RÜCKNAHMEGARANTIE
Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen Terms & amp; Bedingungen für Details.
Im Falle einer Rücksendung sollten Sie uns unter kontaktieren returns@demobaza.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer, der Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und der Gründe für Ihre Rücksendung, sofern diese Gründe für Ihren Rücksendeanspruch relevant sind.
Wenn wir nicht innerhalb von 3 Tagen nach Ihrer Rücksendeanfrage antworten, bedeutet das, dass wir Ihre E-Mail nicht erhalten haben oder Sie unsere Antwort nicht erhalten. Rufen Sie uns daher bitte zwischen 9:00 Uhr unter der auf unserer Website angegebenen Telefonnummer an und 18:00 Uhr, Osteuropäische Standardzeit.
Wir akzeptieren Ihre Rücksendung nur, wenn die gekauften Kleidungsstücke, Schuhe oder Accessoires (Produkte) im Originalzustand wie folgt zurückgegeben werden sollen:
- alle Original-Echtheitsetiketten des Produkts sind noch angebracht;
- alle Textiletiketten sind noch angebracht;
- Die Produkte wurden nicht gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert und weisen keine sichtbaren oder nicht sichtbaren Gebrauchsspuren wie Flecken, Markierungen, Flecken, schlechten Geruch oder Anzeichen von Abnutzung, Abnutzung oder Beschädigung auf;
- Unterwäsche (wie Dessous und alle Arten von Unterwäsche) muss in der versiegelten Originalverpackung zurückgegeben werden;
- Unterwäsche (wie Dessous und Unterwäsche aller Art) mit unversiegelter Verpackung wird nicht zur Rücksendung angenommen;
- Alle anderen Produkte müssen in der Originalverpackung aufbewahrt und sorgfältig gefaltet werden (es stellt kein Problem dar, wenn die Verpackung beim Öffnen zerschnitten oder beschädigt wurde).
Sollte dies nicht der Fall sein, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Rücksendung nicht anzunehmen und das Produkt an Ihre Adresse zurückzusenden, wobei die Versandkosten zu Ihren Lasten gehen.
Wir empfehlen Ihnen, beim Anprobieren der Artikel darauf zu achten, dass Sie kein Parfüm tragen, das einen Geruch oder Spuren auf dem Artikel hinterlassen könnte. Bitte halten Sie sich außerdem von Zigarettenrauch oder anderen Raucharten fern. Wir empfehlen Ihnen, den Artikel nach dem Anprobieren zu falten, wieder in die Originalverpackung zu stecken und den Umschlag wieder zu verschließen/zu verkleben, um jeglichen Kontakt des Produkts mit Gerüchen und/oder anderen äußeren Einflüssen zu verhindern Vermeiden Sie das Risiko einer Beeinträchtigung des ursprünglichen Zustands. Bei einigen Materialien kann die Faltenbildung auch eine irreversible Beeinträchtigung des ursprünglichen Zustands des Produkts darstellen.
Großhandelskäufe werden nicht zur Rückgabe akzeptiert. Produkte, die von Freiberuflern oder Gewerbetreibenden im Rahmen ihrer gewöhnlichen Geschäftstätigkeit erworben werden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Für berufliche Zwecke erworbene oder für berufliche Zwecke genutzte Artikel werden nicht zurückgenommen. Zu den beruflichen Zwecken zählen beispielsweise jede Art von Filmproduktionen oder Fotoshootings (Fotosessions) sowie jede Art von Unterhaltungsshows, Performances, Präsentationen oder Konzerten, Ausstellungen oder Modenschauen. In allen solchen Fällen wenden Sie sich bitte vor dem Kauf an DEMOBAZA.
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RÜCKSENDUNGEN AUS NICHT-EU-LÄNDERN
Im Falle einer Rücksendung müssen Sie uns unter kontaktieren returns@demobaza.com spätestens 3 Tage nach Lieferung. Als Antwort erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung, die Sie unbedingt befolgen sollten. Sobald Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde, haben Sie drei Werktage Zeit, um das Produkt zurückzusenden. Innerhalb dieser drei Tage müssen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer der Sendung mitteilen.
Nur DHL-Versand: Um unnötige Verzögerungen und Zollformalitäten zu vermeiden, akzeptieren wir Rücksendungen von außerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) nur, wenn sie weltweit mit dem DHL-Versanddienst versendet werden. Um ermäßigte Preise für Rücksendungen über DHL zu nutzen, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen:
Unter Verwendung unserer DHL-Kontonummer können wir für Sie eine DHL-Abholanfrage arrangieren. Der Versandpreis wird von DEMOBAZA nicht erstattet und vom Betrag Ihrer Rückerstattung abgezogen. Sie sollten sich vorher bei DHL erkundigen, wie Sie das Paket zu einem günstigeren Versandpreis verpacken können. Beachten Sie dabei, dass bei Verwendung eines Kartons der Preis anhand des Volumengewichts berechnet wird. In diesem Zusammenhang empfehlen wir Ihnen, wenn möglich, die Plastiktüte von DHL zu verwenden.
Bitte beachten Sie, dass etwaige Zölle und Steuern zu Lasten des Käufers gehen.
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RÜCKSENDUNGEN AUS EU-MITGLIEDSTAATEN
Im Falle einer Rücksendung müssen Sie uns unter kontaktieren returns@demobaza.com spätestens 14 Tage nach Lieferung.
Wir haben keine Anforderungen an die Versandart, solange diese nachverfolgbar und sicher ist.
Die zurückgesendeten Artikel unterliegen Ihrer Verantwortung und Ihrem Risiko, bis sie unser Lager erreichen. Stellen Sie daher sicher, dass sie ordnungsgemäß verpackt sind und unterwegs nicht beschädigt werden können!
Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie es eilig haben, eine schnellere Versandart wählen sollten. Wir können Ihnen keine Rückerstattung leisten, bevor Sie Ihre Rücksendung erhalten und deren Zustand überprüft haben. Wenn Sie Ihren nationalen Postdienst nutzen, dauert die Lieferung in der Regel 7–14 Werktage. Dies sollten Sie vor der Wahl der Versandart prüfen.
Wir gehen davon aus, dass wir die Sendungsverfolgungsnummer innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Genehmigung Ihres Rücksendeantrags erhalten.
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Rückerstattung
Wenn sich die Artikel nach Erhalt im Originalzustand befinden, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Abhängig von Ihrer Bank, Ihrer Karte oder Ihrem Zahlungsdienstleister kann es bis zu 15 Werktage dauern, bis das Guthaben wieder auf Ihrem Konto erscheint.
Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und gesetzliche Feiertage nicht zu den Werktagen zählen.
Die Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers.