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TERMINI GENERALI E CONDIZIONI
Le presenti Condizioni Generali (di seguito “Termini e Condizioni”) regolano i rapporti tra DEMOBAZA e i suoi clienti per quanto riguarda l'utilizzo del sito web www.demobaza.com nonché ai contratti a distanza per la compravendita di Prodotti, stipulati tramite store.demobaza.com.
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Le presenti Condizioni si applicano a tutti i rapporti che insorgono tra DEMOBAZA e i clienti che utilizzano il sito web, indipendentemente dal fatto che questi ultimi abbiano effettuato ordini di acquisto di Prodotti nel negozio online e indipendentemente dal fatto che questi ultimi dispongano o meno di un account registrato.
- Definizioni
DEMO BAZA - "Demobaza" Ltd. è una società regolarmente registrata ai sensi della legislazione bulgara e dell'UE, con sede legale in 35 "William Gladstone" str., Sofia 1000, Bulgaria, UE, codice identificativo 175340466 e conto bancario IBAN: BG83STSA93000017817205, BIC/SWIFT : STSABGSF
Sito web - un sito web di DEMOBAZA all'indirizzo: www.demobaza.com, comprendente le seguenti pagine web all'interno di: commercial.demobaza.com; Clothing.demobaza.com e store.demobaza.com, dominio demobaza.com e relativi sottodomini: commercial.demobaza.com; abbigliamento.demobaza.com e store.demobaza.com.
Il sito Web e le pagine, così come tutti i loro contenuti, sono di proprietà e amministrati da DEMOBAZA.
Contenuto - Tutte le informazioni rese disponibili sul Sito e accessibili tramite la connettività Internet; il contenuto di tutti i messaggi e-mail inviati da DEMOBAZA ai propri clienti; qualsiasi altra informazione inviata, trasmessa o altrimenti resa disponibile al cliente, comprese le informazioni inviate o ricevute da DEMOBAZA, indipendentemente dalla modalità e dal mezzo di comunicazione; informazioni relative a Prodotti, servizi e/o prezzi nonché promozioni offerte da DEMOBAZA; informazioni riguardanti DEMOBAZA o qualsiasi altra informazione di DEMOBAZA.
Servizio - possibilità per il cliente di accedere elettronicamente ai Contenuti e di ordinare Prodotti dal catalogo prodotti di DEMOBAZA, incluso ma non limitato alla registrazione del profilo del cliente e, in particolare, all'Acquisto tramite il negozio online, situato sul sito web store.demobaza.com.
Prodotti – articoli di abbigliamento, compresi indumenti, scarpe e accessori, fabbricati da DEMOBAZA o dai subappaltatori di DEMOBAZA e recanti il marchio "DEMOBAZA", offerti in vendita all'interno del Negozio Online.
Acquistare - lo scambio dei Prodotti DEMOBAZA contro un valore in denaro concordato (il prezzo) pagato dal Cliente durante l'utilizzo del Negozio Online.
Negozio online - il sistema di vendita a distanza basato sul web gestito da DEMOBAZA mediante comunicazione a distanza, situato in: store.demobaza.com .
Cliente - qualsiasi persona fisica che abbia accesso ai contenuti, ai servizi o al Sito in qualsiasi modo, anche attraverso la creazione di un profilo; nonché qualsiasi individuo che acquisti i Prodotti dal catalogo di DEMOBAZA tramite il Negozio Online.
Profilo o Account - un elemento del Sito Web costituito da un nome utente e una password che consente al Cliente di accedere alle parti riservate del Sito Web attraverso le quali sono disponibili i Servizi e vengono scambiate informazioni tra DEMOBAZA e il Cliente. Il Profilo è creato esclusivamente per uso personale e non per la rivendita su scala commerciale ai sensi dei presenti Termini e Condizioni, salvo diverso accordo tra il Cliente e DEMOBAZA.
Contratto a distanza (o Contratto a distanza) — qualsiasi contratto relativo a beni concluso tra DEMOBAZA e il Cliente tramite il Negozio On-line. A scanso di equivoci, ogni singolo ordine di acquisto di Prodotti nel Negozio Online è considerato un contratto a distanza separato.
Brochure/avvisi/messaggi commerciali — messaggi informativi, prevalentemente elettronici, sui Prodotti e servizi offerti dal Negozio On-line, comprese le promozioni, senza essere vincolanti per DEMOBAZA o per il Cliente in relazione alle informazioni ivi fornite.
- Generale
2.1. I presenti Termini e Condizioni stabiliscono le regole in base alle quali il Cliente può utilizzare il Sito, i Contenuti e/o i Servizi, comprese le regole per l'acquisto dei Prodotti dal catalogo di DEMOBAZA attraverso la conclusione di un Contratto a distanza tra DEMOBAZA e il Cliente.
2.2. L'utilizzo, incluso ma non limitato all'accesso, alla visita e alla visualizzazione dei Contenuti e/o dei Servizi, può essere effettuato liberamente dal Cliente, indipendentemente dal fatto che il Cliente abbia creato un Profilo sul Sito. La conclusione di un contratto a distanza implica la previa accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali, espressa mediante l'utilizzo del sito web, l'effettuazione di un ordine e/o l'inserimento di dati o mediante l'Acquisto tramite il negozio online.
2.3. L'accesso ai Servizi è possibile esclusivamente attraverso il sito web accessibile al pubblico www.demobaza.com, e gli acquisti online dei Prodotti sono disponibili accedendo store.demobaza.com.
2.4. Se il Cliente non è d'accordo o non accetta o revoca il proprio consenso ai presenti Termini e Condizioni:
2.4.1. Si riterrà che si asterranno dall'accedere ai Servizi, nonché dal ricevere Brochure, Avvisi e/o Messaggi commerciali, e qualsiasi altra comunicazione da parte di DEMOBAZA (elettronica, telefonica, ecc.), inclusa la rinuncia al diritto di effettuare acquisti nel Negozio Online. .
2.4.2. Il Profilo del Cliente sul Sito sarà disattivato da DEMOBAZA. Successivamente, il Cliente potrà registrarsi nuovamente sul Sito, a condizione che accetti i presenti Termini e Condizioni ai sensi del punto 2.2.
2.4.3. Dopo aver ricevuto la dichiarazione di disaccordo del Cliente con le presenti Condizioni Generali, DEMOBAZA cancellerà il suo Profilo sul Sito e non avrà alcuna ulteriore responsabilità nei confronti di tale Cliente, compresi i danni indipendentemente dalla causa in cui si è verificato.
2.4.4. Il Cliente può in qualsiasi momento ritirare la propria dichiarazione di disaccordo con le presenti Condizioni Generali con effetto dalla data di tale dichiarazione, poiché tale diritto può essere esercitato non prima del momento della ricezione di detta dichiarazione da parte di DEMOBAZA.
2.4.5. Per esercitare il diritto previsto dalla presente clausola 2.4. il Cliente può rivolgersi a DEMOBAZA inviando un messaggio di posta elettronica o utilizzando il modulo di contatto Internet disponibile sul Sito.
2.5. Il recesso del Cliente dall'accordo con i presenti Termini e Condizioni non pregiudicherà eventuali accordi tra le parti precedentemente maturati.
2.6. Il Cliente potrà in qualsiasi momento riconoscere, accettare e acconsentire ai presenti Termini e Condizioni applicabili alla data della dichiarazione di consenso al momento della registrazione di un Profilo sul Negozio Online, poiché il consenso ai Termini e Condizioni è un prerequisito per effettuare gli Acquisti .
2.7. Il Sito Web e i Contenuti ivi pubblicati sono accessibili a qualsiasi persona fisica che soddisfi la definizione di Cliente, senza dover registrare un Profilo. Solo i Clienti di età pari o superiore a 18 anni possono effettuare Acquisti tramite il Negozio Online e ciò senza pregiudicare la loro nazionalità, domicilio o residenza. Registrando un Profilo sul Sito, i Clienti dichiarano di avere almeno 18 anni e ciò verrà assunto da DEMOBAZA fino a prova contraria.
2.8. Ogni Cliente può avere un solo Profilo sul Sito per effettuare Acquisti. DEMOBAZA non consentirà ai Clienti di condividere i propri Profili con altri Clienti o terze parti. Il Cliente e DEMOBAZA convengono che la responsabilità di eventuali danni derivanti da tale condivisione ricade sul Cliente. In tali casi, DEMOBAZA si riserva il diritto di sospendere o limitare l'accesso del Cliente al Negozio On-line senza inviare alcun preavviso.
2.9. DEMOBAZA e i Clienti concordano e riconoscono che riconosceranno il valore delle firme elettroniche ai sensi dell'UE Regolamento sull’identificazione elettronica e sui servizi fiduciari (eIDAS). come se fossero scritti a mano nei loro reciproci rapporti e ciò varrà, in particolare, anche per qualsiasi informazione in formato elettronico, aggiunta o collegata logicamente a qualsiasi dichiarazione elettronica volta a stabilire la paternità di tale dichiarazione, compreso l'uso di uno specifico Profilo, sarà avrà valore al pari della firma autografa nei rapporti tra le parti.
- Contenuto
3.1. Tutti i contenuti, inclusi, ma non limitati a, immagini statiche, immagini dinamiche, testi e/o contenuti multimediali, design, software, database, informazioni e qualsiasi altro contenuto pubblicato sul Sito sono proprietà intellettuale unica ed esclusiva di DEMOBAZA.
3.2. Il Cliente non può copiare, trasferire diritti, modificare, riprodurre o apportare qualsiasi altra modifica, o pubblicare e distribuire in alcun modo, qualsiasi Contenuto del Sito senza il previo consenso scritto di DEMOBAZA.
3.3. Oltre al precedente punto 3.2. il Cliente ha il diritto di collegarsi ai Contenuti sui social network Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr, Pinterest, Snapchat, ecc., utilizzando i pulsanti "condividi", inseriti nella descrizione di ciascun prodotto nel Negozio online.
- Contatto
4.1. Il Cliente, al momento della registrazione del proprio Profilo sul Sito o quando effettua un Acquisto, fornisce a DEMOBAZA la propria identità completa e precisa nonché i mezzi con cui DEMOBAZA può contattarlo.
4.2. Rendendo disponibile il modulo di contatto sul Sito Web, DEMOBAZA consente ai Clienti di raggiungere DEMOBAZA inviando messaggi, domande e richieste relative ai Servizi, nonché l'indirizzo postale per la consegna dei Prodotti.
4.3. Inserendo i dati nel Sito, il Cliente consente espressamente a DEMOBAZA di utilizzare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, posta, posta elettronica e telefono per comunicare con il Cliente in relazione ai Contenuti, ai Servizi, agli Acquisti e ai Contratti a distanza.
4.4. Il Cliente accetta inoltre di ricevere notifiche, messaggi e informazioni da DEMOBAZA nel proprio Profilo sul Sito, se tale Profilo è stato creato dal Cliente.
- Brochure, Informazioni e Comunicazioni
5.1. Scegliendo l'opzione "Tienimi aggiornato su novità e offerte esclusive" sul Sito, il Cliente richiede di ricevere Brochure, Avvisi e/o Messaggi commerciali inviati da DEMOBAZA che potrebbero essere associati ai Prodotti offerti da DEMOBAZA nel Negozio On-line, a meno che il Cliente non abbia rinunciato a tale opzione.
5.2. Il Cliente potrà in ogni momento opporsi alla ricezione di Brochure, Avvisi e/o Messaggi Commerciali da parte di:
5.2.1. premendo su un collegamento Internet appositamente designato contenuto in qualsiasi Brochure e/o Avviso;
5.2.2. avvisando DEMOBAZA via e-mail.
5.3. La rinuncia alla ricezione di Brochure, Avvisi e/o Messaggi Commerciali non costituisce e non sarà considerata una dichiarazione di disaccordo da parte del Cliente rispetto ai presenti Termini e Condizioni.
5.4. DEMOBAZA si riserva il diritto di inserire nelle Brochure, Avvisi e/o Messaggi commerciali indirizzati al Cliente altre informazioni pubblicitarie relative a soggetti terzi e alla loro fornitura di Prodotti e/o servizi.
- Informativa sulla privacy
6.1. Nel rigoroso rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali e in particolare dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del Regolamento (UE) 2016/679 (noto anche come GDPR), DEMOBAZA avrà il diritto di elaborare (raccogliere, utilizzare, divulgare, ecc.) .) Dati personali dei clienti solo per le seguenti finalità:
- conferma, consegna e fatturazione di un ordine;
- verifica, convalida ed elaborazione dei pagamenti;
- rifiuto o impossibilità di eseguire ordini o di far fronte ad altre problematiche di qualsiasi tipo, relative al Contratto a distanza;
- fornitura di servizi, compresa l'esecuzione dei Contratti a distanza e di tutti gli obblighi da essi derivanti;
- invio di Brochure, Avvisi e Comunicazioni Commerciali ai fini della conclusione di Contratti a Distanza su richiesta del Cliente effettuata ai sensi della clausola 5;
- comunicazione con i Clienti in merito al customer care;
- statistiche e ricerche di mercato.
6.2. Nel rigoroso rispetto della legislazione sulla protezione dei dati personali e in particolare dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR, DEMOBAZA ha il diritto di raccogliere altri dati (dati tecnici o di telecomunicazione come indirizzo IP, ora della visita, luogo di visita , nome e versione del browser web, sistema operativo e altri parametri), forniti dai browser web dei Clienti utilizzati per accedere al Sito, allo scopo di mantenere o migliorare i Servizi forniti ai Clienti o per fini statistici.
6.3. DEMOBAZA raccoglie e tratta solo i dati forniti volontariamente dai Clienti. Non è previsto che DEMOBAZA ottenga i dati necessari da altre fonti, al fine di effettuare o eseguire un Acquisto o di facilitare la consegna.
6.4. DEMOBAZA avrà il diritto di utilizzare i dati raccolti solo in conformità con gli scopi di cui sopra e di non vendere, prestare, concedere in licenza, trasferire, ecc., il proprio database contenente informazioni personali e specifiche del Cliente a terzi che non sono vincolati al raggiungimento di quanto sopra scopi.
6.5. A scanso di equivoci, DEMOBAZA può divulgare e rendere disponibili i dati personali dei Clienti a terzi come dipendenti di DEMOBAZA, affiliate di DEMOBAZA, subappaltatori, fornitori e distributori di DEMOBAZA, nella misura in cui ciò sia necessario per l'attuazione dei finalità sopra menzionate, incluso consentire a tali terzi di eseguire servizi a DEMOBAZA quali supporto tecnico, consegna, elaborazione di ordini, pagamenti e fatture, servizio clienti, statistiche, ecc., per il raggiungimento delle finalità di cui sopra. DEMOBAZA dichiara esplicitamente che i terzi che ricevono dati personali per le finalità di cui al punto 6.1., come segue: per agevolazioni di pagamento: PayPal, Checkout.com, Shopify; per facilitare le consegne (servizi di consegna): DHL/Deutsche Post, Speedy/DPD, EMS.
6.6. Ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR, DEMOBAZA può trattare e fornire a terzi dati personali per scopi diversi da quelli specificati nei presenti Termini e Condizioni laddove ciò sia richiesto dalle autorità statali o comunali, nonché nel casi previsti dalla normativa imperativa vigente al momento della base giuridica del trattamento e del conferimento.
6.7. Per la rettifica, la cancellazione (o la chiusura di un Profilo) o l'accesso ai dati personali, o per la limitazione o l'opposizione al trattamento dei dati personali, il Cliente può scrivere al seguente indirizzo email: privacy@demobaza.com .
6.8. Il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo dei dati personali, che è: Commissione per la protezione dei dati personali, 2 Prof. Tsvetan Lazarov blvd., Sofia 1592, Bulgaria, UE; kzld@cpdp.bg
- Prodotti e specifiche
7.1. DEMOBAZA potrà pubblicare sul Sito informazioni sui Prodotti del proprio catalogo, comprese campagne promozionali per Prodotti specifici.
7.2. I Prodotti acquistati tramite il Negozio Online sono destinati esclusivamente all'uso personale da parte del Cliente. I Prodotti ordinati verranno utilizzati solo in modo lecito. I prodotti del Negozio online non possono essere acquistati per la rivendita o per uso professionale, a meno che non venga concesso esplicito consenso scritto da DEMOBAZA. Tale consenso si baserà sulla previa notifica a DEMOBAZA, indicando lo scopo specifico di tale Acquisto.
7.3. Tutti i prodotti DEMOBAZA lo sono edizione limitata. È visibile nell'anteprima dettagliata e indicato nella descrizione di ogni articolo. Pertanto, DEMOBAZA vende piccole quantità di ciascun prodotto e tali quantità potrebbero esaurirsi poco dopo l'acquisto prima della consegna. In tal caso, DEMOBAZA non sarà ritenuta responsabile della consegna, come previsto dalla clausola 12.3 seguente.
7.4. Alcuni pesi, misure e descrizioni simili sono approssimativi e forniti solo a scopo di comodità. DEMOBAZA compie ogni ragionevole sforzo per visualizzare accuratamente le caratteristiche dei Prodotti, compresi i colori applicabili; tuttavia, il colore reale visualizzato sul Sito potrebbe variare a seconda del dispositivo di visualizzazione utilizzato dal Cliente; a questo proposito, DEMOBAZA non può garantire una visualizzazione accurata di tali colori.
7.5. DEMOBAZA si riserva il diritto di apportare piccole modifiche e miglioramenti ai modelli, resi necessari dal loro sviluppo e dalla loro entrata in produzione, pur mantenendone lo stile, la visione e la forma.
- Termini di prezzo
8.1. DEMOBAZA si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti offerti nel Negozio On-line, senza alcun preavviso al Cliente.
8.2. I prezzi validi dei Prodotti nel Negozio online, compresi quelli dei Prodotti ordinati per l'acquisto dal Cliente, sono quelli visualizzati al momento del completamento del processo di Acquisto.
8.3. Gli sconti sui prezzi offerti nel Negozio Online sono quelli visualizzati al momento dell'acquisto. Gli sconti saranno validi fino ad esaurimento scorte e/o durante il periodo di sconto (periodo promozionale).
8.4. Il prezzo dei Prodotti offerti e acquistati tramite il Negozio online non può cambiare per un particolare Cliente dopo aver completato un Acquisto da parte di detto Cliente.
8.5. Tutti i prezzi relativi ai Prodotti offerti nel Negozio Online sono definitivi in Euro (EUR) e includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA). I prezzi dei Prodotti potrebbero essere indicati in modo approssimativo in altre valute: GBP, USD, JPY solo per comodità del Cliente.
8.6. Tutti i prezzi non includono le spese di spedizione e/o costi aggiuntivi legati alla modalità di consegna scelta dal Cliente. DEMOBAZA indicherà sul Sito l'importo esatto dei costi aggiuntivi che il Cliente sarà tenuto a pagare e il valore totale del Contratto a Distanza, compreso il prezzo dei Prodotti ordinati, comprese tutte le spese, i costi di consegna e/o i costi aggiuntivi associati con la modalità di consegna scelta dal Cliente. A scanso di equivoci, alla conclusione di un Contratto a distanza il Cliente fornisce il proprio consenso esplicito a pagare il costo totale dell'acquisto effettuato, comprese le spese di spedizione e i costi aggiuntivi associati alla modalità di consegna selezionata dal Cliente.
8.7. Il prezzo di spedizione non include i dazi doganali e le tasse, se applicabili. I destinatari delle spedizioni al di fuori dell'UE sono responsabili di eventuali tasse doganali, dazi, tasse e altri tributi.
- Acquistare
9.1. Ogni Cliente di età pari o superiore a 18 anni può accedere al Negozio Online per avviare Acquisti. DEMOBAZA può limitare l'accesso al Negozio On-line per effettuare Acquisti per i Clienti in considerazione del loro comportamento precedente senza preavviso o preavviso.
9.2. Il Cliente può richiedere l'Acquisto in qualsiasi momento di ciascun prodotto presente nel Negozio Online, designato come disponibile per la vendita.
9.3. Il Cliente può effettuare un Acquisto di Prodotti che al momento dell'Acquisto non sono disponibili per la vendita, se esiste un limite di tempo designato entro il quale quel particolare prodotto/i sarà/i disponibile/i (ovvero preordine dei Prodotti). In tal caso si applicano le seguenti regole:
9.3.1. Nel caso in cui si verifichi un ritardo per i Prodotti preordinati a causa della natura e delle specificità del processo di produzione, DEMOBAZA si impegna ad aggiornare le informazioni sui rispettivi Prodotti nel Negozio Online, stimando un nuovo periodo in cui i Prodotti saranno disponibili , e ne darà comunicazione ai Clienti che hanno effettuato Acquisti di tali Prodotti, e DEMOBAZA intraprenderà tutte le azioni necessarie per la consegna dei Prodotti ordinati nel più breve tempo possibile. In questo caso di ritardo il Cliente ha il diritto di recedere dal preordine e di reclamare il prezzo pagato.
9.3.2. Nel caso in cui il Cliente abbia preordinato due o più Prodotti, per i quali sono previsti termini diversi, DEMOBAZA effettuerà l'Acquisto, dopo che tutti i Prodotti ordinati saranno disponibili. In caso di ritardo di uno o più di tali periodi, DEMOBAZA è tenuta a comunicare immediatamente al Cliente il ritardo e il nuovo termine entro il quale i Prodotti saranno disponibili. In tal caso il Cliente ha diritto: 1.) di chiedere l'esecuzione dell'Acquisto dei Prodotti già disponibili, rinunciando all'Acquisto degli altri nonché chiedere la restituzione del prezzo pagato per quelli non ancora disponibili; 2.) dichiara di voler ricevere tutti i Prodotti ordinati in un'unica consegna una volta che i Prodotti non ancora disponibili diventeranno disponibili.
9.4. Completando l'Acquisto nel Negozio Online, il Cliente accetta e dichiara che tutte le informazioni da lui fornite sono vere, accurate e complete al momento dell'Acquisto.
9.4. Completando l'Acquisto, il Cliente accetta che DEMOBAZA possa raggiungerlo per via elettronica, inviando un messaggio di posta elettronica al Cliente in relazione alle seguenti situazioni:
9.4.1. conferma della disponibilità e della quantità dei Prodotti acquistati dal Cliente tramite il Negozio Online;
9.4.2. la conferma del valore degli Acquisti effettuati, compresi i costi di realizzazione sostenuti dal Cliente o da DEMOBAZA e le condizioni alle quali i Prodotti possono essere restituiti;
9.4.3. coordinare le modalità di consegna dei Prodotti oggetto degli Acquisti effettuati dal Cliente.
9.5. Fino all’inizio della consegna dei Prodotti ordinati DEMOBAZA potrà, previa comunicazione scritta, decidere unilateralmente di non evadere l’ordine del Cliente, nei seguenti casi:
9.5.1. le informazioni fornite dal Cliente sono incomplete e/o inaccurate;
9.5.2. le azioni del Cliente che interagisce con il Sito possono causare danni a DEMOBAZA;
9.5.3. se due Acquisti consecutivi non sono stati completati/effettuati con successo per cause imputabili al Cliente.
9.6. Il Cliente può recedere dagli Acquisti effettuati se DEMOBAZA contatta il Cliente in relazione a uno dei casi di cui alla presente clausola 9.
9.7. L'Acquisto si intende concluso e DEMOBAZA sarà obbligata ad effettuare l'Acquisto solo dopo che il Cliente avrà pagato tutti gli importi dovuti a DEMOBAZA, nonostante qualsiasi revoca del consenso alle presenti Condizioni Generali.
- Pagamenti
10.1. Nel Negozio Online DEMOBAZA fornirà informazioni sulle modalità di pagamento del prezzo dei Prodotti e delle altre spese di consegna. Il Cliente dovrà scegliere una delle seguenti modalità di pagamento:
10.1.1. pagamento con carta di credito - il pagamento viene effettuato al completamento dell'acquisto da parte del Cliente in quanto DEMOBAZA avvisa il Cliente inviando una e-mail al Cliente per il pagamento già ricevuto, dopodiché DEMOBAZA procederà all'esecuzione dell'Acquisto; DEMOBAZA può utilizzare servizi di terze parti di Checkout.com, PayPal, ecc., per facilitare tali pagamenti.
10.1.2. pagamento tramite PayPal, in cui il pagamento viene accreditato sul conto di DEMOBAZA immediatamente o entro e non oltre 24 ore dal pagamento, a meno che il pagamento tramite PayPal non venga effettuato con l'opzione PayPal “pagamenti eCheck” in cui il prezzo pagato entra nel conto di DEMOBAZA entro 10 giorni dal suo pagamento. In ogni caso, DEMOBAZA comunicherà al Cliente, tramite avviso all'indirizzo email indicato nel suo conto PayPal, il pagamento ricevuto e solo successivamente DEMOBAZA potrà procedere all'esecuzione dell'Acquisto.
10.1.3. pagamento tramite bonifico bancario, in cui: 1.) Le spese bancarie relative al bonifico sono a carico del Cliente; 2.) Il Cliente indica nella causale del pagamento il numero di acquisto; 3.) Il Cliente è tenuto, entro tre giorni dal completamento dell'ordine, a inviare a DEMOBAZA copia dell'ordine di pagamento per il pagamento effettuato. Nel caso in cui una qualsiasi delle condizioni menzionate nella frase precedente non sia soddisfatta, DEMOBAZA non avrà alcun obbligo di eseguire l'acquisto e non sarà responsabile nei confronti del Cliente per le conseguenze che ne derivassero.
10.2. Il Cliente accetta e si impegna a pagare in anticipo il Prezzo di acquisto utilizzando la modalità di pagamento da lui scelta e secondo i termini tra il Cliente e il fornitore del/i servizio/i di pagamento corrispondente/i. Nel caso in cui DEMOBAZA non abbia ricevuto il pagamento secondo la modalità di pagamento del Cliente, DEMOBAZA presumerà che il Cliente abbia rinunciato agli Acquisti effettuati e il Contratto a distanza si intenderà risolto.
10.3. Nel caso in cui il Cliente modifichi i suoi dati personali senza averne informato DEMOBAZA, tutti i Contratti a distanza stipulati saranno eseguiti secondo i dati messi a disposizione di DEMOBAZA prima di tale modifica.
10.4. Su esplicita richiesta, DEMOBAZA si impegna ad informare il Cliente sullo stato dell'Acquisto e sullo stato della sua esecuzione, anche attraverso la pubblicazione di un apposito avviso nel Profilo del Cliente sul Negozio Online.
- Consegna.
11.1. Nel Negozio Online DEMOBAZA fornirà informazioni sulle eventuali restrizioni esistenti sulla consegna dei Prodotti.
11.2. I Prodotti acquistati verranno spediti all'indirizzo indicato dal Cliente nel modulo di registrazione al Negozio Online.
11.3. Il Cliente ha diritto di ricevere i Prodotti acquistati tramite un servizio di consegna, scelto da DEMOBAZA o tramite un servizio di consegna indicato dal Cliente. DEMOBAZA è obbligata a consegnare i Prodotti franco il servizio di consegna. Il rischio di perdita accidentale o danneggiamento del prodotto passa al Cliente dal momento della spedizione al servizio di consegna dello stesso. DEMOBAZA non si assume il rischio di perdita o danneggiamento da dopo la spedizione al servizio di consegna.
11.4. Il Cliente accetta e riconosce che il termine di consegna potrà variare da sette (7) a quattordici (14) giorni dalla data di perfezionamento dell'Acquisto, comunque non oltre trenta (30) giorni da tale momento, salvi i casi di pre- ordine. DEMOBAZA potrà indicare i tempi previsti per la consegna di specifici Prodotti nel Sito o nel Profilo del Cliente e il Cliente concorda e riconosce che tali indicazioni avranno carattere meramente approssimativo e indicativo non pregiudicheranno il termine di consegna qui concordato tra il Cliente e DEMOBAZA.
11.5. Qualora i Prodotti oggetto di Acquisto non possano essere consegnati per un fatto imputabile a DEMOBAZA, DEMOBAZA ne informerà immediatamente il Cliente, rimborsando il prezzo e le spese di consegna pagate dal Cliente.
11.6. Nel caso in cui la consegna dell'Acquisto non venga effettuata per una circostanza imputabile al Cliente (ad esempio, perché il Cliente non era presente all'indirizzo indicato al momento dell'Acquisto, o a causa di un indirizzo o numero di telefono errati ), o qualsiasi altro motivo, e di conseguenza l'Acquisto viene restituito a DEMOBAZA, DEMOBAZA si impegna a rimborsare il pagamento al Cliente, solo detratte le spese sostenute per il trasporto in entrambe le direzioni (invio e restituzione dei Prodotti).
11.7. Dopo l'accettazione dei Prodotti oggetto dell'Acquisto, il Cliente è tenuto a verificare se sono conformi all'ordine e soddisfano i requisiti del Cliente alle seguenti condizioni: quando prova i Prodotti, il Cliente non deve utilizzare profumi; il Cliente è tenuto a tenere i Prodotti lontani da fumo o altri odori che possano deteriorare i Prodotti e a evitare che i Prodotti entrino in contatto con liquidi, peli di animali, macchie o macchie indipendentemente dalla loro origine. Se al momento della prova i Clienti decidono di recedere dal contratto a distanza e restituire i Prodotti, potranno farlo solo se hanno precedentemente piegato e imballato ordinatamente i Prodotti nella confezione originale e conservati in un luogo sicuro e protetto con rispetto ad influssi esterni che possano compromettere l'aspetto e le condizioni originali dei Prodotti.
- Qualità e garanzia
12.1. Il Cliente può contare sulla garanzia prevista dalla Legge sulla tutela dei consumatori che i Prodotti oggetto dell'Acquisto siano conformi alle condizioni del Contratto a distanza.
12.2. Fatta salva la garanzia di cui al precedente articolo 12.1 e ad esclusiva discrezione di DEMOBAZA, alcuni Prodotti nel Negozio Online possono essere offerti insieme a una garanzia contrattuale, le cui rispettive informazioni saranno fornite nella corrispondente descrizione del Prodotto nel Negozio Online. . L'esistenza di tale garanzia contrattuale non limita la garanzia legale di conformità dei Prodotti acquistati tramite il Contratto a distanza ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori. I dettagli esatti di tale garanzia contrattuale sono forniti nei documenti che accompagnano i Prodotti. Il periodo di tale garanzia contrattuale, se esistente, non può essere modificato dal Cliente, salvo quanto consentito dalla legge imperativa o dai presenti Termini e Condizioni.
12.3. DEMOBAZA non assume alcuna garanzia per la disponibilità dei Prodotti nel Negozio Online e, qualora un prodotto acquistato da un Cliente non fosse più disponibile, verrà immediatamente inviato un avviso al Cliente. In tal caso il Cliente ha diritto al rimborso del prezzo pagato per i Prodotti nonché delle spese di consegna nella misura effettivamente sostenuta.
- Restituzione dei prodotti
13.1. Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto a distanza e di restituire i Prodotti acquistati tramite il Negozio Online entro quattordici (14) giorni di calendario dall'accettazione dei Prodotti oggetto di Acquisto da parte del Cliente o di un terzo indicato dal Cliente. e diversi dal servizio di consegna. Il diritto di recesso si esercita senza alcun risarcimento o penalità per il Cliente, nei seguenti casi:
13.1.1. i Prodotti vengono consegnati o fatturati erroneamente;
13.1.2. il prodotto presenta difetti di fabbricazione;
13.1.3. il Cliente ha acquistato Prodotti impropri (non adatti, taglia sbagliata, ecc.);
13.1.4. altri casi, anche quando non viene fornita la motivazione.
13.2. Il Cliente è tenuto a informare inequivocabilmente DEMOBAZA del suo recesso inviando una e-mail a: return@demobaza.com , contenente il numero dell'Acquisto e la designazione dei Prodotti restituiti nel significato e nei termini qui specificati.
13.3. Il Cliente non avrà diritto di recedere dal Contratto a distanza e qualsiasi recesso già esercitato sarà nullo e DEMOBAZA non avrà alcun obbligo di rimborsare al Cliente il prezzo e le spese di consegna pagate dal Cliente nelle seguenti situazioni:
13.3.1. la comunicazione di recesso è accompagnata dalla richiesta di sostituzione dei Prodotti acquistati con Prodotti di diversa tipologia o Prodotti aventi caratteristiche diverse. Qualora i Clienti desiderino acquistare Prodotti di tipologia diversa o aventi caratteristiche diverse, dovranno esercitare il diritto di recesso ai sensi degli articoli 13.10 e 13.1.4. e di intraprendere un nuovo Acquisto ai sensi dei presenti Termini e Condizioni.
13.3.2. la dichiarazione di recesso è presentata allo scadere di uno qualsiasi dei termini di preclusione indicati al punto 13.1.
13.3.3. i Prodotti restituiti non sono nelle condizioni in cui sono stati consegnati al Cliente (non nella confezione originale con tutti i cartellini attaccati e tutti i documenti accompagnatori).
13.3.4. qualora l'Acquisto riguardi Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (es. biancheria intima, costumi da bagno, ecc.). In particolare, qualora i Prodotti siano biancheria intima e costumi da bagno, il Cliente non potrà restituirli se il nastro protettivo ad essi attaccato viene rimosso. Il prezzo pagato per tali Prodotti non sarà rimborsato al momento della loro restituzione da parte del Cliente.
13.3.5. i Prodotti sono stati utilizzati come previsti, maneggiati con detergenti (a mano o in lavatrice) o il loro valore di novità sembra essere stato altrimenti influenzato negativamente. In questi casi, i Prodotti restituiti dai Clienti verranno rispediti a loro carico e il prezzo e il costo del loro acquisto non saranno rimborsati.
13.4. Il Cliente che esercita il diritto di recesso dall'Acquisto è tenuto a restituire a DEMOBAZA i Prodotti ricevuti nello stato in cui sono stati consegnati, con la loro confezione originale, etichette e cartellini entro e non oltre quattordici (14) giorni di calendario dal giorno dell'Acquisto. Il Cliente ha notificato a DEMOBAZA il recesso. Il periodo di preclusione è rispettato se il Cliente restituisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Il Cliente è tenuto a conservare i Prodotti in modo adeguato, a prendersi cura della loro qualità, integrità e sicurezza fino alla loro restituzione. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante dal loro utilizzo successivo alla consegna, utilizzo che abbia comportato uno stato dei Prodotti diverso da quello alla data di spedizione al Cliente. Nel caso di cui alla frase precedente, DEMOBAZA non è tenuta a rimborsare al Cliente il prezzo dei Prodotti e le spese di trasporto.
13.5. Un Cliente che ha effettuato un Acquisto con luogo di consegna in un paese che non è membro dell'Unione Europea (UE) è tenuto, al momento della restituzione dei Prodotti ai sensi dei presenti Termini e Condizioni, a compilare e applicare un Modulo di Reso sui Prodotti . Il Modulo di reso è presente nella spedizione con cui vengono forniti i Prodotti. Se necessario, il Modulo di Reso può essere inviato al Cliente previa richiesta al presente indirizzo: return@demobaza.com. In questo caso, DEMOBAZA organizzerà la restituzione dei Prodotti tramite un servizio di consegna e il Cliente si farà carico delle relative spese di restituzione. Articolo 13.5. non si applica ai casi in cui l'acquisto è destinato alla spedizione in uno Stato membro dell'UE.
13.6. Il Cliente restituisce i Prodotti all'indirizzo di DEMOBAZA: via 47 "Sokolna", ingresso E, piano 1, Sofia 1756, Bulgaria, UE, a "Demobaza" LTD.
13.7. In caso di ritiro di cui al punto 13.1.1. DEMOBAZA si impegnerà a sostituire i Prodotti oggetto dell'Acquisto, nonché a farsi carico delle spese di trasporto per la restituzione dei Prodotti sostituiti e per l'invio dei Prodotti sostitutivi al Cliente. Nel caso in cui non sia disponibile la sostituzione di un Prodotto, DEMOBAZA si impegna a rimborsare al Cliente il prezzo pagato nonché a farsi carico delle spese di spedizione per la restituzione dei Prodotti.
13.8. Al momento del ritiro dell'Acquisto ai sensi del punto 13.1.2. — qualora i Prodotti consegnati presentino difetti, il Cliente è tenuto a descrivere dettagliatamente, anche mediante invio di foto, tutti i difetti dei Prodotti. Qualora DEMOBAZA constati un effettivo difetto del rispettivo prodotto, DEMOBAZA si impegna ad effettuare la sostituzione del prodotto stesso nonché a farsi carico di tutte le spese di trasporto per la restituzione del prodotto sostituito e per la consegna del prodotto sostitutivo al Cliente. Nel caso in cui il Cliente non desideri la sostituzione e chieda la restituzione del prodotto e il rimborso del prezzo pagato, DEMOBAZA rimborserà al Cliente il prezzo pagato e si farà carico delle spese di trasporto per la restituzione dei Prodotti. Nel caso in cui il prodotto sostitutivo non sia disponibile, DEMOBAZA rimborserà al Cliente il prezzo pagato e si farà carico delle spese di trasporto per la restituzione dei Prodotti.
13.9. Se il Cliente restituisce i Prodotti in base al punto 13.1.3. e ne richiede la sostituzione con Prodotti idonei, la sostituzione verrà effettuata secondo i termini e le condizioni applicabili agli Acquisti presso il Negozio On Line, essendo le spese per la restituzione dei Prodotti sostituiti e per l'invio dei Prodotti sostitutivi a carico del Cliente. Nel caso in cui DEMOBAZA non abbia in magazzino il prodotto adatto ai fini della sostituzione, DEMOBAZA si impegna a rimborsare al Cliente il prezzo pagato, poiché le spese di trasporto saranno a carico del Cliente. Si applicano di conseguenza i punti 13.3.4 e 13.3.5.
13.10. In caso di recesso ai sensi del punto 13.1.4. DEMOBAZA rimborserà al Cliente tutti i pagamenti effettuati, escluse le spese di consegna. Gli importi della precedente voce 13.10. sarà rimborsato ai Clienti entro quattordici (14) giorni dalla data in cui DEMOBAZA è stata informata dai Clienti della loro decisione di recedere. DEMOBAZA potrà sospendere il rimborso al Cliente fino al sicuro ricevimento dei Prodotti. Nei casi del punto 13.5. DEMOBAZA rimborserà il Cliente dopo il completamento della procedura di sdoganamento dei Prodotti dalla dogana bulgara, che richiede non meno di 30 giorni.
13.11. In tutti i casi di rimborso non specificati sopra, il rimborso dovrà essere effettuato entro quattordici (14) giorni dalla data di conferma da parte di DEMOBAZA che i Prodotti sono stati ricevuti in modo sicuro. Il Cliente accetta che il rimborso avvenga nello stesso modo utilizzato dal Cliente per pagare i Prodotti. Nei casi del punto 13.5. DEMOBAZA rimborserà il Cliente dopo il completamento della procedura di sdoganamento dei Prodotti dalla dogana bulgara, che richiede non meno di 30 giorni.
13.12. Nel caso in cui i Prodotti non possano essere consegnati in tempo, DEMOBAZA si impegna a rimborsare al Cliente le somme pagate entro quattordici (14) giorni dalla data in cui DEMOBAZA ha dovuto effettuare l'Acquisto.
- USO IMPROPRIO DEI DATI
14.1. Il Cliente si assume la piena responsabilità della condivisione di informazioni riservate con terze parti.
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- RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE
15.1. In caso di controversia tra il Cliente e DEMOBAZA, derivante o relativa ai presenti Termini e Condizioni, alla loro attuazione, validità o risoluzione, le parti faranno tutto il possibile per risolverla amichevolmente, attraverso trattative e concessioni reciproche. In caso di mancato raggiungimento di un accordo entro un (1) mese dal verificarsi della controversia, la controversia potrà essere deferita per la risoluzione al tribunale bulgaro competente a Sofia.
15.2. Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali viene dichiarata dall'autorità competente a decidere le controversie, nulla, non valida o inapplicabile, le altre disposizioni delle presenti Condizioni Generali e i diritti e gli obblighi del Cliente e di DEMOBAZA, che ne derivano, rimarranno in pieno vigore. ed effetto. Le disposizioni, nulle ed inapplicabili dall'inizio, o successivamente annullati per loro annullabilità, saranno considerati come non abbiano mai formato parte delle presenti Condizioni Generali e, saranno sostituiti da norme inderogabili di legge o di usi e costumi.
15.3. I presenti Termini e Condizioni sono stati redatti e saranno interpretati in conformità con la legislazione bulgara.
- DISPOSIZIONI FINALI
16.1. DEMOBAZA si riserva il diritto di apportare modifiche al Sito, alla sua struttura, ai Contenuti e ai Servizi senza preavviso ai Clienti.
16.2. DEMOBAZA ha il diritto in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione, di modificare unilateralmente i presenti Termini e Condizioni. In caso di modifica dei Termini e Condizioni, DEMOBAZA informerà entro 7 giorni i Clienti pubblicando sul Sito un messaggio relativo ai Termini e Condizioni modificati entro un termine ragionevole prima o dopo la loro entrata in vigore. DEMOBAZA può, ma non è obbligata, ad informare i Clienti delle prossime modifiche alle presenti Condizioni Generali in altri modi, ad esempio inviando messaggi di posta elettronica. Se i Clienti non accettano le modifiche ai presenti Termini e Condizioni, possono, entro un (1) mese dalla notifica sotto la frase iniziale di questo articolo, inviare un messaggio al seguente indirizzo: store@demobaza.com, in cui esprime la loro disaccordo con l’emendamento. Al ricevimento di tale notifica, DEMOBAZA interromperà la registrazione del Cliente dissenziente. Se il Cliente non invia una comunicazione a DEMOBAZA per disaccordo con i Termini e Condizioni modificati, si riterrà che il Cliente abbia accettato i Termini e Condizioni modificati e si impegni a rispettarli.
I presenti Termini e Condizioni sono stati adottati il 19.01.2016 e modificati il 30.09.2018 ed entrano in vigore nella stessa data.