AL UTILIZAR ESTE SITIO DE INTERNET, ACEPTA INCONDICIONALMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES. POR FAVOR, LÉALOS DETENIDAMENTE ANTES DE CONTINUAR. SI NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, PUEDE ABANDONAR EL SITIO.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante denominados los Términos y Condiciones) regulan las relaciones entre DEMOBAZA y sus clientes con respecto al uso del sitio web www.demobaza.com así como a los contratos a distancia para la compra y venta de Productos, realizados a través de store.demobaza.com.
Al usar este sitio web www.demobaza.com por cualquier medio, ya sea ingresando datos o cualquier otra interacción electrónica o mediante el registro de una cuenta de usuario en el sitio web, usted afirma que acepta los presentes términos y condiciones indicados a continuación y se compromete a cumplirlos.
Los Términos y Condiciones son aplicables a todas las relaciones que surjan entre DEMOBAZA y los clientes que utilizan el sitio web, independientemente de si estos han realizado pedidos para comprar Productos en la tienda en línea y sin importar si tienen una cuenta registrada o no.
1. Definiciones
BASE DE DEMOSTRACIÓN - "Demobaza" Ltd. es una empresa debidamente registrada bajo la legislación búlgara y de la UE, con sede registrada en la calle "William Gladstone" 35, Sofía 1000, Bulgaria, UE, código de identificación 175340466 y cuenta bancaria IBAN: BG62STSA93000024377887, BIC/SWIFT: STSABGSF
Sitio web - un sitio web de DEMOBAZA en: www.demobaza.com, incluyendo las siguientes páginas web dentro de: commercial.demobaza.com; clothing.demobaza.com y store.demobaza.com, y el dominio demobaza.com y sus subdominios: commercial.demobaza.com; clothing.demobaza.com y store.demobaza.com.
El sitio web y las páginas, así como todo su contenido, son propiedad y están administrados por DEMOBAZA.
Contenido - Toda la información disponible en el Sitio Web y accesible mediante conectividad a Internet; el contenido de todos los mensajes de correo electrónico enviados por DEMOBAZA a sus clientes; cualquier otra información enviada, transmitida o puesta a disposición del cliente, incluida la información enviada o recibida por DEMOBAZA, independientemente de la forma y los medios de comunicación; información relacionada con Productos, servicios y/o precios, así como promociones ofrecidas por DEMOBAZA; información sobre DEMOBAZA o cualquier otra información de DEMOBAZA.
Servicio - oportunidad del cliente para acceder electrónicamente al Contenido y para ordenar Productos del catálogo de productos de DEMOBAZA, incluyendo pero no limitado al registro del perfil del cliente y, en particular, la Compra a través de la tienda en línea, ubicada en el sitio web store.demobaza.com.
Productos – artículos de ropa, incluyendo prendas, zapatos y accesorios, fabricados por DEMOBAZA o por los subcontratistas de DEMOBAZA y que llevan la marca registrada ‘DEMOBAZA’, ofrecidos para la venta dentro de la Tienda Online.
Compra - el intercambio de los Productos de DEMOBAZA por un valor acordado en dinero (el precio) pagado por el Cliente al utilizar la Tienda Online.
Tienda en línea - el esquema de ventas a distancia basado en la web gestionado por DEMOBAZA mediante comunicación a distancia, ubicado en: store.demobaza.com .
Cliente - cualquier persona natural que tenga acceso al contenido, los servicios o el sitio web de cualquier manera, incluyendo la creación de un perfil; así como cualquier individuo que compre Productos del catálogo de DEMOBAZA a través de la tienda en línea.
Perfil o Cuenta - un elemento del Sitio Web que consiste en un nombre de usuario y contraseña que permite a un Cliente acceder a las partes restringidas del Sitio Web a través de las cuales los Servicios están disponibles y se intercambia información entre DEMOBAZA y el Cliente. El Perfil se crea solo para uso personal y no para la reventa a escala comercial bajo los presentes Términos y Condiciones, salvo que se acuerde lo contrario entre el Cliente y DEMOBAZA.
Contrato a distancia (o Contrato de distancia) — cualquier contrato relativo a bienes celebrado entre DEMOBAZA y el Cliente mediante la Tienda Online. Para evitar cualquier duda, cada pedido separado de compra de Productos en la Tienda Online se considera un contrato a distancia separado.
Folletos / avisos / mensajes comerciales — mensajes informativos, principalmente electrónicos, sobre Productos y servicios ofrecidos por la tienda en línea, incluidas promociones, sin que sean vinculantes para DEMOBAZA o el Cliente en relación con la información proporcionada en los mismos.
2. General
2.1. Estos Términos y Condiciones establecen las normas bajo las cuales el Cliente puede usar el Sitio Web, el Contenido y/o los Servicios, incluyendo las normas para la compra de Productos del catálogo de DEMOBAZA mediante la celebración de un contrato a distancia entre DEMOBAZA y el Cliente.
2.2. El uso, incluyendo pero no limitado a acceder o visitar y visualizar el Contenido y/o los Servicios puede ser realizado libremente por el Cliente, independientemente de si el Cliente ha creado un Perfil en el Sitio Web. La celebración de un contrato a distancia implica la aceptación previa por parte del Cliente de estos Términos y Condiciones, expresada mediante el uso del sitio web, la realización de un pedido y/o la introducción de datos o mediante la Compra a través de la tienda en línea.
2.3. El acceso a los Servicios es posible exclusivamente a través del sitio web público www.demobaza.com, y las compras en línea de Productos están disponibles accediendo store.demobaza.com.
2.4. Si el Cliente no está de acuerdo, no acepta o revoca su consentimiento a estos Términos y Condiciones:
2.4.1. Se considerará que se abstienen de acceder a los Servicios, así como de recibir Folletos, Avisos y/o mensajes Comerciales, y cualquier otra comunicación por parte de DEMOBAZA (electrónica, telefónica, etc.), incluyendo renunciar a su derecho a realizar compras en la tienda en línea.
2.4.2. El Perfil del Cliente en el Sitio Web será desactivado por DEMOBAZA. Posteriormente, el Cliente podrá registrarse nuevamente en el Sitio Web, siempre que acepte estos Términos y Condiciones conforme al punto 2.2.
2.4.3. Después de recibir una declaración de desacuerdo de un Cliente con estos Términos y Condiciones, DEMOBAZA eliminará su Perfil en el Sitio Web y no tendrá ninguna responsabilidad adicional hacia dicho Cliente, incluyendo daños independientemente de su causa.
2.4.4. El Cliente puede en cualquier momento retirar su declaración de desacuerdo con estos Términos y Condiciones, con efecto a partir de la fecha de dicha declaración, ya que este derecho puede ejercerse no antes del momento en que DEMOBAZA reciba dicha declaración.
2.4.5. Para ejercer el derecho bajo esta cláusula 2.4., el Cliente puede dirigirse a DEMOBAZA enviando un mensaje de correo electrónico o utilizando el formulario de contacto en Internet disponible en el Sitio Web.
2.5. La retirada del Cliente de su acuerdo con estos Términos y Condiciones no afectará a ningún acuerdo entre las partes acumulado con anterioridad a ello.
2.6. El Cliente puede en cualquier momento reconocer, aceptar y estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones aplicables en la fecha de la declaración de consentimiento al registrarse un Perfil en la tienda en línea, ya que el consentimiento a los Términos y Condiciones es un requisito previo para realizar Compras.
2.7. El Sitio web y el Contenido publicado en él están disponibles para cualquier persona natural que cumpla con la definición de Cliente, sin necesidad de registrar un Perfil. Solo los Clientes mayores de 18 años pueden realizar Compras a través de la tienda en línea y esto es sin perjuicio de su nacionalidad, domicilio o residencia. Al registrar un Perfil en el Sitio web, los Clientes declaran que tienen al menos 18 años, y esto será asumido por DEMOBAZA hasta que se demuestre lo contrario.
2.8. Cada Cliente solo puede tener un Perfil en el Sitio Web para realizar Compras. DEMOBAZA no permitirá que los Clientes compartan sus Perfiles con otros Clientes o terceros. El Cliente y DEMOBAZA acuerdan que la responsabilidad por cualquier daño derivado de dicha compartición recae sobre el Cliente. En tales casos, DEMOBAZA se reserva el derecho de suspender o restringir el acceso del Cliente a la tienda en línea sin enviar una advertencia.
2.9. DEMOBAZA y los Clientes acuerdan y reconocen que reconocerán el valor de las firmas electrónicas en el sentido de la UE Reglamento de Identificación Electrónica y Servicios de Confianza (eIDAS) como si estuvieran escritos a mano en sus relaciones mutuas y esto también se aplicará, en particular, a cualquier información en forma electrónica, añadida o lógicamente asociada con cualquier declaración electrónica destinada a establecer la autoría de dicha declaración, incluyendo el uso de un Perfil específico, se considerará tan válida como una firma manuscrita en las relaciones entre las partes.
3. Contenido
3.1. Todo el contenido, incluyendo, pero no limitado a imágenes estáticas, imágenes dinámicas, texto y/o contenido multimedia, diseño, software, bases de datos, información y cualquier otro contenido publicado en el Sitio Web es propiedad intelectual única y exclusiva de DEMOBAZA.
3.2. El Cliente no debe copiar, transferir derechos, modificar, reproducir ni realizar ningún otro cambio, ni publicar y distribuir de ninguna manera, ningún Contenido del Sitio Web sin el consentimiento previo por escrito de DEMOBAZA.
3.3. Aparte del punto 3.2. anterior, el Cliente tiene derecho a enlazar el Contenido en las redes sociales Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr, Pinterest, Snapchat, etc., utilizando los botones "compartir", ubicados dentro de la descripción de cada producto en la tienda en línea.
4. Contacto
4.1. El Cliente, al registrar su Perfil en el Sitio Web o al realizar una Compra, proporciona a DEMOBAZA su identidad completa y precisa, así como los medios para que DEMOBAZA pueda contactarlo.
4.2. Al poner el formulario de contacto disponible en el Sitio Web, DEMOBAZA permite a los Clientes comunicarse con DEMOBAZA enviando mensajes, preguntas y consultas relacionadas con los Servicios, así como la dirección postal para la entrega de los Productos.
4.3. Al ingresar datos en el Sitio Web, el Cliente permite expresamente a DEMOBAZA utilizar, incluyendo, pero no limitado a, correo, correo electrónico y teléfono para comunicarse con el Cliente en relación con el Contenido, los Servicios, Compras y contratos a Distancia.
4.4. El Cliente también acepta recibir notificaciones, mensajes e información de DEMOBAZA en su Perfil en el Sitio Web, si dicho Perfil es creado por el Cliente.
5. Folletos, Información y Comunicaciones
5.1. Al elegir la opción "Mantenerme informado sobre noticias y ofertas exclusivas" en el Sitio web, el Cliente solicita recibir Folletos, Avisos y/o mensajes Comerciales enviados por DEMOBAZA que puedan estar asociados con los Productos ofrecidos por DEMOBAZA en la tienda en línea, a menos que el Cliente haya optado por no participar en la opción.
5.2. El Cliente puede en cualquier momento optar por no recibir Folletos, Avisos y/o mensajes Comerciales mediante:
5.2.1. presionar un enlace de Internet específicamente designado contenido en cualquier Folleto y/o Aviso;
5.2.2. notificar a DEMOBAZA por correo electrónico.
5.3. Optar por no recibir Folletos, Avisos y/o mensajes Comerciales no constituye ni se considerará una declaración de desacuerdo del Cliente con estos Términos y Condiciones.
5.4. En folletos, avisos y/o mensajes comerciales dirigidos al Cliente, DEMOBAZA tiene derecho a incluir otra información publicitaria relacionada con terceros y su suministro de Productos y/o servicios.
6. Política de privacidad
6.1. En estricto cumplimiento con la legislación de Protección de Datos Personales y particularmente con el Artículo 6 (1) (b) del Reglamento (UE) 2016/679 (también conocido como GDPR), DEMOBAZA tendrá el derecho de procesar (recopilar, usar, divulgar, etc.) los datos personales de los Clientes solo para los siguientes fines:
- confirmación, entrega y facturación de un pedido;
- verificación, validación y procesamiento de pagos;
- rechazo o imposibilidad de cumplir órdenes o tratar con otros problemas de cualquier tipo, relacionados con el contrato a distancia;
- prestación de servicios, incluyendo la ejecución de contratos a distancia y todas las obligaciones derivadas de los mismos;
- envío de folletos, avisos y comunicaciones comerciales con el propósito de celebrar un contrato a distancia a solicitud del Cliente realizada bajo la cláusula 5;
- comunicación con los Clientes respecto al servicio de atención al cliente;
- estadísticas e investigación de mercado.
6.2. En estricto cumplimiento de la legislación de Protección de Datos Personales y particularmente con el Artículo 6 (1) (b) del RGPD, DEMOBAZA tendrá el derecho de recopilar otros datos (datos técnicos o de telecomunicaciones como dirección IP, hora de la visita, lugar de la visita, nombre y versión del navegador web, sistema operativo y otros parámetros), proporcionados por los navegadores web de los Clientes utilizados para acceder al Sitio Web, con el propósito de mantener o mejorar los Servicios proporcionados a los Clientes o para fines estadísticos.
6.3. DEMOBAZA recopila y procesa únicamente los datos proporcionados voluntariamente por los Clientes. No se espera que DEMOBAZA obtenga los datos necesarios de otras fuentes, para realizar o cumplir una Compra o para facilitar la entrega.
6.4. DEMOBAZA tendrá el derecho de usar los datos recopilados únicamente de acuerdo con los propósitos mencionados anteriormente y no vender, prestar, licenciar, transferir, etc., su base de datos que contiene información personal y específica del Cliente a terceros que no estén vinculados a lograr los propósitos mencionados.
6.5. Para evitar cualquier duda, DEMOBAZA puede divulgar y poner a disposición de terceros los datos personales de los Clientes como empleados de DEMOBAZA, afiliados de DEMOBAZA, subcontratistas, proveedores y distribuidores de DEMOBAZA, en la medida en que sea necesario para la implementación de los fines mencionados anteriormente, incluyendo para permitir que esos terceros presten servicios a DEMOBAZA tales como soporte técnico, entrega, procesamiento de pedidos, pagos y facturas, servicio al cliente, estadísticas, etc., para el logro de los fines mencionados. DEMOBAZA declara explícitamente que esos terceros que reciben datos personales para los fines del apartado 6.1., son los siguientes: para facilitación de pagos: PayPal, Checkout.com, Shopify; para facilitación de entregas (servicios de entrega): DHL/Deutsche Post, Speedy/DPD, EMS.
6.6. De conformidad con el Artículo 6 (1) (c) del RGPD, DEMOBAZA puede procesar y proporcionar a terceros datos personales para fines distintos a los especificados en estos Términos y Condiciones cuando así lo requieran las autoridades estatales o municipales, así como en los casos previstos por la ley obligatoria vigente en el momento de la base legal para el procesamiento y la provisión.
6.7. Para la corrección, supresión (o cierre de un Perfil) o acceso a los datos personales, o para limitar u oponerse al tratamiento de datos personales, el Cliente puede escribir a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] .
6.8. El Cliente tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora de datos personales, que es: Comisión para la Protección de Datos Personales, 2 Prof. Tsvetan Lazarov blvd., Sofía 1592, Bulgaria, UE; [email protected]
7. Productos y Especificaciones
7.1. DEMOBAZA puede publicar en el Sitio Web información sobre Productos de su catálogo, incluidas campañas promocionales para Productos específicos.
7.2. Los productos comprados a través de la tienda en línea están destinados únicamente para uso personal del Cliente. Los productos pedidos se utilizarán solo de manera legal. Los productos de la tienda en línea no pueden ser comprados para reventa o uso profesional, a menos que DEMOBAZA otorgue un consentimiento explícito por escrito. Dicho consentimiento se basará en una notificación previa a DEMOBAZA, designando el propósito específico de dicha compra.
7.3. Todos los Productos de DEMOBAZA son edición limitada. Esto es visible en la vista previa detallada y se indica en la descripción de cada artículo. Por lo tanto, DEMOBAZA vende pequeñas cantidades de cada producto y esas cantidades pueden agotarse poco después de que se efectúe una compra antes de la entrega. En tal caso, DEMOBAZA no será responsable de la entrega, según la cláusula 12.3 a continuación.
7.4. Ciertos pesos, medidas y descripciones similares son aproximados y se proporcionan solo con fines de conveniencia. DEMOBAZA realiza todos los esfuerzos razonables para mostrar con precisión los atributos de los Productos, incluidos los colores aplicables; sin embargo, el color real que se ve en el Sitio Web puede variar según la pantalla del dispositivo utilizada por el Cliente; en este sentido, DEMOBAZA no puede garantizar la precisión en la visualización de dichos colores.
7.5. DEMOBAZA se reserva el derecho de realizar cambios menores y mejoras en los modelos, necesarios por su desarrollo y entrada en producción, manteniendo su estilo, visión y forma.
8. Condiciones de precio
8.1. DEMOBAZA tiene derecho a cambiar los precios de los Productos ofrecidos en la tienda en línea, sin previo aviso al Cliente.
8.2. Los precios válidos de los Productos en la tienda en línea, incluidos aquellos para Productos pedidos para compra por el Cliente, son los que se muestran en el momento de completar el proceso de Compra.
8.3. Los descuentos de precio ofrecidos en la Tienda Online son los que se muestran en el momento de la compra. Los descuentos serán válidos hasta agotar existencias y/o durante el período de descuento (período promocional).
8.4. El precio de los Productos ofrecidos y comprados a través de la tienda en línea no puede cambiar con respecto a un Cliente en particular después de que dicho Cliente haya completado una Compra.
8.5. Todos los precios relacionados con los Productos ofrecidos en la Tienda Online están en Euro (EUR) e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) en un monto del 20%. Los precios de los Productos pueden mostrarse de forma aproximada en otras monedas - GBP, USD, JPY solo para la conveniencia del Cliente.
8.6. Todos los precios son exclusivos de los costos de envío y/o costos adicionales asociados con el modo de entrega seleccionado por el Cliente. DEMOBAZA indicará en el Sitio Web el monto exacto de los costos adicionales que el Cliente deberá pagar y el valor total del Contrato a Distancia, incluyendo el precio de los Productos pedidos, todas las tarifas, costos de entrega y/o los costos adicionales asociados con el modo de entrega seleccionado por el Cliente. Para evitar dudas, al concluir un contrato a distancia, el Cliente otorga su consentimiento expreso para pagar el costo total de la compra realizada, incluidos los costos de envío y los costos adicionales asociados con el modo de entrega seleccionado por el Cliente.
8.7. El precio del envío no incluye los derechos de aduana ni los impuestos si dichos derechos o impuestos son aplicables. Los destinatarios de envíos fuera de la UE son responsables de cualquier tarifa aduanera, derechos, impuestos y otros gravámenes.
8.8. Para estimular las compras de sus clientes, DEMOBAZA cubre hasta el 70% del envío internacional exprés y terrestre, tenga en cuenta que en caso de devolución el comprador cubre el costo real del envío de la devolución, por eso habrá una diferencia en el precio entre el primer envío y el envío de devolución.
8.9. Los reembolsos se emiten excluyendo todas las comisiones por transacción aplicadas por el proveedor de pagos (PayPal, Stripe, banco u otras instituciones financieras). El monto reembolsado coincidirá con el importe neto recibido por nuestro negocio después de las comisiones de procesamiento.
9. Compra
9.1. Todo Cliente de 18 años o más puede acceder a la Tienda Online para iniciar Compras. DEMOBAZA puede restringir el acceso a la Tienda Online para realizar Compras a Clientes debido a su comportamiento previo sin advertencia o aviso previo.
9.2. El Cliente puede solicitar una Compra en cualquier momento de cada producto en la tienda en línea, designado como disponible para la venta.
9.3. El Cliente puede realizar una Compra de Productos, que en el momento de la Compra no estén disponibles para la venta, si existe un plazo designado dentro del cual ese producto o productos estarán disponibles (es decir, pedido anticipado de Productos). En esos casos se aplicarán las siguientes reglas:
9.3.1. En caso de que haya un retraso en los Productos preordenados debido a la naturaleza y especificidades del proceso de producción, DEMOBAZA se compromete a actualizar la información de los respectivos Productos en la tienda en línea, estimando un nuevo período en el que los Productos estarán disponibles, y notificará a los Clientes que hayan realizado Compras de dichos Productos, y DEMOBAZA llevará a cabo todas las acciones necesarias para la entrega de los Productos ordenados en el menor tiempo posible. En este caso de retraso, el Cliente tiene derecho a cancelar la preorden y a reclamar el precio pagado.
9.3.2. En caso de que el Cliente haya preordenado dos o más Productos, para los cuales se designan diferentes plazos, DEMOBAZA realizará la Compra después de que todos los Productos ordenados estén disponibles. En caso de que haya un retraso en uno o más de esos plazos, DEMOBAZA está obligada a notificar inmediatamente al Cliente sobre el retraso y sobre el nuevo plazo en el que los Productos estarán disponibles. En este caso, el Cliente tiene derecho a: 1.) solicitar la ejecución de la Compra de los Productos que ya están disponibles, y renunciar a la Compra de los demás, así como solicitar el reembolso del precio pagado por aquellos que aún no están disponibles; 2.) declarar que desea recibir todos los Productos ordenados en una sola entrega una vez que los Productos aún no disponibles estén disponibles.
9.4. Al completar la Compra en la Tienda en Línea, el Cliente acepta y declara que toda la información proporcionada por él es verdadera, precisa y completa en el momento de la Compra.
9.4. Al completar la Compra, el Cliente acepta que DEMOBAZA pueda contactarlo electrónicamente — enviando un mensaje de correo electrónico al Cliente en relación con las siguientes situaciones:
9.4.1. confirmación de la disponibilidad y cantidad de los Productos comprados por el Cliente a través de la tienda en línea;
9.4.2. confirmación del valor de las Compras realizadas, incluidos los costos de su implementación, que son asumidos ya sea por el Cliente o DEMOBAZA y las condiciones bajo las cuales los Productos pueden ser devueltos;
9.4.3. coordinar el modo de entrega de los Productos sujetos a las Compras realizadas por el Cliente.
9.5. Hasta el inicio de la entrega de los Productos pedidos, DEMOBAZA podrá, con previo aviso por escrito, optar unilateralmente por no cumplir con el pedido del Cliente, en los siguientes casos:
9.5.1. la información proporcionada por el Cliente es incompleta y/o inexacta;
9.5.2. las acciones del Cliente al interactuar con el Sitio Web pueden causar daño a DEMOBAZA;
9.5.3. si dos Compras consecutivas no se completaron / cumplieron con éxito debido a razones atribuibles al Cliente.
9.6. El Cliente puede retirarse de las Compras realizadas, si DEMOBAZA contacta al Cliente en relación con cualquiera de los casos bajo la presente cláusula 9.
9.7. La compra se considera completada y DEMOBAZA estará obligada a realizar la compra solo después de que el Cliente haya pagado todas las cantidades adeudadas a DEMOBAZA, sin perjuicio de cualquier retirada del consentimiento con estos Términos y Condiciones.
10. Pagos
10.1. En la tienda en línea DEMOBAZA proporcionará información sobre los medios de pago del precio de los Productos y otros costos de entrega. El Cliente debe elegir uno de los siguientes métodos de pago:
10.1.1. pago con tarjeta de crédito — el pago se realiza al completar la compra por parte del Cliente cuando DEMOBAZA notifica al Cliente enviándole un correo electrónico confirmando el pago ya recibido, y luego DEMOBAZA procederá a la ejecución de la Compra; DEMOBAZA puede utilizar servicios de terceros como Checkout.com, PayPal, etc., para facilitar dichos pagos.
10.1.2. pago a través de PayPal, en el cual el pago se acredita en la cuenta de DEMOBAZA de manera inmediata o a más tardar 24 horas después del pago, a menos que el pago a través de PayPal se realice mediante la opción de PayPal "pagos eCheck", donde el precio pagado ingresa a la cuenta de DEMOBAZA dentro de los 10 días posteriores a su pago. En cualquier caso, DEMOBAZA notificará al Cliente mediante un aviso a su dirección de correo electrónico registrada en su cuenta de PayPal por el pago recibido, y solo después de eso DEMOBAZA procederá a ejecutar la Compra.
10.1.3. pago por transferencia bancaria, en el que: 1.) Los cargos bancarios por la transferencia corren a cargo del Cliente; 2.) El Cliente indica el número de compra como motivo del pago; 3.) El Cliente está obligado, dentro de los tres días siguientes a la finalización del pedido, a enviar a DEMOBAZA una copia de la orden de pago por el pago efectuado. En caso de que no se cumpla cualquiera de las condiciones mencionadas en la frase anterior, DEMOBAZA no tendrá obligación de ejecutar la compra y no será responsable ante el Cliente por ninguna consecuencia derivada de ello.
10.2. El Cliente acepta y se compromete a pagar por adelantado el precio de compra utilizando el modo de pago elegido por él o ella y de acuerdo con los términos entre el Cliente y el proveedor del(los) servicio(s) de pago correspondiente(s). En caso de que DEMOBAZA no haya recibido el pago conforme al modo de pago del Cliente, DEMOBAZA asumirá que el Cliente ha renunciado a las Compras realizadas, y el contrato a distancia se considerará terminado.
10.3. En caso de que el Cliente cambie sus datos personales sin haber notificado a DEMOBAZA, todos los contratos a distancia celebrados se ejecutarán de acuerdo con los datos puestos a disposición de DEMOBAZA antes de dicho cambio.
10.4. A solicitud explícita, DEMOBAZA se compromete a informar al Cliente sobre el estado de la Compra y la etapa de su ejecución, incluyendo mediante la publicación de un aviso respectivo en el Perfil del Cliente en la tienda en línea.
11. Entrega
11.1. En la tienda en línea DEMOBAZA proporcionará información sobre las restricciones existentes en la entrega de Productos, si las hubiera.
11.2. Los Productos Comprados serán enviados a una dirección designada por el Cliente en el formulario de registro de la Tienda en Línea.
11.3. El Cliente tiene derecho a recibir los Productos comprados a través de un servicio de entrega, seleccionado por DEMOBAZA o por un servicio de entrega especificado por el Cliente. DEMOBAZA está obligado a entregar los Productos franco al servicio de entrega. El riesgo de pérdida accidental o daño al producto pasa al Cliente desde el momento del envío al servicio de entrega. DEMOBAZA no asumirá el riesgo de pérdida o daño después del envío al servicio de entrega.
11.4. El Cliente acepta y reconoce que el plazo de entrega puede variar de siete (7) a catorce (14) días desde la fecha de finalización de la Compra, sin embargo, no más tarde de treinta (30) días a partir de ese momento, excepto en casos de un pedido anticipado. DEMOBAZA puede indicar el tiempo esperado para la entrega de Productos específicos en el Sitio Web o en el Perfil del Cliente y el Cliente acepta y reconoce que tales indicaciones tendrán un carácter meramente aproximado e indicativo y no perjudicarán el plazo de entrega acordado aquí por el Cliente y DEMOBAZA.
11.5. Si los Productos sujetos a una Compra no pueden ser entregados debido a una circunstancia atribuible a DEMOBAZA, DEMOBAZA deberá informar inmediatamente al Cliente en consecuencia y reembolsar el precio y los costos de entrega pagados por el Cliente.
11.6. En caso de que la entrega de la Compra no se realice debido a una circunstancia atribuible al Cliente (por ejemplo, porque el Cliente no estaba presente en la dirección indicada en el momento de la Compra, o debido a una dirección o número de teléfono incorrectos), o por cualquier otra razón, y como resultado, la Compra es devuelta a DEMOBAZA, DEMOBAZA se compromete a reembolsar el pago al Cliente, solo después de deducir los gastos incurridos por el transporte en ambos sentidos (envío y devolución de los Productos).
11.7. Después de la aceptación de los Productos sujetos a Compra, el Cliente está obligado a examinar si cumplen con el pedido y satisfacen los requisitos del Cliente bajo las siguientes condiciones: al probar los Productos, el Cliente no debe usar perfume; el Cliente está obligado a mantener los Productos alejados del humo u otros olores que puedan perjudicar los Productos y a evitar el contacto de los Productos con líquidos, pelos de mascotas, manchas o suciedad sin importar su origen. Si, al probarlos, los Clientes deciden desistir del contrato a distancia y devolver los Productos, solo podrán hacerlo si previamente han doblado y empaquetado los Productos cuidadosamente en el embalaje original y los han guardado en un lugar seguro y protegido de influencias externas que puedan perjudicar la apariencia y condición original de los Productos.
12. Calidad y garantía
12.1. El Cliente puede contar con la garantía prevista en la Ley de protección al consumidor de que los Productos objeto de la Compra cumplirán con las condiciones del contrato a distancia.
12.2. Sin perjuicio de la garantía conforme a la cláusula 12.1 anterior y a la entera discreción de DEMOBAZA, algunos de los Productos en la tienda Online pueden ofrecerse junto con una garantía contractual, cuya información respectiva se proporcionará en la descripción correspondiente del producto en la tienda Online. La existencia de dicha garantía contractual no limita la garantía legal de conformidad de los Productos adquiridos mediante el contrato a distancia en el sentido de la Ley de protección al consumidor. Los detalles exactos de dicha garantía contractual se proporcionan en los documentos que acompañan a los Productos. El período de esa garantía contractual, si existe, no puede ser modificado por el Cliente, salvo que lo permita la ley obligatoria o estos Términos y Condiciones.
12.3. DEMOBAZA no garantiza la disponibilidad de ningún Producto en la tienda en línea y, si un producto comprado por un Cliente ya no está disponible, se enviará inmediatamente un aviso respectivo al Cliente. En este caso, el Cliente tiene derecho a ser reembolsado por el precio pagado por los Productos, así como por el gasto de entrega en la medida en que se haya incurrido realmente.
13. Devolución de Productos
13.1. El Cliente tiene el derecho de desistir del contrato a distancia y devolver los Productos comprados a través de la tienda en línea no más tarde de catorce (14) días naturales desde la aceptación de los Productos objeto de la Compra por parte del Cliente o de un tercero indicado por el Cliente y distinto del servicio de entrega. El derecho de desistimiento se ejercerá sin compensación ni penalización para el Cliente, en los siguientes casos:
13.1.1. los Productos son entregados o facturados incorrectamente;
13.1.2. el producto tiene defectos de fabricación;
13.1.3. el Cliente ha comprado Productos inadecuados (no aptos, talla incorrecta, etc.);
13.1.4. otros casos, incluyendo cuando no se proporciona la razón.
13.2. Los clientes están obligados a informar de manera inequívoca a DEMOBAZA sobre su retirada enviando un correo electrónico a: [email protected] , que contiene el número de la Compra y la designación de los Productos devueltos en el sentido y los términos especificados aquí.
13.3. El Cliente no tendrá derecho a desistir del contrato a distancia y cualquier desistimiento ya ejercido será nulo y sin efecto, y DEMOBAZA no tendrá la obligación de reembolsar al Cliente el precio y los costos de entrega pagados por el Cliente en las siguientes situaciones:
13.3.1. el aviso de desistimiento va acompañado de una solicitud de reemplazo de los Productos comprados por Productos de un tipo diferente o Productos con características distintas. Si los Clientes desean comprar Productos de un tipo diferente o con características distintas, deberán ejercer su derecho de desistimiento sujeto a la cláusula 13.10 y 13.1.4. y realizar una nueva Compra bajo estos Términos y Condiciones.
13.3.2. la declaración de retirada se presenta fuera de cualquiera de los períodos de exclusión especificados en el punto 13.1.
13.3.3. los Productos devueltos no están en la condición en la que fueron entregados al Cliente (no en el embalaje original con todas las etiquetas adjuntas y todos los documentos acompañantes).
13.3.4. cuando la Compra se refiere a Productos sellados que fueron abiertos después de la entrega y no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud (por ejemplo, lencería, trajes de baño, ropa interior, etc.). El precio pagado por dichos Productos no será reembolsado tras su devolución por parte del Cliente.
13.3.5. los Productos fueron usados en contra de los presentes Términos y Condiciones, o han sido manipulados con limpiadores (manuales o mecánicos) o su valor de novedad parece haber sido influenciado negativamente de otra manera. En esos casos, los Productos devueltos por los Clientes serán enviados de vuelta a ellos por su cuenta, y el precio y el costo de su compra no serán reembolsados.
13.4. Un Cliente que ejerza el derecho de desistimiento de la Compra está obligado a devolver a DEMOBAZA los Productos recibidos en el estado en que fueron entregados, con su embalaje original, etiquetas y marcas, a más tardar catorce (14) días naturales desde el día en que el Cliente haya notificado a DEMOBAZA el desistimiento. El plazo se cumple si el Cliente devuelve los Productos antes de que expire el período de 14 días. El Cliente está obligado a almacenar los Productos de manera adecuada, cuidando su calidad, integridad y seguridad hasta su devolución. El Cliente es responsable de la disminución del valor de los Productos como resultado de su uso después de la entrega, uso que haya provocado una condición de los Productos distinta a la del momento de su envío al Cliente. En el caso de la frase anterior, y dado la naturaleza de nuestros productos como prêt-à-porter de diseño de moda, DEMOBAZA no está obligado a reembolsar al Cliente el precio de los Productos ni los costos de transporte.
13.5. Un Cliente que haya realizado una Compra con lugar de entrega en un país que no sea miembro de la Unión Europea (UE) está obligado, al devolver los Productos bajo estos Términos y Condiciones, a completar y aplicar un formulario de Devolución a los Productos. El formulario de Devolución se proporciona en el envío al que se suministran los Productos. Si es necesario, el formulario de Devolución puede ser enviado al Cliente tras enviar una solicitud a esta dirección: [email protected]. En este caso, DEMOBAZA organizará la devolución de los Productos mediante un servicio de entrega y el Cliente asumirá el coste respectivo de la devolución. El punto 13.5. no se aplicará en los casos donde la compra esté destinada a ser despachada a un Estado Miembro de la UE.
13.6. El Cliente devuelve los Productos a la dirección de DEMOBAZA: 47 "Sokolnacalle, entrada E, piso 1, Sofía 1756, Bulgaria, UE, a "Demobaza" LTD.
13.7. En caso de retirada conforme al punto 13.1.1., DEMOBAZA se compromete a reemplazar los Productos objeto de la Compra, y asumirá los gastos de transporte para la devolución de los Productos reemplazados y para el envío de los Productos de reemplazo al Cliente. En caso de que no sea posible el reemplazo de un producto, DEMOBAZA se compromete a reembolsar al Cliente el precio pagado y a asumir los costos de envío para la devolución de los Productos.
13.8. Al retirar la Compra según el punto 13.1.2. — cuando los Productos entregados tienen defectos, el Cliente debe describir minuciosamente, incluyendo el envío de fotos, todos los defectos en los Productos. Si DEMOBAZA establece un defecto real en el producto respectivo, DEMOBAZA se compromete a realizar el reemplazo del mismo producto así como a asumir todos los costos de transporte para la devolución del producto reemplazado y para la entrega del producto de reemplazo al Cliente. En caso de que el Cliente no desee el reemplazo y exija la devolución del producto y el reembolso del precio pagado, DEMOBAZA reembolsará al Cliente el precio pagado y asumirá los costos de transporte para la devolución de los Productos. En caso de que el producto de reemplazo no esté disponible, DEMOBAZA reembolsará al Cliente el precio pagado y asumirá los costos de transporte para la devolución de los Productos.
13.9. Si el Cliente devuelve los Productos basándose en el punto 13.1.3. y exige su reemplazo por Productos adecuados, el reemplazo se realizará bajo los términos y condiciones aplicables para Compras en la tienda Online, ya que los costos de devolución de los Productos reemplazados y de envío de los Productos de reemplazo correrán a cargo del Cliente. En caso de que DEMOBAZA no tenga un producto adecuado en stock para el propósito del reemplazo, DEMOBAZA se compromete a reembolsar al Cliente el precio pagado, ya que los costos de transporte correrán a cargo del Cliente. Los puntos 13.3.4 y 13.3.5 se aplicarán en consecuencia.
13.10. En caso de desistimiento en el sentido del punto 13.1.4., DEMOBAZA reembolsará al Cliente todos los pagos realizados, excluidos los costes de entrega. Los importes bajo el punto anterior 13.10. serán reembolsados a los Clientes dentro de los catorce (14) días desde la fecha en que DEMOBAZA fue notificada por los Clientes de su decisión de desistir. DEMOBAZA tiene derecho a detener el reembolso al Cliente hasta la recepción segura de los Productos. En los casos del punto 13.5., DEMOBAZA reembolsará al Cliente tras la finalización del procedimiento de despacho de los Productos en la aduana búlgara, que no toma menos de 30 días.
13.11. En todos los casos de reembolso no especificados anteriormente, el reembolso se realizará dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha de confirmación de DEMOBAZA de que los Productos han sido recibidos de forma segura. El Cliente acepta que el reembolso se realice de la misma manera que el Cliente utilizó para pagar los Productos. En los casos del punto 13.5, DEMOBAZA reembolsará al Cliente después de completar el procedimiento de despacho de los Productos en la aduana búlgara, lo cual no toma menos de 30 días.
13.12. En caso de que los Productos no puedan ser entregados a tiempo, DEMOBAZA se compromete a reembolsar al Cliente las cantidades pagadas dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en que DEMOBAZA debía cumplir con la Compra.
14. USO INDEBIDO DE DATOS
14.1. El Cliente asume plena responsabilidad por compartir información confidencial con terceros.
14.2. DEMOBAZA no asume ninguna responsabilidad en caso de que el Cliente sea engañado por terceros que pretendan ser representantes de DEMOBAZA.
14.3. El Cliente deberá informar inmediatamente a DEMOBAZA en los casos designados en la cláusula anterior, utilizando los formularios de contacto disponibles en el Sitio Web o por correo electrónico.
14.4. DEMOBAZA no distribuirá mensajes comerciales no solicitados en el sentido de la Ley de Comercio Electrónico o el RGPD.
14.5. Los mensajes enviados por DEMOBAZA a los Clientes mediante comunicación a distancia (correo electrónico, etc.), deberán contener información completa y coherente sobre el remitente y enlaces hipervínculo a la misma en el momento del envío de los mensajes.
14.6. Los siguientes actos se considerarán una violación de estos Términos y Condiciones y, al ocurrir cualquiera de ellos, DEMOBAZA tendrá el derecho de tomar las medidas legales apropiadas contra sus perpetradores:
14.6.1. acceso a cualquier tipo de datos e información relacionada con otro Cliente utilizando el Perfil de un Cliente u otro método de violación en el sistema de la tienda en línea.
14.6.2. cambio u otra modificación del contenido del Sitio Web o del Contenido enviado de cualquier manera por DEMOBAZA a sus Clientes.
14.6.3. influyendo en el servidor / servidores en el Sitio Web.
14.6.4. acceso o compartición con terceros que no estén debidamente autorizados para acceder al Contenido enviado de cualquier forma desde DEMOBAZA a sus Clientes cuando la parte que ha recibido el Contenido no sea su destinatario legítimo.
15. RESPONSABILIDAD
15.1. DEMOBAZA no es responsable de daños, pérdidas de beneficios u otros gastos, resultantes del incumplimiento por parte del Cliente de un contrato a distancia o del incumplimiento por parte del Cliente de estos Términos y Condiciones.
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15.8. Al utilizar el Sitio Web, el Contenido o los Servicios, el Cliente es personalmente responsable de todas las consecuencias que puedan derivarse de su comportamiento y la interacción con el Sitio Web, excepto cuando, de acuerdo con estos Términos y Condiciones o la Ley aplicable de protección al consumidor, dicha responsabilidad recaiga en DEMOBAZA. Además, los Clientes son responsables de cualquier daño y perjuicio moral causado por sus actos u omisiones a cualquier elemento del Sitio Web, el Contenido o el uso de los Servicios, incluida la Compra, cuando dicho daño o perjuicio moral se cause sobre objetos de propiedad intelectual de DEMOBAZA.
16. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y LEY APLICABLE
16.1. En caso de disputa entre el Cliente y DEMOBAZA, que surja de o esté relacionada con estos Términos y Condiciones, su implementación, validez o terminación, las partes harán todo esfuerzo razonable para resolverla amistosamente, mediante negociaciones y concesiones mutuas. Si no se alcanza un acuerdo dentro de un (1) mes desde la ocurrencia de la disputa, esta podrá ser remitida para su resolución al tribunal búlgaro competente en Sofía.
16.2. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada por la autoridad competente para resolver disputas como nula, inválida o inaplicable, las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones y los derechos y obligaciones del Cliente y DEMOBAZA, que de ellas se deriven, permanecerán en pleno vigor y efecto. Las disposiciones, ya sean nulas e inaplicables ab initio, o posteriormente anuladas debido a su anulabilidad, se considerarán como si nunca hubieran formado parte de estos Términos y Condiciones y serán reemplazadas por normas obligatorias de derecho o de práctica y costumbre.
16.3. Estos Términos y Condiciones han sido redactados y serán interpretados de acuerdo con la legislación búlgara.
17. DISPOSICIONES FINALES
17.1. DEMOBAZA se reserva el derecho de realizar cambios en el Sitio Web, su estructura, el Contenido y los Servicios sin previo aviso a los Clientes.
17.2. DEMOBAZA tiene el derecho en cualquier momento y a su entera discreción de modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones. Tras una modificación de los Términos y Condiciones, DEMOBAZA deberá informar a los Clientes dentro de los 7 días publicando en el Sitio Web un mensaje relacionado con los Términos y Condiciones modificados dentro de un plazo razonable antes o después de su entrada en vigor. DEMOBAZA puede, pero no está obligada a informar a los Clientes sobre próximas modificaciones a estos Términos y Condiciones por otros medios, por ejemplo, enviando mensajes de correo electrónico. Si los Clientes no están de acuerdo con las modificaciones a estos Términos y Condiciones, pueden, dentro de un (1) mes desde la notificación según la frase inicial de este punto, enviar un mensaje a la siguiente dirección: [email protected], expresando su desacuerdo con la modificación. Tras recibir dicha notificación, DEMOBAZA dará de baja el registro del Cliente que no esté de acuerdo. Si el Cliente no envía un mensaje a DEMOBAZA manifestando su desacuerdo con los Términos y Condiciones modificados, se considerará que el Cliente ha aceptado los Términos y Condiciones modificados y se compromete a respetarlos.
Estos Términos y Condiciones fueron adoptados el 19.01.2016 y modificados el 30.09.2018 y entran en vigor en la misma fecha.