ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
Пожалуйста, обратитесь к нашему общему Условия для подробностей.
В случае возврата вам следует связаться с нами по адресу: returns@demobaza.com указав номер вашего заказа, какие товары вы хотели бы вернуть и причины вашего возврата, если такие причины имеют отношение к вашей претензии на возврат.
Если мы не ответим в течение 3 дней после вашего запроса на возврат, это означает, что мы каким-то образом не получили ваше письмо или вы не получили наш ответ, поэтому позвоните нам по номеру телефона, указанному на нашем веб-сайте, с 9:00. и 18:00 по восточноевропейскому стандартному времени.
Мы принимаем Ваш возврат только в случае, если приобретенные предметы одежды, обуви или аксессуары (изделия) подлежат возврату в их первоначальном состоянии, а именно:
- наличие всех оригинальных меток подлинности продукта;
- наличие всех текстильных этикеток;
- товары не подвергались стирке и каким-либо изменениям и не имеют каких-либо видимых или невидимых признаков использования, таких как пятна, следы, пятна, неприятный запах или признаки износа, потертостей или повреждений;
- нижнее белье (как и нижнее белье и все виды нижнего белья) необходимо возвращать в запечатанной оригинальной упаковке;
- нижнее белье (а также нижнее белье и все виды нижнего белья) с незапечатанной упаковкой к возврату не принимается;
- все остальные товары должны находиться в оригинальной упаковке, аккуратно сложенной (не является проблемой, если упаковка была порезана или повреждена при открытии).
Если это не так, мы оставляем за собой право не принимать ваш возврат и отправить товар обратно на ваш адрес, при этом расходы по доставке будут лежать на вас.
Мы советуем при примерке вещей убедиться, что вы не пользуетесь духами, которые могут оставить на изделии запах или следы. Также, пожалуйста, держитесь подальше от сигаретного дыма или любого другого вида дыма. Рекомендуем после примерки сложить вещь, положить ее обратно в оригинальную упаковку, закрыть/заклеить конверт, чтобы исключить контакт изделия с запахами и/или другими внешними факторами, а также избежать риска ухудшения его первоначального состояния. Для некоторых материалов образование складок может также представлять собой необратимое повреждение исходного состояния продукта.
Оптовые покупки к возврату не принимаются. Товары, приобретенные самозанятыми специалистами или субъектами предпринимательской деятельности в рамках их обычной предпринимательской деятельности, возврату не подлежат.
Покупки для профессиональных целей или использованные в профессиональных целях возврату не принимаются. К профессиональным целям относятся любые кинематографические постановки или фотосессии (фотосессии), а также любые развлекательные шоу, представления, презентации или концерты, выставки или показы мод. Во всех таких случаях, пожалуйста, свяжитесь с DEMOBAZA перед покупкой.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
ВОЗВРАТЫ ИЗ СТРАН, НЕ Входящих в ЕС
В случае возврата вам необходимо связаться с нами по адресу returns@demobaza.com не позднее, чем через 3 дня после родов. В ответ вы получите инструкции по возврату, строго соблюдать которые в ваших интересах. После того как ваш запрос на возврат будет одобрен, у вас есть 3 рабочих дня, чтобы отправить товар обратно, и в течение этого трехдневного периода вы должны предоставить нам номер отслеживания груза.
Только доставка DHL: Во избежание неоправданных задержек и таможенных формальностей мы принимаем возвраты из-за пределов Европейского Союза (ЕС) или Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) только в том случае, если они отправлены через службу доставки DHL по всему миру. Чтобы использовать скидки при возврате через DHL, следуйте инструкциям ниже:
Мы можем организовать для вас запрос на получение DHL, используя наш номер счета DHL. Стоимость доставки не будет возмещена DEMOBAZA и будет вычтена из суммы вашего возмещения. Вам следует заранее узнать в DHL, как упаковать посылку по более низкой цене, учитывая, что если вы используете коробку, цена будет рассчитываться в зависимости от ее объемного веса. В связи с этим мы рекомендуем вам использовать полиэтиленовый пакет DHL, если это возможно.
Обратите внимание, что все таможенные пошлины и налоги, если таковые имеются, оплачиваются покупателем.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
ВОЗВРАТЫ ИЗ ГОСУДАРСТВ-ЧЛЕНОВ ЕС
В случае возврата вам необходимо связаться с нами по адресу returns@demobaza.com не позднее 14 дней после родов.
У нас нет требований к способу доставки, главное, чтобы он был отслеживаемым и безопасным.
Возвращенные товары находятся под вашей ответственностью и риском, пока они не доберутся до нашего склада, поэтому убедитесь, что они упакованы должным образом и не могут быть повреждены в пути!
Обратите внимание: если вы спешите, вам следует выбрать более быстрый способ доставки. Мы не сможем вернуть вам деньги до получения вашего возврата и проверки его состояния. Если вы используете национальную почтовую службу, доставка обычно занимает 7-14 рабочих дней. Вам следует проверить это перед выбором способа доставки.
Мы ожидаем получить номер отслеживания отправления в течение 3 дней после получения одобрения вашего запроса на возврат.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Возврат
После получения, если товары находятся в исходном состоянии, мы вернем вам средства первоначальным способом оплаты в течение 14 дней с момента прибытия. Возвращение средств на ваш счет может занять до 15 рабочих дней, в зависимости от вашего банка, вашей карты или поставщика платежных услуг.
Обратите внимание, что в рабочие дни не входят выходные и праздничные дни.
Расходы по доставке оплачиваются покупателем.