POLITICA DI RITORNO
Si prega di fare riferimento ai nostri Termini e Condizioni generali per i dettagli.
In caso di reso, dovresti contattarci a [email protected] indicare il numero dell'ordine, quali articoli desidera restituire e i motivi della restituzione, se tali motivi sono rilevanti per la sua richiesta di reso.
Se non rispondiamo entro 3 giorni dalla tua richiesta di reso, significa che in qualche modo non abbiamo ricevuto la tua mail o che non hai ricevuto la nostra risposta, quindi ti preghiamo di chiamarci al numero di telefono indicato sul nostro sito web tra le 9:00 e le 18:00, ora standard dell'Europa orientale.
Accettiamo il reso solo nel caso in cui gli articoli di abbigliamento, scarpe o accessori acquistati (prodotti) siano restituiti nelle loro condizioni originali, come segue:
- avere ancora attaccati tutti i tag originali di autenticità del prodotto;
- avere tutte le etichette tessili ancora attaccate;
- i prodotti non sono stati lavati o alterati in alcun modo e non mostrano segni visibili o non visibili di utilizzo, come macchie, segni, punti, cattivo odore o segni di usura, strappi o danni;
- la biancheria intima (come lingerie e tutti i tipi di indumenti intimi) deve essere restituita nella confezione originale sigillata;
- biancheria intima (come lingerie e tutti i tipi di indumenti intimi) con confezione non sigillata non sarà accettata per il reso;
- tutti gli altri prodotti devono essere riposti nella confezione originale, piegati con la dovuta cura (non è un problema se la confezione è stata tagliata o danneggiata durante l'apertura).
Se questo non è il caso, ci riserviamo il diritto di non accettare il reso e di rispedire il prodotto al tuo indirizzo, mentre le spese di spedizione saranno a tuo carico.
Suggeriamo, quando si prova un articolo, di assicurarsi di non indossare profumo che possa lasciare un odore o segni sull'articolo. Inoltre, si prega di tenersi lontani dal fumo di sigaretta o da qualsiasi altro tipo di fumo. Consigliamo di piegare l'articolo dopo averlo provato, di rimetterlo nella sua confezione originale e di chiudere/riattaccare la busta, per evitare qualsiasi contatto del prodotto con odori e/o altri fattori esterni, e per evitare il rischio di compromettere la sua condizione originale. Per alcuni materiali, le pieghe possono rappresentare anche un danno irreversibile alla condizione originale del prodotto.
Gli acquisti all'ingrosso non sono accettati per la restituzione. I prodotti acquistati da professionisti autonomi o entità aziendali, nell'ambito della loro attività commerciale abituale, non sono idonei per la restituzione.
Gli acquisti per scopi professionali o utilizzati per scopi professionali non sono accettati per la restituzione. Esempi di scopi professionali includono qualsiasi tipo di produzioni cinematografiche o servizi fotografici (sessioni fotografiche) o qualsiasi tipo di spettacoli di intrattenimento, performance, presentazioni o concerti, mostre o sfilate di moda. In tutti questi casi, si prega di contattare DEMOBAZA prima dell'acquisto.
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RESI DA PAESI EXTRA-UE
In caso di reso devi contattarci a [email protected] non oltre 3 giorni dalla consegna. In risposta riceverai le istruzioni per la restituzione, che è nel tuo interesse osservare rigorosamente. Una volta approvata la tua richiesta di reso, hai 3 giorni lavorativi per restituire il prodotto e devi fornirci il numero di tracciamento della spedizione entro questo periodo di tre giorni.
Spedizione FedEx solo: Per evitare ritardi indebiti e formalità doganali, accettiamo resi da fuori dall'Unione Europea (UE) o dallo Spazio Economico Europeo (SEE) solo se inviati tramite il servizio di spedizione FedEx a livello mondiale. Per utilizzare i prezzi scontati per i resi tramite FedEx, si prega di seguire le istruzioni di seguito:
Possiamo organizzare per te una Richiesta di Ritiro FedEx utilizzando il nostro numero di conto FedEx. Il prezzo della spedizione non sarà rimborsato da DEMOBAZA e verrà detratto dall'importo del tuo rimborso. Dovresti chiedere a FedEx in anticipo come imballare il pacco per un prezzo di spedizione più basso, tenendo presente che se usi una scatola il prezzo sarà calcolato in base al suo peso volumetrico. A tal proposito, suggeriamo di utilizzare, se possibile, la busta di plastica FedEx.
Si prega di notare che tutti i dazi doganali e le tasse, se presenti, saranno a carico dell'acquirente.
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RESTITUZIONI DAI PAESI MEMBRI DELL'UE
In caso di reso devi contattarci a [email protected] non più di 14 giorni dopo la consegna.
Non abbiamo requisiti riguardo al metodo di consegna, purché sia tracciabile e sicuro.
Gli articoli restituiti sono sotto la tua responsabilità e rischio fino a quando non raggiungono il nostro magazzino, quindi assicurati che siano imballati correttamente e che non possano danneggiarsi durante il trasporto!
Si prega di notare che se siete di fretta dovreste scegliere un metodo di consegna più veloce. Non saremmo in grado di rimborsarvi prima di ricevere il vostro reso e verificarne le condizioni. Se utilizzate il vostro servizio postale nazionale, la consegna di solito richiede 7-14 giorni lavorativi. Dovreste verificare questo prima di scegliere il metodo di spedizione.
Ci aspettiamo di ricevere il numero di tracciamento della spedizione entro 3 giorni dal ricevimento dell'approvazione della tua richiesta di reso.
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Rimborso
Una volta ricevuti, se gli articoli sono nelle loro condizioni originali, ti rimborseremo tramite il metodo di pagamento originale entro 14-30 giorni dall'arrivo. Possono essere necessari da 5 a 15 giorni lavorativi affinché i fondi compaiano nuovamente sul tuo conto, a seconda della tua banca o del tuo fornitore di carta o servizio di pagamento.
Si prega di notare che i giorni lavorativi non includono i fine settimana e le festività ufficiali.
Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.