POLITICA DI RITORNO
Per favore, rivolgiti al nostro generale Termini & Condizioni per dettagli.
In caso di reso dovresti contattarci a returns@demobaza.com indicando il numero dell'ordine, gli articoli che desideri restituire e i motivi del reso, se tali motivi sono rilevanti per la tua richiesta di reso.
Se non rispondiamo entro 3 giorni dalla tua richiesta di reso, significa che per qualche motivo non abbiamo ricevuto la tua posta o non ricevi la nostra risposta, quindi chiamaci al numero di telefono indicato sul nostro sito web tra le 9:00 e 18:00, ora solare dell'Europa orientale.
Accettiamo il tuo reso solo nel caso in cui gli articoli di abbigliamento, scarpe o accessori (prodotti) acquistati debbano essere restituiti nelle loro condizioni originali, come segue:
- avere tutti i cartellini di autenticità del prodotto originale ancora attaccati;
- avere tutte le etichette tessili ancora attaccate;
- i prodotti non sono stati lavati o alterati in alcun modo e non presentano alcun segno di utilizzo, visibile o meno, come macchie, aloni, aloni, cattivo odore o segni di usura, strappo o danneggiamento;
- la biancheria intima (come lingerie e tutti i tipi di indumenti intimi) deve essere restituita nella confezione originale sigillata;
- non sarà accettata la restituzione di biancheria intima (come lingerie e tutti i tipi di indumenti intimi) con confezione non sigillata;
- tutti gli altri prodotti dovranno essere riposti nella confezione originale, piegata con la dovuta cura (non costituisce problema se la confezione risultasse tagliata o danneggiata durante l'apertura).
In caso contrario ci riserviamo il diritto di non accettare il tuo reso, e di rispedire il prodotto al tuo indirizzo, mentre le spese di spedizione saranno a tuo carico.
Ti consigliamo, quando provi gli articoli, di assicurarti di non indossare profumi che potrebbero lasciare profumo o segni sull'articolo. Si prega inoltre di tenersi lontani dal fumo di sigaretta o da qualsiasi altro tipo di fumo. Ti consigliamo di piegare il capo dopo averlo provato, di rimetterlo nella sua confezione originale e di chiudere/riattaccare la busta, in modo da evitare qualsiasi contatto del prodotto con odori e/o altri fattori esterni, e di evitare il rischio di comprometterne lo stato originario. Per alcuni materiali le grinze possono rappresentare anche un danno irreversibile allo stato originale del prodotto.
Gli acquisti all'ingrosso non sono accettati per la restituzione. Non hanno diritto alla restituzione i prodotti acquistati da liberi professionisti o entità commerciali, nell'ambito della loro attività commerciale abituale.
Non si accettano resi per acquisti per scopi professionali o utilizzati per scopi professionali. Esempi di scopo professionale includono qualsiasi tipo di produzione cinematografica o servizi fotografici (sessioni fotografiche) o qualsiasi tipo di spettacolo di intrattenimento, performance, presentazioni o concerti, mostre o sfilate di moda. In tutti questi casi, contattare DEMOBAZA prima dell'acquisto.
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RESI DA PAESI EXTRA UE
In caso di reso devi contattarci all'indirizzo returns@demobaza.com non oltre 3 giorni dalla consegna. In risposta riceverai le istruzioni per la restituzione, che è nel tuo interesse osservare scrupolosamente. Una volta approvata la richiesta di reso, hai 3 giorni lavorativi per rispedire il prodotto e devi fornirci il numero di tracciabilità della spedizione entro questo periodo di tre giorni.
Solo spedizione DHL: Al fine di evitare ritardi eccessivi e formalità doganali, accettiamo resi da paesi al di fuori dell'Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo (SEE) solo se inviati tramite il servizio di spedizione DHL in tutto il mondo. Per utilizzare i prezzi scontati per i resi tramite DHL, seguire le istruzioni riportate di seguito:
Possiamo organizzare per te una richiesta di ritiro DHL utilizzando il nostro numero di conto DHL. Il prezzo della spedizione non sarà rimborsato da DEMOBAZA e sarà detratto dall'importo del rimborso. Dovresti chiedere in anticipo a DHL come imballare il pacco per un prezzo di spedizione più basso, tenendo presente che se utilizzi una scatola il prezzo verrà calcolato in base al suo peso volumetrico. A questo proposito, ti suggeriamo di utilizzare, se possibile, la borsa di plastica DHL.
Tieni presente che tutti i dazi doganali e le tasse, se presenti, saranno a carico dell'acquirente.
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RITORNI DAI PAESI MEMBRI DELL'UE
In caso di reso devi contattarci all'indirizzo returns@demobaza.com non oltre 14 giorni dalla consegna.
Non abbiamo requisiti riguardo al metodo di consegna, purché sia tracciabile e sicuro.
Gli articoli restituiti sono sotto la tua responsabilità e rischio fino a quando non raggiungono il nostro magazzino, quindi assicurati che siano imballati correttamente e non possano essere danneggiati durante il trasporto!
Tieni presente che se sei di fretta dovresti scegliere un metodo di consegna più veloce. Non saremo in grado di rimborsarti prima di ricevere il tuo reso e verificarne le condizioni. Se utilizzi il servizio postale nazionale, la consegna richiede solitamente 7-14 giorni lavorativi. Dovresti verificarlo prima di scegliere il metodo di spedizione.
Ci aspettiamo di ricevere il numero di tracciabilità della spedizione entro 3 giorni dall'approvazione della tua richiesta di reso.
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Rimborso
Una volta ricevuti, se gli articoli sono nelle loro condizioni originali, ti rimborseremo tramite il metodo di pagamento originale entro 14 giorni dall'arrivo. Potrebbero essere necessari fino a 15 giorni lavorativi affinché i fondi siano nuovamente visibili sul tuo conto, a seconda della banca, della carta o del fornitore di servizi di pagamento.
Si prega di notare che i giorni lavorativi non includono i fine settimana e le festività ufficiali.
Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.