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CONDIZIONI GENERALI
Le presenti Condizioni Generali (di seguito denominate Condizioni) regolano i rapporti tra DEMOBAZA e i loro clienti in relazione all'uso del sito web www.demobaza.com così come ai contratti a distanza per l'acquisto e la vendita di Prodotti, effettuati tramite store.demobaza.com.
Utilizzando questo sito web www.demobaza.com in nessun modo, sia inserendo dati o qualsiasi altra interazione elettronica o registrando un account utente sul sito web, dichiari di accettare i presenti termini e condizioni indicati di seguito e ti impegni a rispettarli.
I Termini e Condizioni sono applicabili a tutte le relazioni che sorgono tra DEMOBAZA e i clienti che utilizzano il sito web, indipendentemente dal fatto che questi ultimi abbiano effettuato ordini per l'acquisto di Prodotti dal negozio online e indipendentemente dal fatto che abbiano un account registrato o meno.
- Definizioni
DEMOBAZA - "Demobaza" Ltd. è una società debitamente registrata secondo la legislazione bulgara e dell'UE, con sede legale in via 35 "William Gladstone", Sofia 1000, Bulgaria, UE, codice identificativo 175340466 e conto bancario IBAN: BG83STSA93000017817205, BIC/SWIFT: STSABGSF
Sito web - un sito web di DEMOBAZA su: www.demobaza.com, che include le seguenti pagine web: commercial.demobaza.com; clothing.demobaza.com e store.demobaza.com, e il dominio demobaza.com e i suoi sottodomini: commercial.demobaza.com; clothing.demobaza.com e store.demobaza.com.
Il Sito web e le pagine, così come tutti i loro Contenuti, sono di proprietà e amministrati da DEMOBAZA.
Contenuto - Tutte le informazioni rese disponibili sul Sito Web e accessibili tramite connettività Internet; il contenuto di tutti i messaggi email inviati da DEMOBAZA ai loro clienti; qualsiasi altra informazione inviata, trasmessa o altrimenti resa disponibile al cliente, incluse le informazioni inviate o ricevute da DEMOBAZA, indipendentemente dal modo e dai mezzi di comunicazione; informazioni relative a Prodotti, servizi e/o prezzi nonché promozioni offerte da DEMOBAZA; informazioni riguardanti DEMOBAZA o qualsiasi altra informazione di DEMOBAZA.
Servizio - opportunità per il cliente di accedere elettronicamente ai Contenuti e di ordinare Prodotti dal catalogo prodotti di DEMOBAZA, includendo ma non limitandosi alla registrazione del profilo del cliente e, in particolare, all'Acquisto tramite il negozio online, situato sul sito web store.demobaza.com.
Prodotti – articoli di abbigliamento, inclusi indumenti, scarpe e accessori, prodotti da DEMOBAZA o dai subappaltatori di DEMOBAZA e recanti il marchio "DEMOBAZA", offerti in vendita all'interno del Negozio Online.
Acquisto - lo scambio dei Prodotti DEMOBAZA per un valore concordato in denaro (il prezzo) pagato dal Cliente durante l'utilizzo del Negozio Online.
Negozio Online - lo schema di vendita a distanza basato sul web gestito da DEMOBAZA tramite comunicazione a distanza, situato a: store.demobaza.com .
Cliente - qualsiasi persona fisica che abbia accesso ai contenuti, ai servizi o al Sito in qualsiasi modo, incluso creando un profilo; così come qualsiasi individuo che acquisti Prodotti dal catalogo di DEMOBAZA tramite il negozio online.
Profilo o Account - un elemento del Sito Web costituito da un nome utente e una password che consente a un Cliente di accedere alle parti riservate del Sito Web attraverso le quali i Servizi sono disponibili e le informazioni vengono scambiate tra DEMOBAZA e il Cliente. Il Profilo è creato esclusivamente per uso personale e non per la rivendita su scala commerciale ai sensi dei presenti Termini e Condizioni, salvo diverso accordo tra il Cliente e DEMOBAZA.
Contratto a distanza (o Contratto di distanza) — qualsiasi contratto relativo a beni concluso tra DEMOBAZA e il Cliente tramite il Negozio Online. Per evitare qualsiasi dubbio, ogni singolo ordine di acquisto di Prodotti dal Negozio Online è considerato un contratto a distanza separato.
Brochure / avvisi / messaggi commerciali — messaggi informativi, principalmente elettronici, sui Prodotti e servizi offerti dal negozio Online, comprese le promozioni, senza vincolare DEMOBAZA o il Cliente in relazione alle informazioni ivi contenute.
- Generale
2.1. Questi Termini e Condizioni stabiliscono le regole secondo cui il Cliente può utilizzare il Sito Web, i Contenuti e/o i Servizi, comprese le regole per l'acquisto di Prodotti dal catalogo di DEMOBAZA mediante la conclusione di un contratto a distanza tra DEMOBAZA e il Cliente.
2.2. L'utilizzo, incluso ma non limitato all'accesso o alla visita e alla visualizzazione dei Contenuti e/o dei Servizi, può essere effettuato liberamente dal Cliente, indipendentemente dal fatto che il Cliente abbia creato un Profilo sul Sito Web. La conclusione di un contratto a distanza comporta l'accettazione preventiva da parte del Cliente di questi Termini e Condizioni, espressa mediante l'uso del sito web, l'effettuazione di un ordine e/o l'inserimento di dati o tramite l'acquisto attraverso il negozio online.
2.3. L'accesso ai Servizi è possibile esclusivamente tramite il sito web pubblico www.demobaza.com, e gli acquisti online di Prodotti sono disponibili accedendo a store.demobaza.com.
2.4. Se il Cliente non è d'accordo o non accetta o revoca il proprio consenso a questi Termini e Condizioni:
2.4.1. Si riterrà che essi si astengano dall'accedere ai Servizi, nonché dal ricevere Brochure, Avvisi e/o messaggi Commerciali, e qualsiasi altra comunicazione da parte di DEMOBAZA (elettronica, telefonica, ecc.), inclusa la rinuncia al diritto di effettuare acquisti dal negozio Online.
2.4.2. Il Profilo del Cliente sul Sito Web sarà disattivato da DEMOBAZA. Successivamente, il Cliente potrà nuovamente registrarsi sul Sito Web, a condizione che accetti questi Termini e Condizioni ai sensi del punto 2.2.
2.4.3. Dopo aver ricevuto una dichiarazione di disaccordo da parte di un Cliente con questi Termini e Condizioni, DEMOBAZA eliminerà il loro Profilo sul Sito Web e non avrà ulteriori responsabilità nei confronti di tale Cliente, includendo così danni indipendentemente dalla loro causa di insorgenza.
2.4.4. Il Cliente può in qualsiasi momento ritirare la propria dichiarazione di disaccordo con questi Termini e Condizioni con effetto dalla data di tale dichiarazione, poiché questo diritto può essere esercitato non prima del momento della ricezione di detta dichiarazione da parte di DEMOBAZA.
2.4.5. Per esercitare il diritto ai sensi della presente clausola 2.4., il Cliente può rivolgersi a DEMOBAZA inviando un messaggio email o utilizzando il modulo di contatto Internet disponibile sul Sito Web.
2.5. Il recesso del Cliente dal proprio accordo con questi Termini e Condizioni non influirà su eventuali accordi tra le parti maturati prima di tale momento.
2.6. Il Cliente può in qualsiasi momento riconoscere, accettare e concordare con questi Termini e Condizioni applicabili alla data della dichiarazione di consenso durante la registrazione di un Profilo sul negozio Online, poiché il consenso ai Termini e Condizioni è un prerequisito per effettuare Acquisti.
2.7. Il Sito Web e i Contenuti pubblicati su di esso sono disponibili a qualsiasi persona fisica che soddisfi la definizione di Cliente, senza dover registrare un Profilo. Solo i Clienti di età pari o superiore a 18 anni possono effettuare Acquisti tramite il negozio Online e ciò è senza pregiudizio per la loro nazionalità, domicilio o residenza. Registrando un Profilo sul Sito Web, i Clienti dichiarano di avere almeno 18 anni, e ciò sarà assunto da DEMOBAZA fino a prova contraria.
2.8. Ogni Cliente può avere un solo Profilo sul Sito Web per effettuare Acquisti. DEMOBAZA non consentirà ai Clienti di condividere i propri Profili con altri Clienti o terze parti. Il Cliente e DEMOBAZA concordano che la responsabilità per qualsiasi danno derivante da tale condivisione ricade sul Cliente. In tali casi, DEMOBAZA si riserva il diritto di sospendere o limitare l'accesso del Cliente al negozio Online senza inviare un avviso.
2.9. DEMOBAZA e i Clienti concordano e riconoscono che riconosceranno il valore delle firme elettroniche ai sensi del Regolamento UE sull'Identificazione Elettronica e i Servizi Fiduciari (eIDAS) come se fossero autografe nei loro rapporti reciproci e ciò si applicherà anche, in particolare, a qualsiasi informazione in forma elettronica, aggiunta o logicamente associata a qualsiasi dichiarazione elettronica volta a stabilire la paternità di tale dichiarazione, incluso l'uso di un Profilo specifico, che sarà considerata valida come una firma autografa nei rapporti tra le parti.
- Contenuto
3.1. Tutti i contenuti, inclusi, ma non limitati a immagini statiche, immagini dinamiche, testo e/o contenuti multimediali, design, software, database, informazioni e qualsiasi altro contenuto pubblicato sul Sito Web sono di proprietà intellettuale esclusiva e unica di DEMOBAZA.
3.2. Il Cliente non deve copiare, trasferire diritti, modificare, riprodurre o apportare altre modifiche, né pubblicare e distribuire in alcun modo, alcun Contenuto del Sito Web senza il previo consenso scritto di DEMOBAZA.
3.3. A parte quanto previsto al punto 3.2, il Cliente ha il diritto di collegarsi ai Contenuti sui social network Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr, Pinterest, Snapchat, ecc., utilizzando i pulsanti "condividi", posti all'interno della descrizione di ogni prodotto nel negozio online.
- Contatto
4.1. Il Cliente, durante la registrazione del proprio Profilo sul Sito Web o al momento di effettuare un Acquisto, fornisce a DEMOBAZA la propria identità completa e accurata, nonché i mezzi con cui DEMOBAZA può contattarlo.
4.2. Rendendo disponibile il modulo di contatto sul Sito Web, DEMOBAZA consente ai Clienti di contattare DEMOBAZA inviando messaggi, domande e richieste relative ai Servizi, nonché l'indirizzo postale per la consegna dei Prodotti.
4.3. Inserendo dati nel Sito Web, il Cliente autorizza espressamente DEMOBAZA a utilizzare, tra gli altri, posta, email e telefono per comunicare con il Cliente in relazione ai Contenuti, ai Servizi, agli Acquisti e ai contratti a Distanza.
4.4. Il Cliente accetta inoltre di ricevere notifiche, messaggi e informazioni da DEMOBAZA nel proprio Profilo sul Sito Web, se tale Profilo è stato creato dal Cliente.
- Brochure, Informazioni e Comunicazioni
5.1. Selezionando l'opzione "Tienimi aggiornato su notizie e offerte esclusive" sul Sito Web, il Cliente richiede di ricevere Brochure, Avvisi e/o Messaggi Commerciali inviati da DEMOBAZA che possono essere associati ai Prodotti offerti da DEMOBAZA nel negozio online, a meno che il Cliente non abbia rinunciato all'opzione.
5.2. Il Cliente può in qualsiasi momento rinunciare a ricevere Brochure, Avvisi e/o messaggi Commerciali tramite:
5.2.1. premendo su un link Internet specificamente designato contenuto in qualsiasi Brochure e/o Avviso;
5.2.2. notificare DEMOBAZA via e-mail.
5.3. Rinunciare a ricevere Brochure, Avvisi e/o messaggi Commerciali non costituisce e non sarà considerato una dichiarazione di disaccordo del Cliente con questi Termini e Condizioni.
5.4. Nelle brochure, avvisi e/o messaggi commerciali indirizzati al Cliente, DEMOBAZA ha il diritto di includere altre informazioni pubblicitarie relative a terzi e alla loro fornitura di Prodotti e/o servizi.
- politica sulla riservatezza
6.1. In stretta conformità con la legislazione sulla protezione dei dati personali e in particolare con l'Articolo 6 (1) (b) del Regolamento (UE) 2016/679 (noto anche come GDPR), DEMOBAZA avrà il diritto di trattare (raccogliere, utilizzare, divulgare, ecc.) i dati personali dei Clienti solo per i seguenti scopi:
- conferma, consegna e fatturazione di un ordine;
- verifica, convalida e elaborazione dei pagamenti;
- rifiuto o impossibilità di eseguire ordini o di affrontare altri problemi di qualsiasi tipo, relativi al contratto a distanza;
- fornitura di servizi, inclusa l'esecuzione di contratti a distanza e tutti gli obblighi derivanti da essi;
- invio di Brochure, Avvisi e comunicazioni Commerciali per finalità di stipula di un contratto a Distanza su richiesta del Cliente effettuata ai sensi della clausola 5;
- comunicazione con i Clienti riguardo all'assistenza clienti;
- statistiche e ricerche di marketing.
6.2. In stretta conformità con la legislazione sulla protezione dei dati personali e in particolare con l'Articolo 6 (1) (b) del GDPR, DEMOBAZA avrà il diritto di raccogliere altri dati (dati tecnici o di telecomunicazione come indirizzo IP, orario della visita, luogo della visita, nome e versione del browser web, sistema operativo e altri parametri), forniti dai browser web dei Clienti utilizzati per accedere al Sito Web, con lo scopo di mantenere o migliorare i Servizi forniti ai Clienti o per scopi statistici.
6.3. DEMOBAZA raccoglie e tratta solo i dati forniti volontariamente dai Clienti. Non ci si aspetta che DEMOBAZA ottenga i dati necessari da altre fonti, al fine di effettuare o completare un Acquisto o per facilitare la consegna.
6.4. DEMOBAZA avrà il diritto di utilizzare i dati raccolti solo in conformità con gli scopi sopra indicati e non di vendere, prestare, concedere in licenza, trasferire, ecc., il proprio database contenente informazioni personali e specifiche del Cliente a terze parti non legate al raggiungimento degli scopi sopra indicati.
6.5. Per evitare qualsiasi dubbio, DEMOBAZA può divulgare e rendere disponibili i dati personali dei Clienti a terzi quali dipendenti di DEMOBAZA, affiliati di DEMOBAZA, subappaltatori, fornitori e distributori di DEMOBAZA, nella misura necessaria per l'attuazione delle finalità sopra menzionate, incluso per consentire a tali terzi di fornire servizi a DEMOBAZA come supporto tecnico, consegna, elaborazione degli ordini, pagamenti e fatture, servizio clienti, statistiche, ecc., per il raggiungimento delle finalità sopra indicate. DEMOBAZA dichiara esplicitamente che i terzi che ricevono dati personali per le finalità di cui alla clausola 6.1 sono i seguenti: per facilitazioni di pagamenti: PayPal, Checkout.com, Shopify; per facilitazione delle consegne (servizi di consegna): DHL/Deutsche Post, Speedy/DPD, EMS.
6.6. Ai sensi dell'articolo 6 (1) (c) del GDPR, DEMOBAZA può trattare e fornire a terzi dati personali per scopi diversi da quelli specificati in questi Termini e Condizioni quando ciò è richiesto dalle autorità statali o comunali, nonché nei casi previsti dalla legge obbligatoria in vigore al momento della base giuridica per il trattamento e la fornitura.
6.7. Per la correzione, cancellazione (o chiusura di un Profilo) o l'accesso ai dati personali, o per limitare o opporsi al trattamento dei dati personali, il Cliente può scrivere al seguente indirizzo email: [email protected] .
6.8. Il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo dei dati personali, che è: Commissione per la Protezione dei Dati Personali, 2 viale Prof. Tsvetan Lazarov, Sofia 1592, Bulgaria, UE; [email protected]
- Prodotti e Specifiche
7.1. DEMOBAZA può pubblicare sul Sito informazioni sui Prodotti del suo catalogo, comprese campagne promozionali per Prodotti specifici.
7.2. I prodotti acquistati tramite il negozio online sono destinati esclusivamente all'uso personale del Cliente. I prodotti ordinati saranno utilizzati solo in modo legale. I prodotti del negozio online non possono essere acquistati per la rivendita o per uso professionale, salvo esplicito consenso scritto da parte di DEMOBAZA. Tale consenso sarà basato su una previa notifica a DEMOBAZA, indicando lo scopo specifico di tale acquisto.
7.3. Tutti i Prodotti di DEMOBAZA sono edizione limitata. È visibile nell'anteprima dettagliata e indicato nella descrizione di ogni articolo. Pertanto, DEMOBAZA vende piccole quantità di ogni prodotto e tali quantità possono esaurirsi poco dopo che un acquisto è stato effettuato prima della consegna. In tal caso, DEMOBAZA non sarà ritenuta responsabile per la consegna, come da clausola 12.3 di seguito.
7.4. Alcuni pesi, misure e descrizioni simili sono approssimativi e forniti solo a scopo di comodità. DEMOBAZA compie ogni ragionevole sforzo per mostrare accuratamente le caratteristiche dei Prodotti, inclusi i colori applicabili; tuttavia, il colore effettivamente visualizzato sul Sito Web può variare a seconda del dispositivo utilizzato dal Cliente; a tal proposito, DEMOBAZA non può garantire una visualizzazione accurata di tali colori.
7.5. DEMOBAZA si riserva il diritto di apportare modifiche e miglioramenti minori ai modelli, necessari per il loro sviluppo e l'ingresso in produzione, mantenendo però il loro stile, visione e forma.
- Condizioni di prezzo
8.1. DEMOBAZA ha il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti offerti nel negozio online, senza alcun preavviso al Cliente.
8.2. I prezzi validi dei Prodotti nel negozio Online, inclusi quelli per i Prodotti ordinati per l'acquisto dal Cliente, sono quelli visualizzati al momento del completamento del processo di Acquisto.
8.3. Gli sconti sui prezzi offerti nel Negozio Online sono quelli visualizzati al momento dell'acquisto. Gli sconti saranno validi fino ad esaurimento scorte e/o durante il periodo di sconto (periodo promozionale).
8.4. Il prezzo dei Prodotti offerti e acquistati tramite il negozio Online non può variare per un particolare Cliente dopo il completamento di un Acquisto da parte di detto Cliente.
8.5. Tutti i prezzi relativi ai Prodotti offerti nel Negozio Online sono definitivi in Euro (EUR) e includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA). I prezzi dei Prodotti possono essere mostrati approssimativamente in altre valute - GBP, USD, JPY solo per comodità del Cliente.
8.6. Tutti i prezzi sono esclusi i costi di spedizione e/o i costi aggiuntivi associati al metodo di consegna selezionato dal Cliente. DEMOBAZA indicherà sul Sito Web l'importo esatto dei costi aggiuntivi che il Cliente sarà tenuto a pagare e il valore totale del Contratto a Distanza, incluso il prezzo dei Prodotti ordinati, comprese tutte le tasse, i costi di consegna e/o i costi aggiuntivi associati al metodo di consegna selezionato dal Cliente. Per evitare dubbi, al momento della conclusione di un contratto a distanza il Cliente fornisce il proprio consenso espresso a pagare il costo totale dell'acquisto effettuato, inclusi i costi di spedizione e i costi aggiuntivi associati al metodo di consegna selezionato dal Cliente.
8.7. Il prezzo di spedizione non include dazi doganali e tasse se tali dazi o tasse sono applicabili. I destinatari delle spedizioni al di fuori dell'UE sono responsabili di eventuali spese doganali, dazi, tasse e altri oneri.
8.8. I rimborsi vengono emessi escludendo tutte le commissioni di transazione applicate dal fornitore di pagamento (PayPal, Stripe, banca o altre istituzioni finanziarie).
- Acquistare
9.1. Ogni Cliente di età pari o superiore a 18 anni può accedere al Negozio Online per iniziare gli Acquisti. DEMOBAZA può limitare l'accesso al Negozio Online per effettuare Acquisti ai Clienti in base al loro comportamento precedente senza preavviso o comunicazione.
9.2. Il Cliente può richiedere un Acquisto in qualsiasi momento di ciascun prodotto nel negozio Online, designato come disponibile per la vendita.
9.3. Il Cliente può effettuare un Acquisto di Prodotti, che al momento dell'Acquisto non sono disponibili per la vendita, se esiste un limite di tempo designato entro il quale quel particolare prodotto/i sarà disponibile (cioè pre-ordine di Prodotti). In tali casi si applicano le seguenti regole:
9.3.1. Nel caso in cui vi sia un ritardo per i Prodotti preordinati a causa della natura e delle specifiche del processo di produzione, DEMOBAZA si impegna ad aggiornare le informazioni relative ai Prodotti nel negozio online, stimando un nuovo periodo in cui i Prodotti saranno disponibili, e notificherà ai Clienti che hanno effettuato Acquisti di tali Prodotti, e DEMOBAZA si impegnerà a intraprendere tutte le azioni necessarie per la consegna dei Prodotti ordinati nel minor tempo possibile. In caso di ritardo, il Cliente ha il diritto di annullare il pre-ordine e di richiedere il rimborso del prezzo pagato.
9.3.2. Nel caso in cui il Cliente abbia preordinato due o più Prodotti, per i quali sono designati termini diversi, DEMOBAZA eseguirà l'Acquisto dopo che tutti i Prodotti ordinati saranno disponibili. In caso di ritardo di uno o più di tali periodi, DEMOBAZA è obbligata a notificare immediatamente il Cliente del ritardo e del nuovo termine in cui i Prodotti saranno disponibili. In questo caso il Cliente ha diritto a: 1.) richiedere l'esecuzione dell'Acquisto dei Prodotti già disponibili, rinunciando all'Acquisto degli altri e chiedendo il rimborso del prezzo pagato per quelli non ancora disponibili; 2.) dichiarare di voler ricevere tutti i Prodotti ordinati in un'unica consegna una volta che i Prodotti non ancora disponibili saranno disponibili.
9.4. Completando l'Acquisto nel Negozio Online, il Cliente accetta e dichiara che tutte le informazioni fornite da lui sono vere, accurate e complete al momento dell'Acquisto.
9.4. Completando l'Acquisto, il Cliente accetta che DEMOBAZA possa contattarlo elettronicamente — inviando un messaggio email al Cliente in relazione alle seguenti situazioni:
9.4.1. conferma della disponibilità e della quantità dei Prodotti acquistati dal Cliente tramite il negozio Online;
9.4.2. conferma del valore degli Acquisti effettuati, inclusi i costi della sua implementazione, che sono a carico del Cliente o di DEMOBAZA e le condizioni alle quali i Prodotti possono essere restituiti;
9.4.3. coordinare la modalità di consegna dei Prodotti soggetti agli Acquisti effettuati dal Cliente.
9.5. Fino all'inizio della consegna dei Prodotti ordinati, DEMOBAZA può, con preavviso scritto, decidere unilateralmente di non evadere l'ordine del Cliente, nei seguenti casi:
9.5.1. le informazioni fornite dal Cliente sono incomplete e/o inaccurate;
9.5.2. le azioni del Cliente che interagisce con il Sito Web possono causare danni a DEMOBAZA;
9.5.3. se due Acquisti consecutivi non sono stati completati / eseguiti con successo per motivi imputabili al Cliente.
9.6. Il Cliente può recedere dagli Acquisti effettuati, se DEMOBAZA contatta il Cliente in relazione a uno qualsiasi dei casi previsti dalla presente clausola 9.
9.7. L'acquisto si considera completato e DEMOBAZA sarà obbligata a eseguire l'Acquisto solo dopo che il Cliente avrà pagato tutti gli importi dovuti a DEMOBAZA, indipendentemente da qualsiasi revoca del consenso a questi Termini e Condizioni.
- Pagamenti
10.1. Nel negozio online DEMOBAZA fornirà informazioni sui mezzi di pagamento del prezzo dei Prodotti e di altri costi di consegna. Il Cliente deve scegliere uno dei seguenti metodi di pagamento:
10.1.1. pagamento con carta di credito — il pagamento viene effettuato al completamento dell'acquisto da parte del Cliente, poiché DEMOBAZA notifica il Cliente inviando un'email al Cliente per il pagamento già ricevuto, e quindi DEMOBAZA procederà all'esecuzione dell'Acquisto; DEMOBAZA può utilizzare servizi di terze parti come Checkout.com, PayPal, ecc., per facilitare tali pagamenti.
10.1.2. pagamento tramite PayPal, in cui il pagamento viene accreditato sul conto di DEMOBAZA immediatamente o non oltre 24 ore dal pagamento, a meno che il pagamento tramite PayPal non venga effettuato tramite l'opzione PayPal "pagamenti eCheck" in cui il prezzo pagato entra nel conto di DEMOBAZA entro 10 giorni dal pagamento. In ogni caso, DEMOBAZA notificherà al Cliente tramite avviso all'indirizzo email indicato nel suo account PayPal per il pagamento ricevuto, e solo dopo ciò DEMOBAZA procederà all'esecuzione dell'Acquisto.
10.1.3. pagamento tramite bonifico bancario, in cui: 1.) Le spese bancarie per il bonifico sono a carico del Cliente; 2.) Il Cliente indica il numero d'acquisto come causale del pagamento; 3.) Il Cliente è obbligato, entro tre giorni dal completamento dell'ordine, a inviare a DEMOBAZA una copia dell'ordine di pagamento per il pagamento effettuato. Nel caso in cui una qualsiasi delle condizioni menzionate nella frase precedente non venga rispettata, DEMOBAZA non avrà alcun obbligo di eseguire l'acquisto e non sarà responsabile nei confronti del Cliente per eventuali conseguenze derivanti da ciò.
10.2. Il Cliente accetta e si impegna a pagare in anticipo il Prezzo di Acquisto utilizzando la modalità di pagamento da lui scelta e secondo i termini tra il Cliente e il fornitore del corrispondente servizio di pagamento. Nel caso in cui DEMOBAZA non abbia ricevuto il pagamento secondo la modalità di pagamento del Cliente, DEMOBAZA considererà che il Cliente abbia rinunciato agli Acquisti effettuati, e il contratto a distanza sarà considerato risolto.
10.3. Nel caso in cui il Cliente modifichi i propri dati personali senza averne informato DEMOBAZA, tutti i contratti a distanza conclusi saranno eseguiti secondo i dati resi disponibili a DEMOBAZA prima di tale modifica.
10.4. Su esplicita richiesta, DEMOBAZA si impegna a informare il Cliente sullo stato dell'Acquisto e sulla fase della sua esecuzione, anche tramite la pubblicazione di un avviso rispettivo nel Profilo del Cliente sul negozio Online.
- Consegna.
11.1. Nel negozio online DEMOBAZA fornirà informazioni sulle eventuali restrizioni esistenti sulla consegna dei Prodotti.
11.2. I Prodotti Acquistati saranno spediti a un indirizzo designato dal Cliente nel modulo di registrazione del Negozio Online.
11.3. Il Cliente ha il diritto di ricevere i Prodotti acquistati tramite un servizio di consegna, selezionato da DEMOBAZA o da un servizio di consegna specificato dal Cliente. DEMOBAZA è obbligata a consegnare i Prodotti franco al servizio di consegna. Il rischio di perdita accidentale o danno al prodotto passa al Cliente dal momento della spedizione al servizio di consegna. DEMOBAZA non si assume il rischio di perdita o danno dopo la spedizione al servizio di consegna.
11.4. Il Cliente accetta e riconosce che il termine di consegna può variare da sette (7) a quattordici (14) giorni dalla data di completamento dell'Acquisto, tuttavia non oltre trenta (30) giorni da tale data, salvo nei casi di pre-ordine. DEMOBAZA può indicare il tempo previsto per la consegna di Prodotti specifici nel Sito Web o nel Profilo del Cliente e il Cliente accetta e riconosce che tali indicazioni avranno un carattere meramente approssimativo e indicativo e non pregiudicheranno il termine di consegna concordato nel presente accordo tra il Cliente e DEMOBAZA.
11.5. Se i Prodotti oggetto di un Acquisto non possono essere consegnati a causa di una circostanza imputabile a DEMOBAZA, DEMOBAZA informerà immediatamente il Cliente di conseguenza e rimborserà il prezzo e i costi di consegna pagati dal Cliente.
11.6. Nel caso in cui la consegna dell'Acquisto non venga effettuata a causa di una circostanza imputabile al Cliente (ad esempio, perché il Cliente non era presente all'indirizzo indicato al momento dell'Acquisto, o a causa di un indirizzo o numero di telefono errato), o per qualsiasi altro motivo, e di conseguenza l'Acquisto venga restituito a DEMOBAZA, DEMOBAZA si impegna a rimborsare il pagamento al Cliente, solo dopo aver detratto le spese sostenute per il trasporto in entrambe le direzioni (invio e restituzione dei Prodotti).
11.7. Dopo l'accettazione dei Prodotti oggetto di Acquisto, il Cliente è obbligato a verificare se essi sono conformi all'ordine e soddisfano i requisiti del Cliente alle seguenti condizioni: durante la prova dei Prodotti, il Cliente non deve usare profumo; il Cliente è obbligato a tenere i Prodotti lontano da fumo o altri odori che possano compromettere i Prodotti e a evitare il contatto dei Prodotti con liquidi, peli di animali, macchie o aloni indipendentemente dalla loro origine. Se, durante la prova, i Clienti decidono di recedere dal contratto a distanza e restituire i Prodotti, possono farlo solo se hanno precedentemente piegato e confezionato ordinatamente i Prodotti nell'imballaggio originale e li hanno conservati in un luogo sicuro e protetto da influenze esterne che possano compromettere l'aspetto e le condizioni originali dei Prodotti.
- Qualità e garanzia
12.1. Il Cliente può fare affidamento sulla garanzia prevista dalla Legge sulla protezione dei consumatori secondo cui i Prodotti oggetto dell'Acquisto devono conformarsi alle condizioni del contratto a distanza.
12.2. Fermo restando la garanzia ai sensi della clausola precedente 12.1 e a sola discrezione di DEMOBAZA, alcuni dei Prodotti nel negozio Online possono essere offerti con una garanzia contrattuale, le relative informazioni saranno fornite nella descrizione corrispondente del prodotto nel negozio Online. L'esistenza di tale garanzia contrattuale non limita la garanzia legale di conformità dei Prodotti acquistati mediante il contratto a distanza ai sensi della Legge sulla protezione dei consumatori. I dettagli esatti di tale garanzia contrattuale sono forniti nei documenti che accompagnano i Prodotti. Il periodo di tale garanzia contrattuale, se presente, non può essere modificato dal Cliente, salvo quanto consentito dalla legge obbligatoria o da questi Termini e Condizioni.
12.3. DEMOBAZA non garantisce la disponibilità di alcun Prodotto nel negozio online e, qualora un prodotto acquistato da un Cliente non fosse più disponibile, verrà immediatamente inviato un avviso al Cliente. In tal caso, il Cliente ha il diritto di essere rimborsato per il prezzo pagato per i Prodotti così come per le spese di consegna nella misura effettivamente sostenuta.
- Reso dei Prodotti
13.1. Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto a distanza e di restituire i Prodotti acquistati tramite il negozio Online entro e non oltre quattordici (14) giorni di calendario dall'accettazione dei Prodotti oggetto di Acquisto da parte del Cliente o di un terzo da lui indicato e diverso dal servizio di consegna. Il diritto di recesso deve essere esercitato senza alcun compenso o penalità per il Cliente, nei seguenti casi:
13.1.1. i Prodotti sono consegnati o fatturati in modo errato;
13.1.2. il prodotto presenta difetti di fabbricazione;
13.1.3. il Cliente ha acquistato Prodotti impropri (non adatti, taglia sbagliata ecc.);
13.1.4. altri casi, incluso quando il motivo non è fornito.
13.2. I clienti sono obbligati a informare in modo inequivocabile DEMOBAZA del loro recesso inviando un'email a: [email protected] , contenente il numero dell'Acquisto e la designazione dei Prodotti restituiti ai sensi e nei termini specificati qui.
13.3. Il Cliente non avrà il diritto di recedere dal contratto a distanza e qualsiasi recesso già esercitato sarà nullo e privo di effetto e DEMOBAZA non avrà alcun obbligo di rimborsare il Cliente per il prezzo e i costi di consegna pagati dal Cliente nelle seguenti situazioni:
13.3.1. l'avviso di recesso è accompagnato da una richiesta di sostituzione dei Prodotti acquistati con Prodotti di tipo diverso o Prodotti con caratteristiche differenti. Se i Clienti desiderano acquistare Prodotti di tipo diverso o con caratteristiche differenti, dovranno esercitare il loro diritto di recesso soggetto alle clausole 13.10 e 13.1.4. e procedere a un nuovo Acquisto secondo questi Termini e Condizioni.
13.3.2. la dichiarazione di ritiro viene presentata entro uno dei periodi di decadenza specificati al punto 13.1.
13.3.3. i Prodotti restituiti non sono nelle condizioni in cui sono stati consegnati al Cliente (non nell'imballaggio originale con tutte le etichette attaccate e tutti i documenti allegati).
13.3.4. quando l'Acquisto riguarda Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute (ad esempio lingerie, costumi da bagno, ecc.). In particolare, quando i Prodotti sono biancheria intima e costumi da bagno, il Cliente non può restituirli se il nastro protettivo ad essi applicato è stato rimosso. Il prezzo pagato per tali Prodotti non sarà rimborsato al momento della loro restituzione da parte del Cliente.
13.3.5. i Prodotti sono stati utilizzati come previsto, trattati con detergenti (a mano o a macchina) o il loro valore di novità sembra essere stato altrimenti influenzato negativamente. In tali casi, i Prodotti restituiti dai Clienti saranno rispediti a loro spese, e il prezzo e il costo del loro acquisto non saranno rimborsati.
13.4. Un Cliente che esercita il diritto di recesso dall'Acquisto è obbligato a restituire a DEMOBAZA i Prodotti ricevuti nello stato in cui sono stati consegnati con il loro imballaggio originale, etichette e cartellini entro e non oltre quattordici (14) giorni di calendario dal giorno in cui il Cliente ha notificato a DEMOBAZA il recesso. Il termine è rispettato se il Cliente restituisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Il Cliente è obbligato a conservare i Prodotti in modo appropriato, a prendersi cura della loro qualità, integrità e sicurezza fino al loro ritorno. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti a seguito del loro utilizzo dopo la consegna, utilizzo che ha comportato una condizione dei Prodotti diversa da quella alla data di invio al Cliente. Nel caso della frase precedente, DEMOBAZA non è obbligata a rimborsare il Cliente per il prezzo dei Prodotti e i costi di trasporto.
13.5. Un Cliente che ha effettuato un Acquisto con luogo di consegna in un paese che non è membro dell'Unione Europea (UE) è tenuto, al momento della restituzione dei Prodotti secondo questi Termini e Condizioni, a compilare e applicare un modulo di Reso ai Prodotti. Il modulo di Reso è fornito nella spedizione a cui i Prodotti sono forniti. Se necessario, il modulo di Reso può essere inviato al Cliente dopo aver inviato una richiesta a questo indirizzo: [email protected]. In questo caso, DEMOBAZA organizzerà il reso dei Prodotti tramite un servizio di consegna e il Cliente dovrà sostenere il relativo costo di reso. L'articolo 13.5 non si applica ai casi in cui l'acquisto è destinato alla spedizione in uno Stato membro dell'UE.
13.6. Il Cliente restituisce i Prodotti all'indirizzo di DEMOBAZA: via "Sokolna" 47, ingresso E, piano 1, Sofia 1756, Bulgaria, UE, a "Demobaza" LTD.
13.7. In caso di recesso ai sensi del punto 13.1.1., DEMOBAZA si impegna a sostituire i Prodotti oggetto dell'Acquisto e si farà carico delle spese di trasporto per la restituzione dei Prodotti sostituiti e per l'invio dei Prodotti sostitutivi al Cliente. Nel caso in cui la sostituzione di un prodotto non sia disponibile, DEMOBAZA si impegna a rimborsare il Cliente per il prezzo pagato e a farsi carico delle spese di spedizione per la restituzione dei Prodotti.
13.8. In caso di recesso dall'Acquisto ai sensi del punto 13.1.2. — qualora i Prodotti consegnati presentino difetti, il Cliente è tenuto a descrivere accuratamente, anche inviando foto, tutti i difetti dei Prodotti. Se DEMOBAZA accerta un difetto effettivo nel prodotto in questione, DEMOBAZA si impegna a effettuare la sostituzione dello stesso prodotto e a farsi carico di tutti i costi di trasporto per la restituzione del prodotto sostituito e per la consegna del prodotto sostitutivo al Cliente. Nel caso in cui il Cliente non desideri la sostituzione e richieda la restituzione del prodotto e il rimborso del prezzo pagato, DEMOBAZA rimborserà il Cliente per il prezzo pagato e si farà carico dei costi di trasporto per la restituzione dei Prodotti. Nel caso in cui il prodotto sostitutivo non sia disponibile, DEMOBAZA rimborserà il Cliente per il prezzo pagato e si farà carico dei costi di trasporto per la restituzione dei Prodotti.
13.9. Se il Cliente restituisce i Prodotti sulla base del punto 13.1.3. e richiede la loro sostituzione con Prodotti adatti, la sostituzione sarà effettuata secondo i termini e le condizioni applicabili agli Acquisti nel negozio Online, poiché i costi per la restituzione dei Prodotti sostituiti e per l'invio dei Prodotti sostitutivi saranno a carico del Cliente. Nel caso in cui DEMOBAZA non abbia un prodotto adatto in magazzino ai fini della sostituzione, DEMOBAZA si impegna a rimborsare il Cliente per il prezzo pagato, mentre i costi di trasporto saranno a carico del Cliente. Si applicano di conseguenza i punti 13.3.4 e 13.3.5.
13.10. In caso di recesso ai sensi del punto 13.1.4., DEMOBAZA rimborserà al Cliente tutti i pagamenti effettuati, esclusi i costi di consegna. Gli importi ai sensi del precedente punto 13.10 saranno rimborsati ai Clienti entro quattordici (14) giorni dalla data in cui DEMOBAZA è stata informata dai Clienti della loro decisione di recedere. DEMOBAZA ha il diritto di sospendere il rimborso al Cliente fino al ricevimento sicuro dei Prodotti. Nei casi del punto 13.5, DEMOBAZA rimborserà il Cliente dopo il completamento della procedura di sdoganamento dei Prodotti dalla dogana bulgara, che richiede non meno di 30 giorni.
13.11. In tutti i casi di rimborso non specificati sopra, il rimborso sarà effettuato entro quattordici (14) giorni dalla data di conferma da parte di DEMOBAZA che i Prodotti sono stati ricevuti in sicurezza. Il Cliente accetta che il rimborso avvenga nello stesso modo in cui ha pagato i Prodotti. Nei casi del punto 13.5, DEMOBAZA rimborserà il Cliente dopo il completamento della procedura di sdoganamento dei Prodotti dalla dogana bulgara, che richiede non meno di 30 giorni.
13.12. Nel caso in cui i Prodotti non possano essere consegnati in tempo, DEMOBAZA si impegna a rimborsare il Cliente per gli importi pagati entro quattordici (14) giorni dalla data in cui DEMOBAZA avrebbe dovuto eseguire l'Acquisto.
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- RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE
15.1. In caso di controversia tra il Cliente e DEMOBAZA, derivante da o relativa a questi Termini e Condizioni, alla loro applicazione, validità o risoluzione, le parti faranno ogni ragionevole sforzo per risolverla amichevolmente, attraverso negoziazioni e concessioni reciproche. In caso di mancato raggiungimento di un accordo entro un (1) mese dall'insorgere della controversia, la controversia potrà essere sottoposta alla competenza del tribunale bulgaro competente di Sofia.
15.2. Se una qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni viene dichiarata dall'autorità competente a decidere le controversie nulla, invalida o inapplicabile, le altre disposizioni di questi Termini e Condizioni e i diritti e obblighi del Cliente e di DEMOBAZA, derivanti da esse, rimarranno pienamente validi ed efficaci. Le disposizioni, sia nulle e inapplicabili ab initio, sia successivamente annullate a causa della loro annullabilità, saranno considerate come non avendo mai fatto parte di questi Termini e Condizioni e saranno sostituite da norme imperative di legge o di prassi e consuetudine.
15.3. Questi Termini e Condizioni sono stati redatti e saranno interpretati in conformità con la legislazione bulgara.
- DISPOSIZIONI FINALI
16.1. DEMOBAZA si riserva il diritto di apportare modifiche al Sito Web, alla sua struttura, ai Contenuti e ai Servizi senza preavviso ai Clienti.
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Questi Termini e Condizioni sono stati adottati il 19.01.2016 e modificati il 30.09.2018 e entrano in vigore nella stessa data.