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TÉRMINOS GENERALES Y CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, los Términos y Condiciones) regulan las relaciones entre DEMOBAZA y sus clientes con respecto al uso del sitio web. www.demobaza.com así como a los contratos a distancia de compra y venta de Productos, realizados a través de tienda.demobaza.com.
Al utilizar este sitio web www.demobaza.com por cualquier medio, ya sea ingresando datos o cualquier otra interacción electrónica o mediante el registro de una cuenta de usuario en el sitio web, usted afirma que acepta los presentes términos y condiciones que se establecen a continuación y se compromete a someterse a ellos.
Los Términos y Condiciones son aplicables a todas las relaciones que surjan entre DEMOBAZA y los clientes que utilizan el sitio web, independientemente de si estos últimos han realizado pedidos de compra de Productos en la tienda online y de si estos últimos tienen una cuenta registrada o no.
- Definiciones
DEMOSTRACIÓN BAZA - "Demobaza" Ltd. es una empresa debidamente registrada según la legislación búlgara y de la UE, con domicilio social en 35 "William Gladstone" str., Sofia 1000, Bulgaria, UE, código de identificación 175340466 y cuenta bancaria IBAN: BG83STSA93000017817205, BIC/SWIFT : STSABGSF
Sitio web - un sitio web de DEMOBAZA en: www.demobaza.com, incluidas las siguientes páginas web dentro de: comercial.demobaza.com; ropa.demobaza.com y tienda.demobaza.com, y el dominio demobaza.com y sus subdominios: comercial.demobaza.com; ropa.demobaza.com y tienda.demobaza.com.
El Sitio Web y las páginas, así como todo su Contenido es propiedad y está administrado por DEMOBAZA.
Contenido - Toda la información disponible en el Sitio Web y accesible mediante conectividad a Internet; el contenido de todos los mensajes de correo electrónico enviados por DEMOBAZA a sus clientes; cualquier otra información enviada, transmitida o puesta a disposición del cliente, incluida la información enviada o recibida por DEMOBAZA, independientemente de la forma y medio de comunicación; información relativa a Productos, servicios y/o precios así como promociones ofrecidas por DEMOBAZA; información relativa a DEMOBAZA o cualquier otra información de DEMOBAZA.
Servicio - la oportunidad del cliente de acceder electrónicamente al Contenido y solicitar Productos del catálogo de productos de DEMOBAZA, incluyendo, entre otros, el registro del perfil de un cliente y, en particular, la Compra a través de la tienda en línea ubicada en el sitio web tienda.demobaza.com.
Productos – prendas de vestir, incluidas prendas, zapatos y accesorios, fabricados por DEMOBAZA o por subcontratistas de DEMOBAZA y que lleven la marca comercial “DEMOBAZA”, puestos a la venta en la Tienda Online.
Compra - el intercambio de los Productos de DEMOBAZA por un valor en dinero acordado (el precio) pagado por el Cliente mientras utiliza la Tienda Online.
Tienda en línea - el sistema de venta a distancia a través de la web gestionado por DEMOBAZA mediante comunicación a distancia, con domicilio en: tienda.demobaza.com .
Cliente - cualquier persona física que tenga acceso al contenido, a los servicios o al Sitio Web de cualquier forma, incluida la creación de un perfil; así como cualquier persona física que adquiera Productos del catálogo de DEMOBAZA a través de la Tienda Online.
Perfil o Cuenta - un elemento del sitio web que consiste en un nombre de usuario y contraseña que permite al Cliente acceder a las partes restringidas del sitio web a través de las cuales los Servicios están disponibles y se intercambia información entre DEMOBAZA y el Cliente. El Perfil se crea únicamente para uso personal y no para reventa a escala comercial según los presentes Términos y Condiciones, a menos que se acuerde lo contrario entre el Cliente y DEMOBAZA.
Contrato a distancia (o Contrato de distancia) — cualquier contrato relativo a bienes celebrado entre DEMOBAZA y el Cliente a través de la Tienda Online. Para evitar cualquier duda, cada pedido por separado de compra de Productos de la Tienda Online se considera un contrato a distancia por separado.
Folletos / avisos / mensajes comerciales — mensajes informativos, principalmente electrónicos, sobre Productos y servicios ofrecidos por la Tienda Online, incluidas promociones, sin que vinculan a DEMOBAZA ni al Cliente por la información proporcionada en los mismos.
- General
2.1. Estos Términos y Condiciones establecen las reglas bajo las cuales el Cliente puede utilizar el Sitio Web, el Contenido y/o los Servicios, incluidas las reglas para la compra de Productos del catálogo de DEMOBAZA mediante la celebración de un contrato a distancia entre DEMOBAZA y el Cliente.
2.2. El uso, incluido, entre otros, el acceso o la visita y visualización del Contenido y/o los Servicios podrá ser realizado libremente por el Cliente, independientemente de si el Cliente ha creado un Perfil en el Sitio Web. La celebración de un contrato a distancia implica la aceptación previa por parte del Cliente de los presentes Términos y Condiciones, expresada mediante el uso del sitio web, la realización de un pedido y/o la introducción de datos o mediante la Compra a través de la tienda online.
2.3. El acceso a los Servicios es posible exclusivamente a través del sitio web disponible públicamente www.demobaza.com, y las compras en línea de Productos están disponibles accediendo tienda.demobaza.com.
2.4. Si el Cliente no está de acuerdo o no acepta o revoca su consentimiento a estos Términos y Condiciones:
2.4.1. Se considerará que se abstiene de acceder a los Servicios, así como de recibir Folletos, Avisos y/o mensajes Comerciales, y cualquier otra comunicación por parte de DEMOBAZA (electrónica, telefónica, etc.) incluyendo la renuncia a su derecho a realizar compras en la Tienda Online. .
2.4.2. El Perfil del Cliente en el Sitio Web será desactivado por DEMOBAZA. Posteriormente, el Cliente podrá volver a registrarse en el Sitio Web, siempre que acepte estos Términos y Condiciones de conformidad con el punto 2.2.
2.4.3. Después de recibir la declaración de desacuerdo de un Cliente con estos Términos y Condiciones, DEMOBAZA eliminará su Perfil en el Sitio Web y no tendrá ninguna responsabilidad adicional hacia dicho Cliente, incluyendo así los daños independientemente de la causa de su ocurrencia.
2.4.4. El Cliente podrá en cualquier momento retirar su declaración de desacuerdo con estos Términos y Condiciones con efecto a partir de la fecha de dicha declaración, ya que este derecho puede ejercerse no antes del momento de la recepción de dicha declaración por parte de DEMOBAZA.
2.4.5. Para ejercer el derecho previsto en esta cláusula 2.4. el Cliente podrá dirigirse a DEMOBAZA enviando un mensaje de correo electrónico o utilizando el formulario de contacto en Internet disponible en el Sitio Web.
2.5. La retirada del Cliente de su acuerdo con estos Términos y Condiciones no afectará ningún acuerdo entre las partes acumulado antes de eso.
2.6. El Cliente puede en cualquier momento reconocer, aceptar y aceptar estos Términos y Condiciones aplicables en la fecha de la declaración de consentimiento al registrar un Perfil en la tienda en línea, ya que el consentimiento a los Términos y Condiciones es un requisito previo para realizar Compras. .
2.7. El Sitio Web y los Contenidos publicados en él están a disposición de cualquier persona física que cumpla la definición de Cliente, sin necesidad de registrar un Perfil. Sólo podrán realizar Compras a través de la Tienda Online los Clientes mayores de 18 años y sin perjuicio de su nacionalidad, domicilio o residencia. Al registrar un Perfil en el Sitio Web, los Clientes declaran tener al menos 18 años, siendo así asumido por DEMOBAZA hasta que se demuestre lo contrario.
2.8. Cada Cliente sólo podrá tener un Perfil en el Sitio Web para realizar Compras. DEMOBAZA no permitirá que los Clientes compartan sus Perfiles con otros Clientes o terceros. El Cliente y DEMOBAZA acuerdan que la responsabilidad por cualquier daño resultante de dicho intercambio recae en el Cliente. En tales casos, DEMOBAZA se reserva el derecho de suspender o restringir el acceso del Cliente a la tienda Online sin previo aviso.
2.9. DEMOBAZA y los Clientes acuerdan y reconocen que reconocerán el valor de las firmas electrónicas en el sentido de la UE Reglamento de Identificación Electrónica y Servicios de Confianza (eIDAS) como si estuvieran escritos a mano en sus relaciones mutuas y esto también se aplicará, en particular, a cualquier información en formato electrónico, añadida o asociada lógicamente con cualquier declaración electrónica destinada a establecer la autoría de dicha declaración, incluido el uso de un Perfil específico. tendrá la misma validez que la firma manuscrita en las relaciones entre las partes.
- Contenido
3.1. Todo el contenido, incluyendo, entre otros, imágenes estáticas, imágenes dinámicas, texto y/o contenido multimedia, diseño, software, bases de datos, información y cualquier otro contenido publicado en el Sitio Web es propiedad intelectual única y exclusiva de DEMOBAZA.
3.2. El Cliente no debe copiar, transferir derechos, modificar, reproducir o realizar otros cambios, ni publicar y distribuir de ninguna manera ningún Contenido del Sitio web sin el consentimiento previo por escrito de DEMOBAZA.
3.3. Aparte del punto anterior 3.2. el Cliente tiene derecho a enlazar el Contenido en las redes sociales Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr, Pinterest, Snapchat, etc., utilizando los botones "compartir", situados en la descripción de cada producto de la Tienda Online.
- Contacto
4.1. El Cliente, al registrar su Perfil en el Sitio Web o al realizar una Compra, proporciona a DEMOBAZA su identidad completa y exacta así como los medios a través de los cuales DEMOBAZA puede contactar con él.
4.2. Al poner a disposición el formulario de contacto en el Sitio Web, DEMOBAZA permite a los Clientes comunicarse con DEMOBAZA mediante el envío de mensajes, preguntas y consultas relacionadas con los Servicios, así como la dirección postal para la entrega de los Productos.
4.3. Al ingresar datos en el Sitio Web, el Cliente permite expresamente a DEMOBAZA utilizar, incluyendo, pero no limitado a, correo postal, correo electrónico y teléfono para comunicarse con el Cliente en relación con el Contenido, los Servicios, las Compras y los contratos a distancia.
4.4. El Cliente también acepta recibir notificaciones, mensajes e información de DEMOBAZA en su Perfil en el Sitio Web, si dicho Perfil es creado por el Cliente.
- Folletos, Información y Comunicaciones
5.1. Al elegir la opción "Mantenme informado sobre novedades y ofertas exclusivas" en el Sitio Web, el Cliente solicita recibir Folletos, Avisos y/o mensajes Comerciales enviados por DEMOBAZA que puedan estar asociados a los Productos ofrecidos por DEMOBAZA en la tienda Online, a menos que el Cliente haya optado por no participar en esta opción.
5.2. El Cliente podrá en cualquier momento optar por no recibir Folletos, Avisos y/o mensajes Comerciales mediante:
5.2.1. presionar un enlace de Internet específicamente designado contenido en cualquier Folleto y/o Aviso;
5.2.2. notificando a DEMOBAZA mediante correo electrónico.
5.3. Optar por no recibir folletos, avisos y/o mensajes comerciales no es ni se considerará una declaración de desacuerdo del Cliente con estos Términos y condiciones.
5.4. En Folletos, Avisos y/o mensajes Comerciales dirigidos al Cliente DEMOBAZA tiene derecho a incluir otra información publicitaria relativa a terceros y su suministro de Productos y/o servicios.
- Política de privacidad
6.1. En estricto cumplimiento de la legislación de Protección de Datos Personales y en particular del artículo 6 (1) (b) del Reglamento (UE) 2016/679 (también conocido como GDPR), DEMOBAZA tendrá derecho a procesar (recopilar, utilizar, divulgar, etc.) .) Datos personales de los clientes únicamente para las siguientes finalidades:
- confirmación, entrega y facturación de un pedido;
- verificación, validación y procesamiento de pagos;
- negativa o imposibilidad de ejecutar pedidos o abordar otros problemas de cualquier tipo, relacionados con el contrato a Distancia;
- prestación de servicios, incluida la ejecución de contratos a distancia y todas las obligaciones que surjan de ellos;
- enviar Folletos, Avisos y comunicaciones Comerciales con el fin de celebrar un contrato a Distancia a petición del Cliente realizada en virtud de la cláusula 5;
- comunicación con los Clientes con respecto a la atención al cliente;
- estadística e investigación de mercados.
6.2. En estricto cumplimiento de la legislación de Protección de Datos Personales y en particular del artículo 6 (1) (b) del GDPR, DEMOBAZA tendrá derecho a recopilar otros datos (datos técnicos o de telecomunicaciones como dirección IP, hora de visita, lugar de visita). , nombre y versión del navegador web, sistema operativo y otros parámetros), proporcionados por los navegadores web de los Clientes utilizados para acceder al Sitio Web, con el fin de mantener o mejorar los Servicios prestados a los Clientes o con fines estadísticos.
6.3. DEMOBAZA recoge y trata únicamente datos proporcionados voluntariamente por los Clientes. No se espera que DEMOBAZA obtenga los datos necesarios de otras fuentes para realizar o cumplir una Compra o facilitar la entrega.
6.4. DEMOBAZA tendrá derecho a utilizar los datos recopilados únicamente de acuerdo con los fines anteriores y a no vender, prestar, licenciar, transferir, etc., su base de datos que contiene información personal y específica del Cliente a terceros que no estén vinculados a lograr lo anterior. propósitos.
6.5. Para evitar cualquier duda, DEMOBAZA podrá revelar y poner a disposición de terceros los datos personales de los Clientes como empleados de DEMOBAZA, afiliados de DEMOBAZA, subcontratistas, proveedores y distribuidores de DEMOBAZA, en la medida en que sea necesario para la implementación del fines mencionados anteriormente, incluido permitir que dichos terceros realicen servicios a DEMOBAZA tales como soporte técnico, entrega, procesamiento de pedidos, pagos y facturas, servicio al cliente, estadísticas, etc., para el logro de los fines anteriores. DEMOBAZA señala expresamente aquellos terceros que reciben datos personales para los fines de la cláusula 6.1., de la siguiente manera: para facilitaciones de pagos: PayPal, Checkout.com, Shopify; para facilitar las entregas (servicios de entrega): DHL/Deutsche Post, Speedy/DPD, EMS.
6.6. De conformidad con el artículo 6 (1) (c) del RGPD, DEMOBAZA podrá procesar y proporcionar a terceros datos personales para fines distintos a los especificados en estos Términos y Condiciones cuando así sea requerido por las autoridades estatales o municipales, así como en el casos previstos por la ley imperativa vigente al momento del fundamento legal para su procesamiento y prestación.
6.7. Para corregir, borrar (o cerrar un Perfil) o acceder a los datos personales, o para limitar u oponerse al procesamiento de datos personales, el Cliente puede escribir a la siguiente dirección de correo electrónico: privacidad@demobaza.com .
6.8. El Cliente tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de control de datos personales, que es: Comisión para la Protección de Datos Personales, 2 Prof. Tsvetan Lazarov blvd., Sofía 1592, Bulgaria, UE; kzld@cpdp.bg
- Productos y especificaciones
7.1. DEMOBAZA podrá publicar en el Sitio Web información sobre Productos de su catálogo, incluidas campañas promocionales de Productos específicos.
7.2. Los productos adquiridos a través de la tienda Online están destinados únicamente al uso personal del Cliente. Los Productos solicitados se utilizarán únicamente de manera legal. Los productos de la tienda en línea no se pueden comprar para reventa o uso profesional, a menos que DEMOBAZA otorgue el consentimiento explícito por escrito. Dicho consentimiento se basará en la notificación previa a DEMOBAZA, designando el objeto específico de dicha Compra.
7.3. Todos los Productos de DEMOBAZA son edición limitada. Es visible en la vista previa detallada y se indica en la descripción de cada artículo. Así, DEMOBAZA vende pequeñas cantidades de cada producto y dichas cantidades pueden agotarse poco después de realizarse la compra antes de la entrega. En tal caso, DEMOBAZA no se hará responsable de la entrega, según lo establecido en la cláusula 12.3 siguiente.
7.4. Ciertos pesos, medidas y descripciones similares son aproximados y se proporcionan únicamente para fines de conveniencia. DEMOBAZA hace todos los esfuerzos razonables para mostrar con precisión los atributos de los Productos, incluidos los colores aplicables; sin embargo, el color real que se ve en el Sitio web puede variar según la pantalla del dispositivo utilizado por el Cliente; En este sentido, DEMOBAZA no puede garantizar la visualización precisa de dichos colores.
7.5. DEMOBAZA se reserva el derecho de realizar pequeños cambios y mejoras en los modelos, necesarios para su desarrollo y entrada en producción, conservando su estilo, visión y forma.
- Condiciones de precios
8.1. DEMOBAZA tiene derecho a modificar los precios de los Productos ofrecidos en la tienda Online, sin previo aviso al Cliente.
8.2. Los precios válidos de los Productos en la tienda Online, incluidos los de los Productos solicitados para su compra por el Cliente, son los que se muestran en el momento de finalizar el proceso de Compra.
8.3. Los descuentos de precios ofrecidos en la Tienda Online son los que se muestran en el momento de la compra. Los descuentos serán válidos hasta agotar existencias y/o durante el periodo de descuento (período promocional).
8.4. El precio de los Productos ofrecidos y comprados a través de la tienda en línea no puede cambiar con respecto a un Cliente en particular después de completar una Compra por parte de dicho Cliente.
8.5. Todos los precios relacionados con los Productos ofrecidos en la Tienda Online son finales en euros (EUR) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA). Los precios de los Productos pueden mostrarse de forma aproximada en otras monedas: GBP, USD, JPY solo para la conveniencia del Cliente.
8.6. Todos los precios excluyen los costos de envío y/o costos adicionales asociados con el modo de entrega seleccionado por el Cliente. DEMOBAZA indicará en el Sitio Web el monto exacto de los costos adicionales que el Cliente deberá pagar y el valor total del Contrato a Distancia, incluido el precio de los Productos solicitados, incluidas todas las tarifas, costos de entrega y/o los costos adicionales asociados. con el modo de entrega seleccionado por el Cliente. Para evitar dudas, al celebrar un contrato a distancia el Cliente brinda su consentimiento expreso a pagar el costo total de la compra realizada, incluidos los costos de envío y los costos adicionales asociados con el modo de entrega seleccionado por el Cliente.
8.7. El precio de envío no incluye los derechos de aduana ni los impuestos, si dichos derechos o impuestos son aplicables. Los destinatarios de envíos fuera de la UE son responsables de los derechos de aduana, derechos, impuestos y otros gravámenes.
- Compra
9.1. Todo Cliente mayor de 18 años podrá acceder a la Tienda Online para iniciar Compras. DEMOBAZA podrá restringir el acceso a la Tienda Online para la realización de Compras de los Clientes en vista de su comportamiento anterior sin previo aviso o aviso.
9.2. El Cliente podrá solicitar en cualquier momento la Compra de cada producto de la Tienda Online, designado como disponible para la venta.
9.3. El Cliente puede realizar una Compra de Productos, que en el momento de la Compra no están disponibles para la venta, si hay un límite de tiempo designado dentro del cual ese producto en particular estará disponible (es decir, pedido anticipado de Productos). En esos casos se aplicarán las siguientes reglas:
9.3.1. En caso de que exista un retraso en los Productos reservados debido a la naturaleza y especificidades del proceso de producción, DEMOBAZA se compromete a actualizar la información de los respectivos Productos en la Tienda Online, estimando un nuevo período en el que los Productos estarán disponibles. , y notificará a los Clientes que hayan realizado Compras de dichos Productos, y DEMOBAZA emprenderá todas las acciones necesarias para la entrega de los Productos solicitados en el menor tiempo posible. En este caso de retraso, el Cliente tiene derecho a retirar el pedido anticipado y a reclamar la devolución del precio pagado.
9.3.2. En caso de que el Cliente haya realizado un pedido anticipado de dos o más Productos, para los cuales se designan términos diferentes, DEMOBAZA realizará la Compra una vez que todos los Productos solicitados estén disponibles. En caso de que exista un retraso en uno o más de dichos plazos, DEMOBAZA se obliga a notificar inmediatamente al Cliente el retraso y el nuevo plazo en el que los Productos estarán disponibles. En este caso el Cliente tiene derecho: 1.) a solicitar la ejecución de la Compra de los Productos que ya están disponibles, y a renunciar a la Compra de los demás, así como a solicitar la devolución del precio pagado por los que aún no están disponibles; 2.) declara que desea recibir todos los Productos pedidos en una sola entrega una vez que los Productos aún no disponibles estén disponibles.
9.4. Al completar la Compra en la Tienda Online, el Cliente acepta y declara que toda la información proporcionada por él es verdadera, exacta y completa en el momento de la Compra.
9.4. Al completar la Compra, el Cliente acepta que DEMOBAZA pueda comunicarse con él electrónicamente, enviando un mensaje de correo electrónico al Cliente en relación con las siguientes situaciones:
9.4.1. confirmación de la disponibilidad y cantidad de los Productos adquiridos por el Cliente a través de la tienda Online;
9.4.2. confirmación del valor de las Compras realizadas, incluidos los costos de su implementación, que corren a cargo del Cliente o DEMOBAZA y las condiciones bajo las cuales se pueden devolver los Productos;
9.4.3. coordinar la modalidad de entrega de los Productos sujetos a las Compras realizadas por el Cliente.
9.5. Hasta el inicio de la entrega de los Productos solicitados, DEMOBAZA podrá, previo aviso por escrito, optar unilateralmente por no cumplir con el pedido del Cliente, en los siguientes casos:
9.5.1. la información proporcionada por el Cliente es incompleta y/o inexacta;
9.5.2. las acciones del Cliente al interactuar con el Sitio web pueden causar daño a DEMOBAZA;
9.5.3. si dos Compras consecutivas no se completaron/cumplieron con éxito por causas imputables al Cliente.
9.6. El Cliente podrá desistir de las Compras realizadas, si DEMOBAZA se pone en contacto con el Cliente en relación con cualquiera de los casos previstos en la presente cláusula 9.
9.7. La compra se considera completada y DEMOBAZA estará obligado a realizar la Compra solo después de que el Cliente haya pagado todos los montos adeudados a DEMOBAZA, sin perjuicio de cualquier retiro de consentimiento con estos Términos y Condiciones.
- Pagos
10.1. En la Tienda Online DEMOBAZA facilitará información sobre la forma de pago del precio de los Productos y demás gastos de envío. El Cliente deberá elegir uno de los siguientes métodos de pago:
10.1.1. pago con tarjeta de crédito: el pago se realiza al finalizar la compra por parte del Cliente, cuando DEMOBAZA notifica al Cliente enviándole un correo electrónico por el pago ya recibido, y luego DEMOBAZA procederá a la ejecución de la Compra; DEMOBAZA podrá utilizar servicios de terceros de Checkout.com, PayPal, etc., para facilitar dichos pagos.
10.1.2. pago a través de PayPal, en el que el pago se acredita en la cuenta de DEMOBAZA inmediatamente o a más tardar 24 horas después del pago, a menos que el pago a través de PayPal se realice mediante la opción de PayPal “pagos eCheck” donde el precio pagado ingresa a la cuenta de DEMOBAZA dentro de los 10 días de su pago. En cualquier caso, DEMOBAZA notificará al Cliente mediante notificación a su dirección de correo electrónico que figura en su cuenta PayPal el pago recibido, y sólo después de ello DEMOBAZA procederá a ejecutar la Compra.
10.1.3. pago mediante transferencia bancaria, en el que: 1.) Los gastos bancarios de la transferencia corren a cargo del Cliente; 2.) El Cliente indica el número de compra como motivo de pago; 3.) El Cliente se obliga, dentro de los tres días siguientes a la finalización del pedido, a enviar a DEMOBAZA una copia de la orden de pago correspondiente al pago efectuado. En caso de que no se cumpla cualquiera de las condiciones mencionadas en la frase anterior, DEMOBAZA no tendrá obligación de ejecutar la compra y no será responsable ante el Cliente de las consecuencias que de ello se deriven.
10.2. El Cliente acepta y se compromete a pagar por adelantado el precio de Compra utilizando el modo de pago elegido por él y de acuerdo con los términos entre el Cliente y el proveedor del/los servicio(s) de pago correspondiente. En caso de que DEMOBAZA no haya recibido el pago de acuerdo con la modalidad de pago del Cliente, DEMOBAZA asumirá que el Cliente ha renunciado a las Compras realizadas, y el contrato a Distancia se considerará resuelto.
10.3. En caso de que el Cliente cambie sus datos personales sin haberlo notificado a DEMOBAZA, todos los contratos a distancia celebrados se ejecutarán de acuerdo con los datos puestos a disposición de DEMOBAZA antes de dicho cambio.
10.4. Ante una solicitud explícita, DEMOBAZA se compromete a informar al Cliente sobre las condiciones de la Compra y la etapa de su ejecución, incluso mediante la publicación del aviso respectivo en el Perfil del Cliente en la tienda en línea.
- Entrega.
11.1. En la Tienda Online DEMOBAZA facilitará información sobre las restricciones existentes en la entrega de Productos, en su caso.
11.2. Los Productos adquiridos se enviarán a la dirección designada por el Cliente en el formulario de registro de la Tienda Online.
11.3. El Cliente tiene derecho a recibir los Productos adquiridos a través de un servicio de entrega, seleccionado por DEMOBAZA o mediante un servicio de entrega especificado por el Cliente. DEMOBAZA está obligada a entregar los Productos franco el servicio de entrega. El riesgo de pérdida o daño accidental del producto pasa al Cliente desde el momento del envío hasta el servicio de entrega del mismo. DEMOBAZA no asumirá el riesgo de pérdida o daño posterior al envío al servicio de entrega.
11.4. El Cliente acepta y reconoce que el plazo de entrega puede variar de siete (7) a catorce (14) días a partir de la fecha de finalización de la Compra, sin embargo, a más tardar treinta (30) días a partir de ese momento, excepto en los casos de una entrega previa. orden. DEMOBAZA podrá indicar el tiempo previsto de entrega de Productos específicos en el Sitio Web o en el Perfil del Cliente y el Cliente acepta y reconoce que dichas indicaciones tendrán un carácter meramente aproximado e indicativo y no perjudicarán el plazo de entrega aquí acordado entre el Cliente y DEMOBAZA.
11.5. Si los Productos objeto de una Compra no pudieran ser entregados por una circunstancia imputable a DEMOBAZA, DEMOBAZA informará inmediatamente de ello al Cliente, y reembolsará el precio y gastos de envío pagados por el Cliente.
11.6. En el caso de que la entrega de la Compra no se realice por una circunstancia imputable al Cliente (o instancia, porque el Cliente no se encontraba presente en la dirección indicada en el momento de la Compra, o por una dirección o número de teléfono incorrecto ), o por cualquier otro motivo, y como consecuencia la Compra es devuelta a DEMOBAZA, DEMOBAZA se compromete a reembolsar el pago al Cliente, únicamente deduciendo los gastos ocasionados por el transporte en ambos sentidos (envío y devolución de los Productos).
11.7. Después de la aceptación de los Productos sujetos a Compra, el Cliente está obligado a examinar si cumplen con el pedido y cumplen con los requisitos del Cliente bajo las siguientes condiciones: al probarse los Productos, el Cliente no debe usar perfume; el Cliente se obliga a mantener los Productos alejados del humo u otros olores que puedan deteriorar los Productos y a evitar que los Productos entren en contacto con líquidos, pelos de mascotas, manchas o manchas independientemente de su origen. Si, al probárselo, el Cliente decide rescindir el contrato a distancia y devolver los Productos, sólo podrá hacerlo si previamente ha doblado y empaquetado cuidadosamente los Productos en su embalaje original y los ha almacenado en un lugar seguro y protegido. con respecto a influencias externas que puedan afectar la apariencia y condición original de los Productos.
- Calidad y garantía
12.1. El Cliente podrá contar con la garantía prevista en la Ley de protección del consumidor de que los Productos objeto de la Compra se ajustarán a las condiciones del contrato a Distancia.
12.2. Sin perjuicio de la garantía prevista en la cláusula 12.1 anterior y a exclusivo criterio de DEMOBAZA, algunos de los Productos de la Tienda Online podrán ofrecerse junto con una garantía contractual, cuya información respectiva se proporcionará en la correspondiente descripción del producto en la Tienda Online. . La existencia de dicha garantía contractual no limita la garantía legal de conformidad de los Productos adquiridos mediante el contrato a Distancia en el sentido de la Ley de protección del consumidor. Los detalles exactos de dicha garantía contractual se proporcionan en los documentos que acompañan a los Productos. El período de esa garantía contractual, si la hubiera, no puede ser modificado por el Cliente, excepto según lo permitido por la ley imperativa o en estos Términos y Condiciones.
12.3. DEMOBAZA no asume ninguna garantía por la disponibilidad de ningún Producto en la tienda en línea y, en caso de que un producto comprado por un Cliente ya no esté disponible, se enviará inmediatamente un aviso respectivo al Cliente. En este caso, el Cliente tiene derecho a que se le reembolse el precio pagado por los Productos, así como los gastos de entrega en la medida realmente incurrida.
- Devolución de productos
13.1. El Cliente tiene derecho a desistir del contrato a Distancia y a devolver los Productos adquiridos a través de la tienda Online a más tardar catorce (14) días naturales desde la aceptación de los Productos objeto de Compra por el Cliente o por un tercero indicado por el Cliente. y distintos del servicio de entrega. El derecho de desistimiento se ejercerá sin compensación ni penalización para el Cliente, en los siguientes casos:
13.1.1. los Productos se entregan o facturan incorrectamente;
13.1.2. el producto tiene defectos de fabricación;
13.1.3. el Cliente ha comprado Productos inadecuados (no le quedan bien, de tamaño incorrecto, etc.);
13.1.4. otros casos, incluso cuando no se proporciona la razón.
13.2. El cliente está obligado a informar inequívocamente a DEMOBAZA de su desistimiento enviando un correo electrónico a: regresa@demobaza.com , que contiene el número de la Compra y la designación de los Productos devueltos en el significado y los términos aquí especificados.
13.3. El Cliente no tendrá derecho a desistir del contrato a Distancia y cualquier desistimiento ya ejercido será nulo y DEMOBAZA no tendrá obligación de reembolsar al Cliente el precio y gastos de envío pagados por el Cliente en las siguientes situaciones:
13.3.1. la notificación de desistimiento va acompañada de una solicitud de sustitución de los Productos adquiridos por Productos de un tipo diferente o Productos con características diferentes. Si los Clientes desean comprar Productos de un tipo diferente o con características diferentes, deberán ejercer su derecho de desistimiento sujeto a las cláusulas 13.10 y 13.1.4. y realizar una nueva Compra bajo estos Términos y Condiciones.
13.3.2. la declaración de desistimiento se presenta en cualquiera de los plazos de prescripción especificados en el punto 13.1.
13.3.3. los Productos devueltos no están en las condiciones en que fueron entregados al Cliente (no en el embalaje original con todas las etiquetas adjuntas y todos los documentos adjuntos).
13.3.4. cuando la Compra se refiera a Productos precintados que fueron desprecintados después de la entrega y no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud (por ejemplo, lencería, trajes de baño, etc.). En particular, cuando los Productos sean ropa interior y trajes de baño, el Cliente no podrá devolverlos si se retira la cinta protectora adherida a los mismos. El precio pagado por dichos Productos no será reembolsado a su devolución por parte del Cliente.
13.3.5. los Productos se utilizaron según lo previsto, se manipularon con limpiadores (a mano o a máquina) o su valor de novedad parece haber sido influenciado negativamente. En esos casos, los Productos devueltos por los Clientes le serán devueltos a su cuenta, y no se reembolsará el precio ni el coste de su compra.
13.4. El Cliente que ejerza el derecho de desistimiento de la Compra está obligado a devolver a DEMOBAZA los Productos recibidos en el estado en que fueron entregados con sus embalajes, etiquetas y rótulos originales a más tardar catorce (14) días naturales contados a partir del día de la compra. El cliente ha notificado a DEMOBAZA para el desistimiento. El período de exclusión se cumple si el Cliente devuelve los Productos antes de que expire el período de 14 días. El Cliente se obliga a almacenar los Productos de forma adecuada, a cuidar su calidad, integridad y seguridad hasta su devolución. El Cliente es responsable de la disminución de valor de los Productos como resultado de su uso después de su entrega, cuyo uso ha resultado en una condición de los Productos diferente a la de la fecha de envío al Cliente. En el caso de la frase anterior, DEMOBAZA no está obligada a reembolsar al Cliente el precio de los Productos y los gastos de transporte.
13.5. Un Cliente que haya realizado una Compra con su lugar de entrega en un país que no sea miembro de la Unión Europea (UE) debe, al devolver los Productos según estos Términos y condiciones, completar y aplicar un formulario de devolución a los Productos. . El formulario de devolución se proporciona en el envío al que se suministran los Productos. Si es necesario, el formulario de devolución se puede enviar al Cliente después de enviar una solicitud a esta dirección: return@demobaza.com. En este caso, DEMOBAZA organizará la devolución de los Productos mediante un servicio de entrega y el Cliente correrá con el coste respectivo de la devolución. Artículo 13.5. no se aplicará a los casos en que la compra esté designada para su envío a un Estado miembro de la UE.
13.6. El Cliente devuelve los Productos a la dirección de DEMOBAZA: 47 calle "Sokolna", entrada E, piso 1, Sofía 1756, Bulgaria, UE, a "Demobaza" LTD.
13.7. Al retirarse bajo el punto 13.1.1. DEMOBAZA se comprometerá a reponer los Productos objeto de la Compra, y se hará cargo de los gastos de transporte para la devolución de los Productos sustituidos y para el envío de los Productos sustitutivos al Cliente. En caso de que la reposición de un producto no esté disponible, DEMOBAZA se compromete a reembolsar al Cliente el precio pagado así como a asumir los gastos de envío de devolución de los Productos.
13.8. Al momento del retiro de la Compra según el punto 13.1.2. — cuando los Productos entregados tengan defectos, el Cliente deberá describir detalladamente, incluido el envío de fotografías, todos los defectos de los Productos. Si DEMOBAZA establece un defecto real en el producto respectivo, DEMOBAZA se compromete a realizar el reemplazo del mismo producto, así como a asumir todos los costos de transporte para devolver el producto reemplazado y para entregar el producto reemplazado al Cliente. En caso de que el Cliente no desee sustitución y exija la devolución del producto y el reembolso del precio pagado, DEMOBAZA reembolsará al Cliente el precio pagado y se hará cargo de los gastos de transporte para la devolución de los Productos. En caso de que el producto de sustitución no esté disponible, DEMOBAZA reembolsará al Cliente el precio pagado y se hará cargo de los gastos de transporte para la devolución de los Productos.
13.9. Si el Cliente devuelve los Productos sobre la base del punto 13.1.3. y exige su reposición por Productos adecuados, la reposición se realizará en los términos y condiciones aplicables a las Compras en la Tienda Online, ya que los costes de devolución de los Productos sustituidos y del envío de los Productos sustitutivos correrán a cargo del Cliente. En caso de que DEMOBAZA no tenga en stock producto adecuado a efectos de la sustitución, DEMOBAZA se compromete a reembolsar al Cliente el precio pagado, ya que los gastos de transporte correrán a cargo del Cliente. Se aplicarán en consecuencia los puntos 13.3.4 y 13.3.5.
13.10. En caso de desistimiento en el sentido del punto 13.1.4. DEMOBAZA reembolsará al Cliente todos los pagos realizados, excluidos los gastos de envío. Las cantidades previstas en el punto 13.10 anterior. será reembolsado a los Clientes dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que DEMOBAZA haya sido notificada por los Clientes de su decisión de desistir. DEMOBAZA tiene derecho a suspender el reembolso al Cliente hasta la recepción segura de los Productos. En los casos del punto 13.5. DEMOBAZA reembolsará al Cliente una vez finalizado el procedimiento de despacho de los Productos en la aduana búlgara, que dura al menos 30 días.
13.11. En todos los casos de reembolso no especificados anteriormente, el reembolso se realizará dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha de la confirmación por parte de DEMOBAZA de que los Productos se recibieron de forma segura. El Cliente acepta que el reembolso se realice de la misma forma que el Cliente ha utilizado para pagar los Productos. En los casos del punto 13.5. DEMOBAZA reembolsará al Cliente una vez finalizado el procedimiento de despacho de los Productos en la aduana búlgara, que dura al menos 30 días.
13.12. En caso de que los Productos no puedan entregarse a tiempo, DEMOBAZA se compromete a reembolsar al Cliente las cantidades pagadas dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que DEMOBAZA debía cumplir con la Compra.
- MAL USO DE DATOS
14.1. El Cliente asume total responsabilidad por compartir información confidencial con terceros.
14.2. DEMOBAZA no asume ninguna responsabilidad en caso de que el Cliente sea engañado por terceros, haciéndose pasar por representantes de DEMOBAZA.
14.3. El Cliente deberá informar inmediatamente a DEMOBAZA en los casos señalados en la cláusula anterior, utilizando los formularios de contacto disponibles en el Sitio Web o mediante correo electrónico.
13.4. DEMOBAZA no distribuirá mensajes comerciales no solicitados en el sentido de la Ley de Comercio Electrónico o el RGPD.
13.5. Los mensajes realizados por DEMOBAZA a los Clientes mediante medios de comunicación a distancia (correo electrónico, etc.), contendrán información completa y coherente del remitente e hipervínculos al mismo en el momento del envío de los mensajes.
13.6. Se considerarán incumplimiento de estos Términos y Condiciones los siguientes actos y, de ocurrir cualquiera de ellos, DEMOBAZA tendrá derecho a tomar las medidas legales apropiadas contra sus autores:
13.6.1. acceso a cualquier tipo de datos e información relacionada con otro Cliente utilizando el Perfil de un Cliente u otro método de infracción en el sistema de la tienda en línea.
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- RESPONSABILIDAD
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14.8. Al utilizar el Sitio Web, los Contenidos o los Servicios, el Cliente es personalmente responsable de todas las consecuencias que puedan derivarse de su comportamiento y de la interacción con el Sitio Web, excepto cuando de conformidad con estos Términos y Condiciones o la Ley de consumo aplicable. protección dicha responsabilidad es asumida por DEMOBAZA. Además, los Clientes son responsables de cualquier daño y perjuicio moral causado por sus actos u omisiones a cualquier elemento del Sitio Web, el Contenido o el uso de los Servicios, incluida la Compra, cuando dicho daño o perjuicio moral se cause sobre objetos de interés intelectual. propiedad de DEMOBAZA.
- RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y LEY APLICABLE
15.1. En caso de una disputa entre el Cliente y DEMOBAZA, que surja de o esté relacionada con estos Términos y Condiciones, su implementación, validez o terminación, las partes harán todos los esfuerzos razonables para resolverla de manera amistosa, a través de negociaciones y concesiones mutuas. Si no se llega a un acuerdo en el plazo de un (1) mes desde que se produjo la disputa, ésta podrá remitirse para su resolución al tribunal búlgaro competente en Sofía.
15.2. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada por la autoridad competente para resolver disputas, nula, inválida o inaplicable, las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones y los derechos y obligaciones del Cliente y DEMOBAZA, que surjan de las mismas, permanecerán en plena vigencia. y efecto. Las disposiciones, ya sean nulas e inaplicables desde el principio, o posteriormente cancelados por su anulabilidad, se considerarán que nunca han formado parte de estos Términos y Condiciones y, serán reemplazados por normas imperativas de derecho o uso y costumbre.
15.3. Estos Términos y Condiciones han sido redactados y serán interpretados de acuerdo con la legislación búlgara.
- PROVISIONES FINALES
16.1. DEMOBAZA se reserva el derecho de realizar cambios en el Sitio Web, su estructura, el Contenido y los Servicios sin previo aviso a los Clientes.
16.2. DEMOBAZA tiene el derecho, en cualquier momento, a su exclusivo criterio, de modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones. Tras una modificación de los Términos y Condiciones, DEMOBAZA informará a los Clientes en un plazo de 7 días publicando en el Sitio Web un mensaje relacionado con los Términos y Condiciones modificados dentro de un tiempo razonable antes o después de su efecto. DEMOBAZA puede, pero no estará obligado, a informar a los Clientes sobre las próximas modificaciones de estos Términos y Condiciones de otras formas, por ejemplo, mediante el envío de mensajes de correo electrónico. Si los Clientes no están de acuerdo con las modificaciones a estos Términos y Condiciones, podrán, dentro de un (1) mes a partir de la notificación bajo la oración inicial de este punto, enviar un mensaje a la siguiente dirección: store@demobaza.com, expresando su desacuerdo con la enmienda. Al recibir dicha notificación, DEMOBAZA cancelará el registro del Cliente inconforme. Si el Cliente no envía un mensaje a DEMOBAZA por su desacuerdo con los Términos y Condiciones modificados, se considerará que el Cliente ha aceptado los Términos y Condiciones modificados y se compromete a respetarlos.
Estos Términos y Condiciones fueron adoptados el 19.01.2016 y modificados el 30.09.2018 y entrarán en vigor en la misma fecha.