achat.
9.4. En finalisant l'Achat, le Client accepte que DEMOBAZA puisse le joindre par voie électronique — en envoyant un e-mail au Client dans le cadre des situations suivantes :
9.4.1. confirmation de la disponibilité et de la quantité des Produits achetés par le Client via la boutique en ligne ;
9.4.2. confirmation de la valeur des Achats effectués, y compris les frais de sa mise en œuvre, qui sont à la charge soit du Client, soit de DEMOBAZA et des conditions dans lesquelles les Produits peuvent être retournés ;
9.4.3. coordonner le mode de livraison des Produits soumis aux Achats effectués par le Client.
9.5. Jusqu’au début de la livraison des Produits commandés, DEMOBAZA peut, moyennant un préavis écrit, choisir unilatéralement de ne pas honorer la commande du Client, dans les cas suivants :
9.5.1. les informations fournies par le Client sont incomplètes et/ou inexactes ;
9.5.2. les actions du Client interagissant avec le Site Web peuvent causer un préjudice à DEMOBAZA ;
9.5.3. si deux Achats consécutifs n'ont pas été complétés/exécutés avec succès pour des raisons imputables au Client.
9.6. Le Client peut se retirer des Achats effectués, si DEMOBAZA contacte le Client dans le cadre de l'un des cas visés à la présente clause 9.
9.7. L'achat est considéré comme terminé et DEMOBAZA sera obligé d'effectuer l'achat seulement après que le client ait payé tous les montants dus à DEMOBAZA, nonobstant tout retrait du consentement aux présentes conditions générales.
- Paiements
10.1. Dans la boutique en ligne, DEMOBAZA fournira des informations sur les moyens de paiement du prix des Produits et des autres frais de livraison. Le Client doit choisir l'un des modes de paiement suivants :
10.1.1. paiement par carte de crédit — le paiement est effectué à la fin de l'achat par le Client puisque DEMOBAZA en informe le Client en envoyant un e-mail au Client pour le paiement déjà reçu, puis DEMOBAZA procédera à l'exécution de l'Achat ; DEMOBAZA peut utiliser les services tiers de Checkout.com, PayPal, etc., pour faciliter ces paiements.
10.1.2. paiement via PayPal, dans lequel le paiement est crédité sur le compte de DEMOBAZA immédiatement ou au plus tard 24 heures après le paiement, à moins que le paiement via PayPal soit effectué par l'option PayPal « paiements eCheck » où le prix payé entre sur le compte de DEMOBAZA dans les 10 heures. jours de son paiement. Dans tous les cas, DEMOBAZA informera le Client par notification à son adresse e-mail indiquée sur son compte PayPal du paiement reçu, et seulement après cela, DEMOBAZA procédera à l'exécution de l'Achat.
10.1.3. paiement par virement bancaire, dans lequel : 1.) Les frais bancaires pour le virement sont à la charge du Client ; 2.) Le client indique le numéro d'achat comme motif de paiement ; 3.) Le Client est tenu, dans les trois jours suivant l'exécution de la commande, d'envoyer à DEMOBAZA une copie de l'ordre de paiement pour le paiement effectué. Dans le cas où l'une des conditions mentionnées dans la phrase précédente ne serait pas remplie, DEMOBAZA n'aura aucune obligation d'exécuter l'achat et ne sera pas responsable envers le Client des conséquences qui en découleraient.
10.2. Le Client accepte et s'engage à payer par anticipation le prix d'Achat selon le mode de paiement choisi par lui et selon les modalités entre le Client et le prestataire du ou des services de paiement correspondants. Dans le cas où DEMOBAZA n'a pas reçu le paiement conformément au mode de paiement du Client, DEMOBAZA supposera que le Client a renoncé aux Achats effectués et le contrat à distance sera réputé résilié.
10.3. Dans le cas où le Client modifie ses données personnelles sans en avoir informé DEMOBAZA, tous les contrats à distance conclus seront exécutés conformément aux données mises à la disposition de DEMOBAZA avant une telle modification.
10.4. Sur demande explicite, DEMOBAZA s’engage à informer le Client de l’état de l’Achat et du stade de son exécution, y compris par la publication d’un avis correspondant dans le Profil du Client sur la boutique en ligne.
- Livraison.
11.1. Dans la boutique en ligne, DEMOBAZA fournira des informations sur les restrictions existantes sur la livraison des produits, le cas échéant.
11.2. Les produits achetés seront expédiés à une adresse désignée par le client dans le formulaire d'inscription de la boutique en ligne.
11.3. Le Client a le droit de recevoir les Produits achetés via un service de livraison, sélectionné par DEMOBAZA ou par un service de livraison spécifié par le Client. DEMOBAZA est tenu de livrer les Produits franco le service de livraison. Le risque de perte accidentelle ou de dommage au produit est transféré au Client à partir du moment de l'expédition au service de livraison de celui-ci. DEMOBAZA ne supporte aucun risque de perte ou de dommage après l'expédition au service de livraison.
11.4. Le Client accepte et reconnaît que le délai de livraison peut varier de sept (7) à quatorze (14) jours à compter de la date de finalisation de l'Achat, mais au plus tard trente (30) jours à compter de cette date, sauf en cas de retard préalable. commande. DEMOBAZA peut indiquer le délai prévu pour la livraison de produits spécifiques sur le site Web ou dans le profil du client et le client accepte et reconnaît que ces indications auront un caractère simplement approximatif et indicatif et ne porteront pas préjudice au délai de livraison convenu ici entre le client et DEMOBAZA.
11.5. Si les Produits faisant l'objet d'un Achat ne peuvent être livrés en raison d'une circonstance imputable à DEMOBAZA, DEMOBAZA en informera immédiatement le Client et lui remboursera le prix et les frais de livraison payés par le Client.
11.6. Dans le cas où la livraison de l'Achat n'est pas effectuée en raison d'une circonstance imputable au Client (ou par exemple, parce que le Client n'était pas présent à l'adresse indiquée au moment de l'Achat, ou en raison d'une adresse ou d'un numéro de téléphone incorrect ), ou pour toute autre raison, et de ce fait, l'Achat est retourné à DEMOBAZA, DEMOBAZA s'engage à rembourser le paiement au Client, uniquement après déduction des frais engagés pour le transport dans les deux sens (envoi et retour des Produits).
11.7. Après acceptation des Produits objet de l’Achat, le Client est tenu de vérifier s’ils sont conformes à la commande et répondent à ses exigences dans les conditions suivantes : lors de l’essayage des Produits, le Client ne doit pas utiliser de parfum ; le Client est tenu de conserver les Produits à l'abri de la fumée ou d'autres odeurs susceptibles de détériorer les Produits et de conserver les Produits à l'abri du contact avec des liquides, des poils d'animaux, des taches ou des taches quelle que soit leur origine. Si, lors de l'essayage, le Client décide de résilier le contrat à distance et de retourner les Produits, il ne pourra le faire que s'il a préalablement plié et emballé soigneusement les Produits dans leur emballage d'origine et les a stockés dans un endroit sûr et sécurisé avec en ce qui concerne les influences extérieures qui pourraient altérer l’apparence et l’état d’origine des Produits.
- Qualité et garantie
12.1. Le Client peut compter sur la garantie prévue par la Loi sur la protection des consommateurs que les Produits objet de l'Achat seront conformes aux conditions du contrat à distance.
12.2. Sans préjudice de la garantie prévue à l'article 12.1 précédent et à la seule discrétion de DEMOBAZA, certains des Produits de la boutique en ligne peuvent être proposés accompagnés d'une garantie contractuelle, dont les informations respectives seront fournies dans la description du produit correspondant dans la boutique en ligne. . L'existence d'une telle garantie contractuelle ne limite pas la garantie légale de conformité des Produits achetés dans le cadre du Contrat à Distance au sens de la Loi relative à la protection des consommateurs. Les détails exacts d'une telle garantie contractuelle sont fournis dans les documents accompagnant les Produits. La durée de cette garantie contractuelle, le cas échéant, ne peut être modifiée par le Client, sauf dans la mesure permise par la loi impérative ou dans les présentes Conditions Générales.
12.3. DEMOBAZA n'assume aucune garantie quant à la disponibilité des produits dans la boutique en ligne et, si un produit acheté par un client n'est plus disponible, un avis correspondant sera immédiatement envoyé au client. Dans ce cas, le Client a le droit de se faire rembourser le prix payé pour les Produits ainsi que les frais de livraison dans la mesure réellement engagés.
- Retour de produits
13.1. Le Client a le droit de résilier le Contrat à distance et de restituer les Produits achetés via la Boutique en ligne au plus tard quatorze (14) jours calendaires à compter de l'acceptation des Produits soumis à l'Achat par le Client ou par un tiers désigné par le Client. et autre que le service de livraison. Le droit de rétractation s'exercera sans indemnité ni pénalité pour le Client, dans les cas suivants :
13.1.1. les Produits sont livrés ou facturés à tort ;
13.1.2. le produit présente des défauts de fabrication ;
13.1.3. le Client a acheté des Produits inappropriés (inadaptés, mauvaise taille, etc.) ;
13.1.4. dans d’autres cas, y compris lorsque la raison n’est pas fournie.
13.2. Les Clients sont tenus d'informer sans ambiguïté DEMOBAZA de leur rétractation en envoyant un email à : return@demobaza.com , contenant le numéro de l'Achat et la désignation des Produits retournés au sens et dans les conditions ici précisées.
13.3. Le Client n'aura pas le droit de se rétracter du Contrat à Distance et toute rétractation déjà exercée sera nulle et DEMOBAZA n'aura aucune obligation de rembourser au Client le prix et les frais de livraison payés par le Client dans les situations suivantes :
13.3.1. l'avis de rétractation est accompagné d'une demande de remplacement des Produits achetés par des Produits d'un type différent ou des Produits présentant des caractéristiques différentes. Si les Clients souhaitent acheter des Produits soit d'un type différent, soit présentant des caractéristiques différentes, ils devront exercer leur droit de rétractation sous réserve des clauses 13.10 et 13.1.4. et d'entreprendre un nouvel achat selon les présentes conditions générales.
13.3.2. la déclaration de rétractation est soumise à l'un des délais de prescription spécifiés au point 13.1.
13.3.3. les Produits retournés ne sont pas dans l'état dans lequel ils ont été livrés au Client (pas dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées et tous les documents d'accompagnement).
13.3.4. lorsque l'Achat concerne des Produits scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (par exemple lingerie, maillots de bain, etc.). En particulier, lorsque les Produits sont des sous-vêtements et des maillots de bain, le Client ne pourra pas les retourner si le ruban de protection qui y est attaché est retiré. Le prix payé pour ces Produits ne sera pas remboursé à leur retour chez le Client.
13.3.5. les produits ont été utilisés comme prévu, manipulés avec des nettoyants (à la main ou en machine) ou leur valeur de nouveauté semble avoir été autrement influencée négativement. Dans ces cas, les Produits retournés par les Clients leur seront renvoyés sur leur compte, et le prix et le coût de leur achat ne seront pas remboursés.
13.4. Le Client qui exerce son droit de rétractation de l'Achat est tenu de restituer à DEMOBAZA les Produits reçus dans l'état dans lequel ils ont été livrés avec leur emballage, étiquettes et étiquettes d'origine au plus tard quatorze (14) jours calendaires à compter du jour de la Le client a notifié à DEMOBAZA le retrait. Le délai de rétractation est respecté si le Client retourne les Produits avant l'expiration du délai de 14 jours. Le Client est tenu de stocker les Produits de manière appropriée, de veiller à leur qualité, leur intégrité et leur sécurité jusqu'à leur retour. Le Client est responsable de la diminution de la valeur des Produits du fait de leur utilisation postérieure à leur livraison, laquelle utilisation a entraîné un état des Produits autre que celui à la date de leur envoi au Client. Dans le cas de la phrase précédente, DEMOBAZA n'est pas tenu de rembourser au Client le prix des Produits et les frais de transport.
13.5. Le Client ayant effectué un Achat ayant son lieu de livraison dans un pays non membre de l'Union européenne (UE) est tenu, lors du retour des Produits dans le cadre des présentes Conditions Générales, de remplir et d'appliquer un Formulaire de retour des Produits. . Le formulaire de retour est fourni dans l'envoi auquel les produits sont fournis. Le cas échéant, le Formulaire de Retour pourra être adressé au Client après l'envoi d'une demande à cette adresse : return@demobaza.com. Dans ce cas, DEMOBAZA organisera le retour des Produits par un service de livraison et le Client supportera les frais de retour respectifs. Point 13.5. ne s'applique pas aux cas où l'achat est destiné à être expédié vers un État membre de l'UE.
13.6. Le Client renvoie les Produits à l'adresse de DEMOBAZA : 47 rue "Sokolna", entrée E, étage 1, Sofia 1756, Bulgarie, UE, à "Demobaza" LTD.
13.7. Lors du retrait selon le point 13.1.1. DEMOBAZA s'engage à remplacer les Produits faisant l'objet de l'Achat, et prendra en charge les frais de transport pour le retour des Produits remplacés et pour l'envoi des Produits de remplacement au Client. Dans le cas où le remplacement d'un produit n'est pas disponible, DEMOBAZA s'engage à rembourser au Client le prix payé ainsi qu'à prendre en charge les frais d'expédition pour le retour des Produits.
13.8. Lors du retrait de l'achat au titre du point 13.1.2. — lorsque les Produits livrés présentent des défauts, le Client est tenu de décrire minutieusement, y compris en envoyant des photos, tous les défauts des Produits. Si DEMOBAZA constate un défaut réel dans le produit concerné, DEMOBAZA s'engage à effectuer le remplacement du même produit ainsi qu'à prendre en charge tous les frais de transport pour le retour du produit remplacé et pour la livraison du produit de remplacement au Client. Dans le cas où le Client ne souhaite aucun remplacement et demande le retour du produit et le remboursement du prix payé, DEMOBAZA remboursera au Client le prix payé et prendra en charge les frais de transport pour le retour des Produits. Dans le cas où le produit de remplacement n'est pas disponible, DEMOBAZA remboursera au Client le prix payé et prendra en charge les frais de transport pour le retour des Produits.
13.9. Si le Client retourne les Produits sur la base du point 13.1.3. et exige leur remplacement par des Produits adaptés, le remplacement sera effectué dans les conditions applicables aux Achats sur la boutique en ligne, les frais de retour des Produits remplacés et d'envoi des Produits remplacés étant à la charge du Client. Dans le cas où DEMOBAZA ne disposerait pas de produit de montage en stock pour le remplacement, DEMOBAZA s'engage à rembourser au Client le prix payé, les frais de transport étant à la charge du Client. Les points 13.3.4 et 13.3.5 s’appliquent en conséquence.
13.10. En cas de rétractation au sens du point 13.1.4. DEMOBAZA remboursera au Client tous les paiements effectués, à l'exclusion des frais de livraison. Les montants du poste précédent 13.10. sera remboursé aux Clients dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle DEMOBAZA a été notifiée par les Clients de leur décision de se rétracter. DEMOBAZA est en droit de suspendre le remboursement au Client jusqu'à réception en bon état des Produits. Dans les cas du point 13.5. DEMOBAZA remboursera le Client après l'achèvement de la procédure de dédouanement des Produits auprès des douanes bulgares, qui ne prend pas moins de 30 jours.
13.11. Dans tous les cas de remboursement non précisés ci-dessus, le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de confirmation par DEMOBAZA que les Produits ont été reçus en toute sécurité. Le Client accepte que le remboursement s'effectue de la même manière qu'il a utilisé pour payer les Produits. Dans les cas du point 13.5. DEMOBAZA remboursera le Client après l'achèvement de la procédure de dédouanement des Produits auprès des douanes bulgares, qui ne prend pas moins de 30 jours.
13.12. Dans le cas où les Produits ne pourraient être livrés à temps, DEMOBAZA s'engage à rembourser au Client les sommes versées dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle DEMOBAZA a dû réaliser l'Achat.
- UTILISATION ABUSIVE DES DONNÉES
14.1. Le Client assume l'entière responsabilité du partage d'informations confidentielles avec des tiers.
14.2. DEMOBAZA n'assume aucune responsabilité dans le cas où le Client serait induit en erreur par des tiers se faisant passer pour des représentants de DEMOBAZA.
14.3. Le Client devra informer immédiatement DEMOBAZA dans les cas désignés à la clause précédente, en utilisant les formulaires de contact disponibles sur le Site ou par e-mail.
13.4. DEMOBAZA ne diffusera pas de messages commerciaux non sollicités au sens de la loi sur le commerce électronique ou du RGPD.
13.5. Les messages adressés par DEMOBAZA aux Clients par voie de communication à distance (e-mail, etc.), doivent contenir des informations complètes et cohérentes pour l'expéditeur et des hyperliens vers celui-ci au moment de l'envoi des messages.
13.6. Les actes suivants seront considérés comme une violation des présentes Conditions générales et, en cas de survenance de l'un d'entre eux, DEMOBAZA aura le droit de prendre les mesures juridiques appropriées contre leurs auteurs :
13.6.1. accès à tout type de données et informations relatives à un autre Client à l’aide du Profil d’un Client ou d’une autre méthode d’intrusion dans le système de la boutique en ligne.
13.6.2. changement ou autre modification du contenu du site Web ou du contenu soumis de quelque manière que ce soit par DEMOBAZA à ses clients.
13.6.3. influencer le ou les serveurs du site Web.
13.6.4. accès ou partage avec des tiers non dûment autorisés à accéder au Contenu soumis de quelque manière que ce soit par DEMOBAZA à ses Clients lorsque celui qui a reçu le Contenu n'en est pas le destinataire légitime.
- RESPONSABILITÉ
14.1. DEMOBAZA n’est pas responsable des dommages, pertes de profits ou autres dépenses, résultant de la violation par le Client d’un contrat à distance ou de la violation par le Client des présentes Conditions Générales.
14.2. DEMOBAZA n'est pas responsable des erreurs qui pourraient apparaître sur le site Web pour quelque raison que ce soit, y compris celles causées par des modifications, des ajustements, etc., qui ne sont pas effectués par l'administrateur du site Web et échappent à la volonté et au contrôle de DEMOBAZA.
14.3. DEMOBAZA n'est pas responsable des actions de toute personne utilisant le Contenu d'une manière autre que celle prévue via le Site Web.
14.4. DEMOBAZA n'est pas responsable des dommages (directs, indirects, accessoires ou non) survenus du fait de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les informations relatives au type de Contenu accessible sur le Site ou des erreurs, inexactitudes ou non-conformités dans le Contenu, ce qui peut entraîner des dommages.
14.5. Si les Clients constatent que le Contenu qui leur est envoyé de quelque manière que ce soit par DEMOBAZA, porte atteinte à leurs droits d'auteur ou à ceux d'un tiers, ou à tout autre droit de propriété intellectuelle, ils doivent en informer immédiatement DEMOBAZA.
14.6. DEMOBAZA ne garantit pas que les Clients auront accès au Site Internet, au Contenu, à leurs Profils ou à la boutique en ligne et n'accordera pas aux Clients le droit de télécharger, de modifier (en tout ou partie) ou de reproduire le Contenu ( en tout ou en partie), de copier ou d'utiliser le Contenu de toute autre manière, ou de transférer tous droits à des tiers, relatifs au Contenu auquel ils ont ou ont acquis accès selon les termes des présentes Conditions Générales.
14.7. DEMOBAZA ne sera pas responsable du Contenu, de la qualité ou de la nature des autres sites Internet accessibles via des hyperliens Internet à partir du Contenu du Site, quel que soit le type d'hyperliens. Le contenu de ces sites Web est entièrement supporté par leurs propriétaires.
14.8. En utilisant le Site Internet, le Contenu ou les Services, le Client est personnellement responsable de toutes les conséquences pouvant découler de son comportement et de l'interaction avec le Site Internet, sauf lorsque cela est conforme aux présentes Conditions Générales ou à la Loi applicable en matière de consommation. protection, cette responsabilité incombe à DEMOBAZA. Par ailleurs, les Clients sont responsables de tout dommage et préjudice moral causés par leurs actes ou omissions sur tout élément du Site Internet, du Contenu ou de l'utilisation des Services, y compris l'Achat, lorsque ce dommage ou préjudice moral est causé sur des objets de propriété intellectuelle. propriété de DEMOBAZA.
- RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS ET LOI APPLICABLE
15.1. En cas de litige entre le Client et DEMOBAZA, découlant de ou lié aux présentes Conditions Générales, à leur mise en œuvre, leur validité ou leur résiliation, les parties feront tous les efforts raisonnables pour le résoudre à l'amiable, par le biais de négociations et de concessions mutuelles. A défaut de parvenir à un accord dans un délai d'un (1) mois à compter de la survenance du litige, le litige pourra être soumis pour règlement au tribunal bulgare compétent de Sofia.
15.2. Si une disposition des présentes Conditions Générales est déclarée par l'autorité compétente pour trancher les litiges, nulle, invalide ou inapplicable, les autres dispositions des présentes Conditions Générales et les droits et obligations du Client et de DEMOBAZA, en découlant, resteront pleinement en vigueur. et effet. Les dispositions, soit nulles et inapplicables Depuis le début, ou annulés ultérieurement en raison de leur caractère annulable, seront considérés comme n'ayant jamais fait partie des présentes conditions générales et seront remplacés par des règles impératives de droit ou de pratique et d'usage.
15.3. Les présentes conditions générales ont été rédigées et seront interprétées conformément à la législation bulgare.
- PROVISIONS FINALES
16.1. DEMOBAZA se réserve le droit d'apporter des modifications au Site Internet, à sa structure, au Contenu et aux Services sans préavis aux Clients.
16.2. DEMOBAZA a le droit, à tout moment et à sa seule discrétion, de modifier unilatéralement les présentes Conditions générales. En cas de modification des Conditions Générales, DEMOBAZA informera dans les 7 jours les Clients en publiant sur le Site Internet un message relatif aux Conditions Générales modifiées dans un délai raisonnable avant ou après leur entrée en vigueur. DEMOBAZA peut, mais ne sera pas obligé, informer les clients des modifications à venir des présentes conditions générales par d'autres moyens, par exemple en envoyant des messages électroniques. Si les Clients n'acceptent pas les modifications des présentes Conditions Générales, ils peuvent, dans un délai d'un (1) mois à compter de la notification dans la phrase initiale de cet article, envoyer un message à l'adresse suivante : store@demobaza.com, qui exprime leur désaccord avec l'amendement. Dès réception d'une telle notification, DEMOBAZA mettra fin à l'inscription du Client en désaccord. Si le Client n'envoie pas de message à DEMOBAZA pour son désaccord avec les Conditions Générales modifiées, il sera considéré que le Client a accepté les Conditions Générales modifiées et s'engage à les respecter.
Les présentes Conditions Générales ont été adoptées le 19.01.2016 et modifiées le 30.09.2018 et entrent en vigueur à la même date.